У меня не было выбора, кроме как согласиться на двухместный номер, просто чтобы избежать спора перед моей семьей в таком хрупком состоянии. (Вы могли бы понять, почему я избегал обсуждения, если бы у вас был ребенок! )
Поскольку было невозможно спать трем людям, включая мою 12-летнюю дочь, на одной кровати, я попросил у персонала несколько дополнительных подушек и в итоге спал на полу, используя их в качестве постельных принадлежностей (см. Прикрепленную фотографию). Если это можно назвать сном, то на следующее утро я проснулся с сильной болью в спине, шее и плечах, которая мешала мне всю оставшуюся поездку.
Остальная часть нашего тщательно спланированного отпуска стала скорее борьбой, чем удовольствием, поскольку я пытался вытерпеть дни с постоянной болью.
Что еще хуже, при выезде я заметил, что была применена полная стоимость номера, несмотря на то, что произошло. Тем не менее, я решил не спорить в тот момент — не перед моей семьей.
Как человек, проработавший в индустрии гостеприимства почти 20 лет, я полностью осознаю, что ошибки могут случаться. Но что действительно важно в таких случаях, так это то, как эти ошибки решаются. К сожалению, не было предложено никаких надлежащих извинений или компенсации за явные неудобства и страдания, которые мы испытали. (Не хочу обидеть администратора поздней смены, он пытался мне помочь, но он мало что мог сделать)
Хотя мы не можем повернуть время вспять, я полагаю, вы согласитесь, что взимание полной стоимости в этих обстоятельствах не отражает клиентоориентированный подход.
Поэтому я любезно прошу о замечательном частичном возврате в качестве жеста доброй воли и для восстановления чувства справедливости в этой ситуации. Я верю, что вы отнесетесь к этому вопросу со всей серьезностью, которой он заслуживает, и с нетерпением жду вашего ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку было невозможно спать трем людям, включая мою 12-летнюю дочь, на одной кровати, я попросил у персонала несколько дополнительных подушек и в итоге спал на полу, используя их в качестве постельных принадлежностей (см. Прикрепленную фотографию). Если это можно назвать сном, то на следующее утро я проснулся с сильной болью в спине, шее и плечах, которая мешала мне всю оставшуюся поездку.
Остальная часть нашего тщательно спланированного отпуска стала скорее борьбой, чем удовольствием, поскольку я пытался вытерпеть дни с постоянной болью.
Что еще хуже, при выезде я заметил, что была применена полная стоимость номера, несмотря на то, что произошло. Тем не менее, я решил не спорить в тот момент — не перед моей семьей.
Как человек, проработавший в индустрии гостеприимства почти 20 лет, я полностью осознаю, что ошибки могут случаться. Но что действительно важно в таких случаях, так это то, как эти ошибки решаются. К сожалению, не было предложено никаких надлежащих извинений или компенсации за явные неудобства и страдания, которые мы испытали. (Не хочу обидеть администратора поздней смены, он пытался мне помочь, но он мало что мог сделать)
Хотя мы не можем повернуть время вспять, я полагаю, вы согласитесь, что взимание полной стоимости в этих обстоятельствах не отражает клиентоориентированный подход.
Поэтому я любезно прошу о замечательном частичном возврате в качестве жеста доброй воли и для восстановления чувства справедливости в этой ситуации. Я верю, что вы отнесетесь к этому вопросу со всей серьезностью, которой он заслуживает, и с нетерпением жду вашего ответа.