Отзыв об отеле Marsden Viaduct 3*

ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ.
— Кондиционер не работал.
— Телевизор не работал.
— Балкона, как было заявлено, не было.
— Душ протекал в ванную комнату, и вода затопляла.
— Телефон не работал.
— Кнопка экстренных служб не работала.
— Патио, как было заявлено, не было.
Когда мы попытались обсудить это с персоналом отеля, нам пришлось спускаться к ним 3 раза и проводить их до нашего номера.
После того, как мы выразили свое разочарование, нам сказали, что мы можем оставить электронное письмо, что мы и сделали, и, к нашему удивлению, на следующий день нам довольно быстро ответили. В нем говорилось, что нам полностью вернут деньги за проживание.
Если бы все прошло так гладко, как вы надеетесь, этого отзыва бы здесь не было. Мне пришлось звонить снова и снова, чтобы спросить о возврате средств. Никто не позвонил и не написал нам по электронной почте с какой-либо информацией. В конце концов, мне пришлось обратиться и подать иск в Трибунал по спорам Новой Зеландии, а затем позвонить им, чтобы проверить официальное название компании, а также отправить им по электронной почте документацию, которая будет использоваться в качестве доказательства, и, наконец, найти владельца отеля на LinkedIn, чтобы написать ему о случившемся. Я не получал ответа еще полтора месяца.
Мы получили возврат сегодня, 31 марта. Почти через 3 месяца после того, как нам сообщили, что мы его получим. Единственная причина, по которой мы это сделали, — это то, что мы были вынуждены перевести это в юридическое разбирательство, в котором, как они знали, у нас было все, что нам было нужно.
Не оставайтесь здесь, рискуйте своими деньгами любым другим способом.