Отзыв об отеле The Hyve Budget Hotel Rotterdam 2*

Я останавливалась в Роттердаме в отеле The Hype Budget Hotel Rotterdam, и я категорически НЕ рекомендую этот отель.
При заселении нас попросили внести залог. Мы заплатили 150 евро. При выезде сотрудник, г-н Финхас, внезапно заявил, что мы заплатили только 100 евро в качестве залога. Он был очень груб и стал агрессивен во время разговора.
Вдобавок ко всему, г-н Финхас пришел в наш номер в 11:00 утра и сказал, что мы должны немедленно выехать. Однако предыдущий сотрудник четко сказал нам, что выезд в 12:00. Очень странно, что персонал отеля даже не знает своего времени выезда.
При выезде мы попросили позвать его менеджера. Г-н Финхас сказал, что нам позвонят в течение нескольких часов — до сегодняшнего дня с нами никто не связался. Крайне непрофессиональное поведение.
О номере:
Нас заранее не предупредили, что в номере нет окна. Мы узнали об этом только войдя в номер. Отопление и кондиционер не работали. Мы жаловались три раза, и каждый раз нам говорили, что проблему решат — ничего не было сделано. Нам пришлось спать на холоде.
Номер также был очень маленьким. Кровать находилась прямо рядом с душем и туалетом, что делало её очень неудобной и тесной. Предоставлять гостям номер без окон, не сообщив им об этом заранее, недопустимо. Мы чувствовали себя обманутыми и обманутыми.
Очень плохой персонал, ужасное обслуживание и полное отсутствие честности.
Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала.
Пожалуйста, убедитесь, что вы получили всю необходимую информацию, прежде чем бронировать этот отель.