Отзыв об отеле QT Auckland 5*

Я был крайне разочарован своим недавним пребыванием. Меня поселили в номере на первом этаже, примыкающем к кухне, куда можно было попасть только через запертую/раздвижную противопожарную дверь. Сотрудница даже упомянула, что сама живет в этом номере и «шум ее не беспокоит, хотя некоторых гостей это беспокоит», что наводит на мысль: почему гостей, которые платят за проживание, размещают здесь за полную стоимость? Мне сказали, что я могу «попробовать попросить другой номер через несколько ночей, но это маловероятно, и мне, возможно, достанется только номер для людей с ограниченными возможностями». Очень обидно, что меня изначально поселили в таком неподходящем номере, а потом, по сути, предложили смириться.
Номер был далек от 5-звездочного уровня. Шум был постоянным и раздражающим: громкие удары и стуки, действительно напоминавшие движение тяжелой техники (или животных) над номером и рядом с ним. Уединение также было серьезной проблемой: окна выходят прямо на пешеходную дорожку, поэтому шторы приходилось держать закрытыми на протяжении всего пребывания. Из-за крайне тусклого освещения в номере было практически невозможно собраться или накраситься, что было особенно неудобно, поскольку я была в Окленде на мероприятии.
В ванной комнате также не хватало уединения. Хотя окно в душевой кабине затянуто матовой пленкой, она не покрывает всю высоту стекла, поэтому любой из соседнего здания мог заглянуть в душевую зону, прежде чем вы зайдете в нее. Это неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о пятизвездочном.
Обслуживание клиентов было нестабильным. Некоторые сотрудники были дружелюбны, другие же были неожиданно пренебрежительны и заставили меня почувствовать себя неловко, просто заказав еду после долгого дня и задержки рейса. Постоянно отсутствовали элементарные элементы обслуживания: не было столовых приборов к блюдам, не было ножа для стейка к стейку, и вообще не было ни бутилированной, ни бесплатной воды. В один вечер мне дали только вилку и ложку, в другой – вообще никаких столовых приборов (люди же едят пиццу ножом и вилкой, спасибо! ). Для отеля такой ценовой категории это просто неудовлетворительно.
Уборка также была ниже стандарта. Когда я приехал, там же лежала таблетка витаминов от предыдущего гостя, которая оставалась под раковиной в ванной все четыре ночи моего пребывания. Кофемашина сильно протекала, и, несмотря на оставленную записку, ничего не было сделано. Сахар, гигиенические пакеты и т. Д. Не пополнялись. Коробка для салфеток представляла собой обычную коробку из супермаркета, засунутую под раковину. Туалетная бумага также была крайне низкого качества. В номере была только одна небольшая корзина для мусора, и не было контейнера для переработки.
Хотя мне понравилась необычная эстетика, к которой стремится отель, неотделанные потолки и тусклое освещение выглядят скорее безвкусно, чем стильно, особенно в сочетании с другими недостатками. Единственный плюс – мне разрешили оставить чемодан на день, указав, что время выезда – 10 утра.
В целом, моё пребывание оказалось гораздо ниже ожидаемого от сети QT уровня. Я провёл четыре ночи, как в выходные, так и в будни, и, к сожалению, не могу рекомендовать этот отель другим путешественникам или коллегам. Я выберу другое жильё для будущих поездок в Окленд.
EDIT: как они не смогли найти мое бронирование, если оно было оформлено на то же имя, что и в этом отзыве, выше моего понимания и это доказывает, насколько они на самом деле незрелые и непрофессиональные.