Отзыв об отеле Freemans Backpackers 3*

Я забронировал здесь жилье на четыре ночи через hostelworld. Com. Я внес залог и прибыл в отель точно в то время, когда сообщил администрации, что приеду (15:00). В отеле не было ни одного сотрудника, который мог бы помочь с регистрацией, поэтому мне пришлось позвонить владельцу. (Кстати, что делают иностранные гости, у которых нет новозеландского телефона? ) Первоначально номер, который я забронировал, представлял собой отдельную комнату с двумя односпальными кроватями и общей ванной комнатой. Владелец пытался сказать мне по телефону, что мне придется воспользоваться комнатой в общежитии с 4 двухъярусными кроватями без замка. Владелец сказал, что гость только что сломал замок на двери. Я был очень недоволен этой ситуацией, так как мне специально нужен был номер такого типа. Владелец сказал, что собирается приехать в отель в 16:00, чтобы обсудить это. Я хотел отменить бронирование до его приезда, потому что он заставил меня ждать час, но решил подождать, пока он не приедет, чтобы обсудить это и посмотреть, можно ли принять какие-либо альтернативные меры. Когда прибыл владелец, я сказал ему, что не собираюсь селиться ни в каком другом номере, кроме того, который я забронировал, особенно если на двери не было даже замка. Владелец просто сказал мне: «Ну что ж, думаю, мы можем отменить бронирование, и тогда я не возьму с вас денег». Казалось, его это вообще не волновало, и он даже не объяснил мне, почему мой номер, который я забронировал месяц назад, внезапно оказался недоступен. Я считаю возмутительным, что мне пришлось внести залог, а затем найти жилье в ОЧЕНЬ короткие сроки, потому что этот некомпетентный владелец недвижимости отдал мою комнату или не подготовил ее по какой-либо причине. Кроме того, его чрезвычайно грубое поведение, заставляющее гостей не только ждать час, но и не предлагать никаких решений или даже извинений, заставляет меня задаться вопросом, следует ли им разрешить принимать заказы или нет, если они не могут выполнить свои обязательства. Теперь мне нужно попытаться вернуть свой депозит через Hostelworld, и это никак не повлияет на этого поставщика жилья. Это поставщик жилья 0/10, так как я даже не смог зарегистрироваться, мне пришлось ждать час, мне пришлось внести бремя залога, чтобы попытаться вернуться, и мне пришлось найти жилье на 4 ночи за очень-очень короткий срок. Уведомление для 2 человек. 😡