Худший персонал отеля, который я когда-либо видела в своей жизни!
Давайте перейдём к фактам:
Мы приехали в отель 15 июня в 23:00.
1. Никто не предложил помочь нам донести багаж.
2. Все объяснения, которые нам давали во время нашего пребывания по поводу парковки, с которой у отеля партнёрские отношения, были совершенно неверными!
3. Плохо обученный персонал, включая горничных.
4. За несколько недель я написала по электронной почте, чтобы моё постельное бельё при заезде было гипоаллергенным. Эта просьба была проигнорирована.
Затем, во время заселения, я попросила сотрудника на стойке регистрации договориться о смене постельного белья и принести мне запасной ключ от номера. НИЧЕГО НЕ БЫЛО СДЕЛАНО! Я ждала до 1:30 ночи. За время ожидания я несколько раз звонила, чтобы повторить эти две просьбы, и НИЧЕГО НЕ БЫЛО СДЕЛАНО! Мне пришлось спуститься в холл в 2:40 ночи и поговорить с единственным порядочным сотрудником (из Суринама), попросив его поменять мне постельное белье и дать запасной ключ!
5. Мы приехали в номера, а мини-бары оказались пустыми! Нам не сказали, что они будут пустыми и что нам придётся что-то купить в отеле. После 24 часов пути, прибыв почти в полночь, они могли бы, по крайней мере, предложить нам по бутылке холодной воды! Полное отсутствие внимания и здравого смысла!
6. Поскольку мы были в пути уже 24 часа, а было уже за полночь, мы решили заказать перекус в номер (room service).
В меню было два варианта: круглосуточное обслуживание и обслуживание в течение 10 часов. Поскольку я не ем мясо и молочные продукты, несколько вариантов в круглосуточном меню оказались для меня неприемлемыми. Поэтому я спросил официанта, могу ли я заказать одно из блюд (соответствующее моим диетическим ограничениям) из меню на 22:00. Он быстро сказал мне, что это невозможно, хотя я объяснил, что мы не ели больше суток и только что приехали в отель, очень уставшие. Он остался непреклонен!
РЕЗУЛЬТАТ: Я остался без воды и еды!
В конце концов мне пришлось спуститься в бар и заказать воду, чтобы утолить жажду и хоть что-то выпить на следующее утро!
Я чувствовал себя как в хостеле пятого класса!
Как я и сказал в заголовке — ХУДШИЙ ПЕРСОНАЛ, КОТОРЫЙ Я КОГДА-ЛИБО ВИДЕЛ В СВОЕЙ ЖИЗНИ! НИКАКОГО УВАЖЕНИЯ, ВНИМАНИЯ И ПРЕНЕБРЕЖЕНИЯ К ГОСТЯМ. Не говоря уже о том, что никто ни о чём не знал!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Давайте перейдём к фактам:
Мы приехали в отель 15 июня в 23:00.
1. Никто не предложил помочь нам донести багаж.
2. Все объяснения, которые нам давали во время нашего пребывания по поводу парковки, с которой у отеля партнёрские отношения, были совершенно неверными!
3. Плохо обученный персонал, включая горничных.
4. За несколько недель я написала по электронной почте, чтобы моё постельное бельё при заезде было гипоаллергенным. Эта просьба была проигнорирована.
Затем, во время заселения, я попросила сотрудника на стойке регистрации договориться о смене постельного белья и принести мне запасной ключ от номера. НИЧЕГО НЕ БЫЛО СДЕЛАНО! Я ждала до 1:30 ночи. За время ожидания я несколько раз звонила, чтобы повторить эти две просьбы, и НИЧЕГО НЕ БЫЛО СДЕЛАНО! Мне пришлось спуститься в холл в 2:40 ночи и поговорить с единственным порядочным сотрудником (из Суринама), попросив его поменять мне постельное белье и дать запасной ключ!
5. Мы приехали в номера, а мини-бары оказались пустыми! Нам не сказали, что они будут пустыми и что нам придётся что-то купить в отеле. После 24 часов пути, прибыв почти в полночь, они могли бы, по крайней мере, предложить нам по бутылке холодной воды! Полное отсутствие внимания и здравого смысла!
6. Поскольку мы были в пути уже 24 часа, а было уже за полночь, мы решили заказать перекус в номер (room service).
В меню было два варианта: круглосуточное обслуживание и обслуживание в течение 10 часов. Поскольку я не ем мясо и молочные продукты, несколько вариантов в круглосуточном меню оказались для меня неприемлемыми. Поэтому я спросил официанта, могу ли я заказать одно из блюд (соответствующее моим диетическим ограничениям) из меню на 22:00. Он быстро сказал мне, что это невозможно, хотя я объяснил, что мы не ели больше суток и только что приехали в отель, очень уставшие. Он остался непреклонен!
РЕЗУЛЬТАТ: Я остался без воды и еды!
В конце концов мне пришлось спуститься в бар и заказать воду, чтобы утолить жажду и хоть что-то выпить на следующее утро!
Я чувствовал себя как в хостеле пятого класса!
Как я и сказал в заголовке — ХУДШИЙ ПЕРСОНАЛ, КОТОРЫЙ Я КОГДА-ЛИБО ВИДЕЛ В СВОЕЙ ЖИЗНИ! НИКАКОГО УВАЖЕНИЯ, ВНИМАНИЯ И ПРЕНЕБРЕЖЕНИЯ К ГОСТЯМ. Не говоря уже о том, что никто ни о чём не знал!