Номер (Угловой люкс) :
Люкс был прекрасно оформлен, чист и красиво обставлен. Вид из углового люкса был особенно впечатляющим и стал настоящей изюминкой. К сожалению, по прибытии в номере было очень холодно, и потребовалось несколько часов, чтобы нагреться – несколько часов, чтобы достичь комфортной температуры. Кроме того, в ту ночь был сильный шторм, и свист и грохот ветра и дождя были отчётливо слышны сквозь металлическую обшивку, что значительно мешало спать.
Несколько деталей ещё больше омрачили общее впечатление: не было ёршика для унитаза, не работала вентиляция в ванной комнате и не было отопления, из-за чего было очень холодно.
Завтрак:
Завтрак по системе «шведский стол» на 9 этаже открывает великолепный вид на город, поистине впечатляющий! Однако в номере было очень холодно. Несколько гостей сидели за завтраком в куртках и шапках. Выбор был очень хорошим, и всё было вкусно. Однако некоторые блюда были уже сухими (например, сыр и огурцы, поскольку их подавали без крышки).
Ещё одним неприятным инцидентом стала вода, капавшая с потолка во время завтрака. Нам пришлось пересесть за другой столик, но персонал практически не отреагировал. Об этом нам сообщили только другие гости. Вместо того, чтобы профессионально разобраться с инцидентом, персонал прокомментировал его фразой «О боже! », а затем в шутку отмахнулся, переставив стул на другой край стола. Я счёл это неприемлемым.
Из плюсов: кофемашина работает круглосуточно, как и вода. К сожалению, её не промыли как следует; на сливе были видны засохшие остатки – очень негигиенично.
Цена и оплата:
Общая стоимость нашего двухдневного проживания составила 630, 02 евро, включая обязательные сборы и налоги в размере 64, 82 евро, которые нужно было оплатить на месте.
Однако при заселении мне пришлось заплатить дополнительно 101 евро городского налога. Когда я спросил, мне сказали, что это депозит, который вернут при выезде. При выезде мне сказали, что всё в порядке и никаких дополнительных платежей не требуется, однако депозит мне до сих пор не вернули. Дело было не в общении; я перевожу через приложение. Это очень раздражает, и это обязательно нужно уточнить на месте, а также запросить счёт. Счёт не выставляется автоматически.
Расположение: Немного удалённо, но с хорошим транспортным сообщением с территорией NDSM и главным железнодорожным вокзалом (паром и автобус).
Парковка:
Приехать на машине было удобно. Я смог заехать прямо на парковку под отелем – она была бесплатной, что я хотел бы отметить как очень положительный момент.
Вывод:
У отеля большой потенциал – красивые номера, прекрасный вид и в целом хорошие удобства. К сожалению, не хватает важных деталей: плохое обслуживание (отопление, вентиляция, кофемашина), невнимательность персонала и небольшие проблемы с гигиеной во время завтрака. Отсутствие ясности в отношении депозита также портит общее впечатление.
При большем внимании, лучшем сервисе и чёткой коммуникации пребывание было бы гораздо приятнее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Люкс был прекрасно оформлен, чист и красиво обставлен. Вид из углового люкса был особенно впечатляющим и стал настоящей изюминкой. К сожалению, по прибытии в номере было очень холодно, и потребовалось несколько часов, чтобы нагреться – несколько часов, чтобы достичь комфортной температуры. Кроме того, в ту ночь был сильный шторм, и свист и грохот ветра и дождя были отчётливо слышны сквозь металлическую обшивку, что значительно мешало спать.
Несколько деталей ещё больше омрачили общее впечатление: не было ёршика для унитаза, не работала вентиляция в ванной комнате и не было отопления, из-за чего было очень холодно.
Завтрак:
Завтрак по системе «шведский стол» на 9 этаже открывает великолепный вид на город, поистине впечатляющий! Однако в номере было очень холодно. Несколько гостей сидели за завтраком в куртках и шапках. Выбор был очень хорошим, и всё было вкусно. Однако некоторые блюда были уже сухими (например, сыр и огурцы, поскольку их подавали без крышки).
Ещё одним неприятным инцидентом стала вода, капавшая с потолка во время завтрака. Нам пришлось пересесть за другой столик, но персонал практически не отреагировал. Об этом нам сообщили только другие гости. Вместо того, чтобы профессионально разобраться с инцидентом, персонал прокомментировал его фразой «О боже! », а затем в шутку отмахнулся, переставив стул на другой край стола. Я счёл это неприемлемым.
Из плюсов: кофемашина работает круглосуточно, как и вода. К сожалению, её не промыли как следует; на сливе были видны засохшие остатки – очень негигиенично.
Цена и оплата:
Общая стоимость нашего двухдневного проживания составила 630, 02 евро, включая обязательные сборы и налоги в размере 64, 82 евро, которые нужно было оплатить на месте.
Однако при заселении мне пришлось заплатить дополнительно 101 евро городского налога. Когда я спросил, мне сказали, что это депозит, который вернут при выезде. При выезде мне сказали, что всё в порядке и никаких дополнительных платежей не требуется, однако депозит мне до сих пор не вернули. Дело было не в общении; я перевожу через приложение. Это очень раздражает, и это обязательно нужно уточнить на месте, а также запросить счёт. Счёт не выставляется автоматически.
Расположение: Немного удалённо, но с хорошим транспортным сообщением с территорией NDSM и главным железнодорожным вокзалом (паром и автобус).
Парковка:
Приехать на машине было удобно. Я смог заехать прямо на парковку под отелем – она была бесплатной, что я хотел бы отметить как очень положительный момент.
Вывод:
У отеля большой потенциал – красивые номера, прекрасный вид и в целом хорошие удобства. К сожалению, не хватает важных деталей: плохое обслуживание (отопление, вентиляция, кофемашина), невнимательность персонала и небольшие проблемы с гигиеной во время завтрака. Отсутствие ясности в отношении депозита также портит общее впечатление.
При большем внимании, лучшем сервисе и чёткой коммуникации пребывание было бы гораздо приятнее.