09.09.24 Опыт, с которым я столкнулся, был намного ниже тех стандартов, которые я ожидал, особенно с учетом обращения, которое я получил от вашего субботнего дневного менеджера.
Дальнейшие проблемы усугубили мое разочарование:
1. Телевизор не работал, потому что сели батарейки в пульте. Даже после их замены телевизору требовался вход в Google, чтобы что-либо посмотреть.
2. Дизайн входа в отель просто кошмар, особенно в дождливый день.
3. Размещение табличек «Осторожно: мокрый пол» было абсурдным. Они находились в вестибюле и возле лифтов, где не шел дождь. В результате я поскользнулся и сильно упал, повредив колено, которое сейчас опухло и беспокоит. Ответственность за то, чтобы эти знаки были размещены надлежащим образом снаружи места фактической опасности, лежит на менеджере.
Когда я приехал лично и показал подтверждение бронирования, она в конце концов нашла его, но настояла на том, чтобы взять дополнительные 50 долларов за раннюю регистрацию заезда, которые я согласился заплатить. Вдобавок ко всему она взяла залог в размере 300 долларов за комнату с минимальными удобствами — кувшином и неработающим телевизором.
Залог в 300 долларов. Сумма была списана с моего счета, не удержана и до сих пор не возвращена. Это не было указано во время бронирования, и я считаю это неприемлемым.
Я дал им возможность ничего не ответить.
В целом, непрофессионализм, плохое состояние номеров, скрытые платежи и угрозы безопасности сделали мое пребывание в вашем отеле неприемлемым. Я не вернусь в ваш отель и чувствую себя обязанным предупредить других о своем опыте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дальнейшие проблемы усугубили мое разочарование:
1. Телевизор не работал, потому что сели батарейки в пульте. Даже после их замены телевизору требовался вход в Google, чтобы что-либо посмотреть.
2. Дизайн входа в отель просто кошмар, особенно в дождливый день.
3. Размещение табличек «Осторожно: мокрый пол» было абсурдным. Они находились в вестибюле и возле лифтов, где не шел дождь. В результате я поскользнулся и сильно упал, повредив колено, которое сейчас опухло и беспокоит. Ответственность за то, чтобы эти знаки были размещены надлежащим образом снаружи места фактической опасности, лежит на менеджере.
Когда я приехал лично и показал подтверждение бронирования, она в конце концов нашла его, но настояла на том, чтобы взять дополнительные 50 долларов за раннюю регистрацию заезда, которые я согласился заплатить. Вдобавок ко всему она взяла залог в размере 300 долларов за комнату с минимальными удобствами — кувшином и неработающим телевизором.
Залог в 300 долларов. Сумма была списана с моего счета, не удержана и до сих пор не возвращена. Это не было указано во время бронирования, и я считаю это неприемлемым.
Я дал им возможность ничего не ответить.
В целом, непрофессионализм, плохое состояние номеров, скрытые платежи и угрозы безопасности сделали мое пребывание в вашем отеле неприемлемым. Я не вернусь в ваш отель и чувствую себя обязанным предупредить других о своем опыте.