Отзыв об отеле Hotel Indigo The Hague - Palace Noordeinde by IHG 4*

Я регулярно останавливался в этом отеле последние несколько лет. Как участник программы IHG Elite, я обычно получал номер по своему выбору (в отеле нет люксов). Но в прошлый раз всё было иначе — мне зарезервировали двухуровневый номер, который мне совсем не нравится. И вот, около 10 вечера после долгой поездки, мне пришлось спорить о номере и искать другой. Я надеялся, что персонал учёл мои предпочтения и на этот раз мне повезёт больше. Поскольку я не очень верю в удачу, я связался с отелем по этому поводу примерно за две недели до приезда. Речь шла о сокращении срока бронирования и, конечно же, о получении желаемого углового номера. Бронирование было изменено, но таким образом, что мне пришлось бы заплатить примерно на 30 евро больше, чем первоначальная цена. Я выразил своё недовольство руководителю стойки регистрации, который связался со мной. Он не ответил положительно. Ну, подумал я, раз уж мне придётся платить больше, по крайней мере, меня будет ждать желаемый номер. Я ошибался. Как только я получил ключ от номера, у меня возникло ощущение, что что-то не так. Это ощущение подтвердилось, как только я вошёл в номер. Комната была крошечной, как коробка из-под обуви — правда, угловая, но значительно меньше и явно обветшалая. Я сразу же пошёл на ресепшн. Персонал казался растерянным, отстранённым и недружелюбным. Я попросил их связаться с управляющим (в выходные дни руководства не было) и узнать его мнение о моей ситуации. Мне сказали, что номер занят и что они могут предоставить мне другой. Затем я попросил сотрудников ресепшена соединить меня со службой поддержки клиентов IHG и объяснил ситуацию сотруднику. Внезапно сотрудник прервал мой звонок в IHG, и я понял, что за мной стоит полицейский в форме, который приказал мне покинуть отель. Он заявил, что пришёл, потому что я вёл себя агрессивно и должен немедленно уйти со своим багажом. Я так и сделал. Затем я обнаружил, что примерно через час после моего приезда мой бронь была аннулирована отелем. Я жалею о каждой копейке, потраченной в этом отеле!