Bastion Hotel Amsterdam Amstel

При отеле имеется бесплатная подземная парковка. Гости отмечают её наличие как один из главных плюсов, а также характеризуют парковочный гараж как безопасный.

Мнения гостей о персонале разделились. Многие описывают сотрудников как очень приветливых, доброжелательных и профессиональных, отмечая их готовность помочь. Однако есть жалобы на грубость отдельных сотрудников ресепшена, случаи крика на клиентов и игнорирование просьб. Также упоминались проблемы с коммуникацией: некорректное распределение номеров, из-за чего в комнату к гостю зашел посторонний, и отсутствие ответов на электронные письма с извинениями.

В отеле доступен завтрак в формате минимального буфета, стоимость которого составляет около 17-18 евро на человека. Отзывы о качестве еды противоречивые: одни гости считают его вкусным и подходящим, другие — не стоящим своих денег. Были жалобы на жесткий хлеб, холодные яйца и сосиски, а также на отсутствие веганских опций и растительного молока.

В номерах установлены капсульные кофемашины Nespresso, при этом капсулы приносят ежедневно, хотя один из гостей сообщил, что его машина не работала. Также в комнатах есть маленькие холодильники для личных нужд, фен и телевизоры (в некоторых номерах отмечено отсутствие Smart TV).

Наличие Wi-Fi подтверждается, однако мнения о его работе разнятся. Часть гостей считает соединение приемлемым, в то время как другие жалуются на медленную скорость работы или полное отсутствие сигнала.

Звукоизоляция в отеле слабая. Гости жалуются на шум от проезжающей мимо железной дороги и автомагистрали. Также слышны звуки из коридора: хлопанье дверей, разговоры и пение соседей, что мешает полноценному отдыху.

Многие гости находят кровати удобными, а сами номера просторными и с современным ремонтом. Однако встречаются жалобы на слишком толстые и неудобные подушки, маленькие одеяла, а также на изношенность отделки и «потрепанный» вид некоторых комнат. В некоторых случаях двери в номера скрипели при открытии и закрытии.

Качество уборки вызывает серьезные нарекания у многих гостей. Сообщалось о наличии пыли на мебели, мусора под кроватью, паутины на потолке, плесени в ванной и чужих волос на простынях и столах после уборки. При этом некоторые посетители, напротив, оценили номера как чистые и отметили регулярную смену полотенец.

В номерах предусмотрено отопление и кондиционеры. В большинстве случаев системы работают исправно, однако зафиксированы случаи, когда кондиционер не функционировал при температуре воздуха выше 30 градусов. Также упоминались сквозняки и свист ветра из окон.

В номерах предоставляются мыло, гель для душа и фен. Гости отмечали, что набор средств гигиены минимален (один набор на весь срок), и иногда приходится просить дополнительные полотенца и шампунь на ресепшене. Ванные комнаты часто описываются как очень маленькие, с неудобными раковинами и тусклым освещением.

В отеле есть лифты, однако зафиксированы случаи их поломки на несколько дней. Также упоминалось, что один из лифтов работает шумно, что создает неприятное впечатление о техническом состоянии здания.

Отель предоставляет детские кроватки по запросу, однако были случаи, когда кроватку не принесли даже после подтверждения на ресепшене.