Наше пребывание в Manzo's Suites было крайне разочаровывающим от начала до конца.
Перед поездкой я позвонил в отель, чтобы забронировать романтический пакет (€50) на день рождения моей девушки 30 декабря. Я несколько раз четко подтвердил дату по телефону. Однако, когда мы приехали 26 декабря, пакет уже был подготовлен в нашем номере, что полностью испортило сюрприз на день рождения. Когда я сообщил об этом на ресепшен, мне просто ответили: «Так уж получилось». Никаких извинений или решений предложено не было.
Отель также очень обманчив. На фотографиях кажется, что в номере есть джакузи, но это просто обычная ванна без каких-либо ожидаемых функций. При бронировании через Check24 было указано, что халаты включены в стоимость, но их не предоставили, и на ресепшене нам просто сказали, что они не включены.
Еще одна проблема — телевизор. Он рекламировался как имеющий функции Smart TV, но они так и не заработали. На протяжении всего нашего пребывания мы дважды в день обращались на ресепшн, и хотя кто-то несколько раз заходил в наш номер, проблема так и не была решена, и никто нас об этом не информировал.
Были и более мелкие проблемы, такие как очень неудобный кран в ванной (даже персонал с трудом с ним справлялся) и слишком мало места для хранения вещей для двух гостей.
Худшее произошло при выезде. Сотрудник пообещал мне вернуть деньги за «Романтический пакет», потому что он был подготовлен не в тот день, и даже попросил мой IBAN. После ожидания и повторного обращения в отель я получила электронное письмо, в котором говорилось, что сотрудник «не уполномочен» обещать возврат денег, а это значит, что я ничего не получила.
Отель выглядит красиво на фотографиях, но в реальности все совсем иначе. Плохая коммуникация, вводящая в заблуждение реклама, невыполненные обещания и разочаровывающее обслуживание клиентов полностью испортили наше пребывание.
Я не могу рекомендовать этот отель и точно не вернусь сюда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед поездкой я позвонил в отель, чтобы забронировать романтический пакет (€50) на день рождения моей девушки 30 декабря. Я несколько раз четко подтвердил дату по телефону. Однако, когда мы приехали 26 декабря, пакет уже был подготовлен в нашем номере, что полностью испортило сюрприз на день рождения. Когда я сообщил об этом на ресепшен, мне просто ответили: «Так уж получилось». Никаких извинений или решений предложено не было.
Отель также очень обманчив. На фотографиях кажется, что в номере есть джакузи, но это просто обычная ванна без каких-либо ожидаемых функций. При бронировании через Check24 было указано, что халаты включены в стоимость, но их не предоставили, и на ресепшене нам просто сказали, что они не включены.
Еще одна проблема — телевизор. Он рекламировался как имеющий функции Smart TV, но они так и не заработали. На протяжении всего нашего пребывания мы дважды в день обращались на ресепшн, и хотя кто-то несколько раз заходил в наш номер, проблема так и не была решена, и никто нас об этом не информировал.
Были и более мелкие проблемы, такие как очень неудобный кран в ванной (даже персонал с трудом с ним справлялся) и слишком мало места для хранения вещей для двух гостей.
Худшее произошло при выезде. Сотрудник пообещал мне вернуть деньги за «Романтический пакет», потому что он был подготовлен не в тот день, и даже попросил мой IBAN. После ожидания и повторного обращения в отель я получила электронное письмо, в котором говорилось, что сотрудник «не уполномочен» обещать возврат денег, а это значит, что я ничего не получила.
Отель выглядит красиво на фотографиях, но в реальности все совсем иначе. Плохая коммуникация, вводящая в заблуждение реклама, невыполненные обещания и разочаровывающее обслуживание клиентов полностью испортили наше пребывание.
Я не могу рекомендовать этот отель и точно не вернусь сюда.