Отзыв об отеле Cordis, Auckland by Langham Hospitality Group 5*

В этом отеле есть много недостатков.
1. Уборка номеров пришла с неправильным заказом (я попросила бритву в 13:00, а через 30 минут принесли крем для бритья БЕЗ бритвы, и с 14:00 до 18:00 до них невозможно дозвониться).
2. Персонал ресторана, где подают завтрак, настаивал, что завтрак уже был съеден, хотя это неправда. Джентльмен хмурился и был расстроен, почему на моей карточке номера указан только один человек, что от меня не зависит (у нас было два номера категории «клуб», рассчитанных на 4 человека, а проживало только 3). Никаких приветствий, только раздражение и ворчание со стороны персонала ресторана. Плохое начало утра.
Однако я ставлю 5 звезд, потому что мне посчастливилось встретить двух человек, которые помогали мне от регистрации до выезда с искренней улыбкой.
1. Ники (или Ники) — ее можно увидеть повсюду в лобби. Она быстро помогла мне с багажом, рассказала, где я могу припарковать машину и как отель может помочь с парковкой во время регистрации и трансфером в аэропорт.
1. Я видела её на регистрации, она встретила нас у главного входа с улыбкой и проводила нас на следующий день тоже с широкой улыбкой.
2. Райкер — он был очень внимателен во время регистрации, подробно рассказывая об удобствах отеля и делая всё возможное, чтобы выполнить мою просьбу о номере. При выезде он несколько раз взвешивал наш багаж, очень точно записывая вес каждого чемодана. Мы были благодарны, что Райкер стоял в очереди как при регистрации, так и при выезде, и за его отличную помощь и профессионализм.
Огромное спасибо Райкеру и Ники за то, что сделали наше пребывание в Окленде прекрасным.