При самом заселении все было долго, нудно, что-то не работало, сотрудница не понимала что делать, кое-как дали карты от номера, никакой информации про сам отель не рассказали.
После выселения начали писать, что у нас не оплачена бронь (которую оплачивала компания, при организации нашего отдыха), хотя мы спокойно заселились и выселились, причем при проживании я оплачивал налог и сотрудница сказала: — компания заплатила за ваше проживание, но не заплатила налог, т. Е. Все было нормально, почему вдруг номер стал не оплачен после выселения это загадка.
При выселении никто слова не сказал, в итоге начали писать, что если я им не предоставлю платежные документы они спишут деньги с моей карты. Максимально отвратительная и глупая логика, если вам платит компания за человека, которая указана в брони, связывайтесь с ней и просите платежные документы, раз вы не видите это в своей системе, которая у вас как по итогу оказалось некорректно работает.
Писать гостям, что они должны что-то, и требовать документы, хотя бронь от организации, это непрофессионально и только подчеркивает низкий уровень вашего персонала и менеджмента, и фактически являлось бы воровством денег с моей карты.
По итогу компания сама связалась с отелем и все оказалось оплачено, видимо это магия.
От отеля никто не написал, что все нормально, извинений также не последовало. Т. Е. Как требовать деньги не разобравшись в ситуации они первые, а как извинится в своей глупости и что некорректно работает система бронирования отель не торопится.
В остальном:
Местоположение — отлично, дойти до ключевых мест легко.
Номер — симпатично, кухня, хороший душ, холодильник, сейф.
Но мебель в пятнах, подушки под наволочками очень грязные.
Сам отель — хорошее исполнение для рабочих пространств, есть прачечная, гладильная, камера хранения багажа, терраса на крыше.
Нюансы:
— завтрак на троечку, по меню можно заказывать яйца во всех вариациях и тд.
— персонал вроде вежливый, но очень надоедливый и назойливый.
-заселение:
Если заезжаете вечером/ночью, двери в здание закрыты, что логично, тк это жилое здание, но чтобы зайти надо писать или звонить на ресепшн, ждать, что после перелетов вызывает только негатив, нас пустили гости отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После выселения начали писать, что у нас не оплачена бронь (которую оплачивала компания, при организации нашего отдыха), хотя мы спокойно заселились и выселились, причем при проживании я оплачивал налог и сотрудница сказала: — компания заплатила за ваше проживание, но не заплатила налог, т. Е. Все было нормально, почему вдруг номер стал не оплачен после выселения это загадка.
При выселении никто слова не сказал, в итоге начали писать, что если я им не предоставлю платежные документы они спишут деньги с моей карты. Максимально отвратительная и глупая логика, если вам платит компания за человека, которая указана в брони, связывайтесь с ней и просите платежные документы, раз вы не видите это в своей системе, которая у вас как по итогу оказалось некорректно работает.
Писать гостям, что они должны что-то, и требовать документы, хотя бронь от организации, это непрофессионально и только подчеркивает низкий уровень вашего персонала и менеджмента, и фактически являлось бы воровством денег с моей карты.
По итогу компания сама связалась с отелем и все оказалось оплачено, видимо это магия.
От отеля никто не написал, что все нормально, извинений также не последовало. Т. Е. Как требовать деньги не разобравшись в ситуации они первые, а как извинится в своей глупости и что некорректно работает система бронирования отель не торопится.
В остальном:
Местоположение — отлично, дойти до ключевых мест легко.
Номер — симпатично, кухня, хороший душ, холодильник, сейф.
Но мебель в пятнах, подушки под наволочками очень грязные.
Сам отель — хорошее исполнение для рабочих пространств, есть прачечная, гладильная, камера хранения багажа, терраса на крыше.
Нюансы:
— завтрак на троечку, по меню можно заказывать яйца во всех вариациях и тд.
— персонал вроде вежливый, но очень надоедливый и назойливый.
-заселение:
Если заезжаете вечером/ночью, двери в здание закрыты, что логично, тк это жилое здание, но чтобы зайти надо писать или звонить на ресепшн, ждать, что после перелетов вызывает только негатив, нас пустили гости отеля.