Отзыв об отеле Nesuto St Martins Apartment Hotel 4*

Я забронировал номер через Agoda, которая достаточно хорошо оценила Сент-Мартинс, поэтому приехала с большим нетерпением.
GPS провел меня до апартаментов, но найти стойку регистрации оказалось намного сложнее, чем ожидалось, потому что она расположена в конце крутого подъема лестничного марша.
Будьте осторожны, если у вас избыточный вес, вы травмированы или пожилые люди. Я следовал за пожилым джентльменом, у которого были изношены колени, и это был невероятно болезненный процесс.
Кроличий Уоррен переулков и маленьких дорог вокруг входа не помог.
Дорожки, ведущие к бассейну, также крутые и ненадежные, а грядки вокруг них полны чертополоха и сорняков — первая очень заметная ошибка при обслуживании.
Это был невероятно жаркий день, поэтому, как только мы добрались до своей комнаты, мы попытались включить кондиционер. Я заменил батарейки в пульте дистанционного управления и был очень разочарован, когда все настройки пульта были отсортированы, но сам настенный блок совершенно не отвечал.
Мой муж, у которого было проколото легкое, действительно боролся, поскольку солнце продолжало светить. Он позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить им о проблеме, но ему было отказано в разумном ответе.
Я решил пойти поговорить со стойкой регистрации. Он сообщил мне, что в «стандартном» номере, который я забронировал, не было кондиционера. Я показал ему, что в каждом рекламируемом номере, включая «стандартный» номер с одной спальней, который мы забронировали, кондиционер был указан как первое условие комфорта, и что в номере не было вентиляторов, но ДЕЙСТВИТЕЛЬНО был кондиционер, только тот, что в нашей конкретной комнате — не работал. Он все еще настаивал, заявляя, что переезд обойдется мне в дополнительные 25 долларов, чтобы получить номер, который мы уже забронировали и оплачен. Только когда я указал, что это явно отсутствие обслуживания, и когда мой муж спустился без рубашки и задыхался, он уступил и поменял нашу комнату.
Когда я поблагодарил его, он прокомментировал дополнительную плату за уборку и сказал, что я должен нести ответственность за оплату уборщикам за дополнительную уборку, которую вызовет смена номера.
Обратите внимание, что комната, в которую нас переселили, находилась в том же положении, что и предыдущая, с такой же планировкой и мебелью, но находилась на другом этаже? Это подтвердило, что по какой-то причине мы вытащили короткую соломинку, когда он выбрал нас при регистрации, чтобы в начале февраля иметь непродаваемую комнату со сломанным кондиционером, чтобы страдать от жары.
Через несколько часов нам с мужем нужно было пойти на тест-драйв машины. Мы искали его лицензию повсюду. Мы спросили, сдали ли его на стойке регистрации, и они ответили «нет». Поскольку это был последний раз, когда мы видели это, я снова спросил по возвращении. Конечно же, оно было у него с тех пор, как он отсканировал его при нашей проверке, и сохранило его.
Хватит неэтичного поведения Святого Мартина. Зачем пытаться выжать из нас самый последний доллар и вести себя так негостеприимно? Вы занимаетесь гостиничным бизнесом, но ваши сотрудники слишком заняты, пытаясь выжать из ваших гостей каждый цент.
Бассейн совершенно некачественный. Он находится в самой задней части здания, лишенный солнечного света. Брезент, который используется в качестве теневого паруса, сигнализирует о том, что что-то не так, и когда вы видите, что бассейн глубиной 1, 5 м, но заполнен лишь наполовину, ваше желание искупаться быстро улетучивается, как и сама вода.
Администратор снова шокировал меня, сообщив, что за пользование прачечной взимается минимальная плата в размере 10 долларов.
Интересной особенностью является кладбище прямо перед зданием. Некоторые из старейших надгробий в Окленде указывают на то, что жизнь коротка — выбирайте курорты с замечательным заботливым персоналом. Со мной и моей семьей обращались как с гражданами второго сорта, и я бы посоветовал вам поискать альтернативу.