nhow Rotterdam

Мнения гостей разделились. Многие описывают персонал как очень дружелюбного, гостеприимного и отзывчивого, выделяя конкретных сотрудников, таких как Ракель, Наида, Андреа и Анита. Однако есть жалобы на отсутствие эмпатии и непрофессионализм при возникновении проблем: один гость не смог заселиться из-за возраста, а другой столкнулся с равнодушием персонала при ошибке в датах бронирования. Также отмечались случаи долгого ожидания напитков в баре и грубость менеджера Квентина при попытке выйти на террасу.

Завтраки в отеле получили очень высокие оценки и описываются как великолепные и одни из самых разнообразных. В меню представлен широкий выбор холодных и горячих блюд, включая блюда из яиц (омлеты, скрамбл) по заказу, а также большой ассортимент десертов, мюсли и смузи. Предусмотрены варианты для веганов, вегетарианцев и безглютеновые позиции. Единственным минусом один из гостей назвал отсутствие яйца пашот на хлебе.

В отеле работает гастробар Elvy на 7-м этаже. Некоторые гости остались довольны обслуживанием и качеством еды, однако другие критикуют ресторан за крайне бедную карту с ограниченным выбором блюд. Один из посетителей отметил, что предложение еды требует пересмотра, так как выбор был минимальным.

В лобби доступна бесплатная ароматизированная вода. В номерах предусмотрены кофемашины, однако в одном из отзывов упоминается, что машина в номере была неисправна. Также в некоторых номерах предоставляется бутылка воды.

Гости хвалят комфортные кровати, качественное постельное белье и современный дизайн. Однако есть заметные недостатки: некоторые номера требуют обновления из-за изношенности мебели, сколов на тумбе под раковиной и повреждений в ванной комнате. Чистота оценивается неоднозначно — от безупречной до жалоб на грязные окна, из-за которых плохами виден вид, и пыль, заметную при дневном свете. Также несколько гостей отметили отсутствие тапочек и халатов в номере.

Многие гости в восторге от феноменального вида на мост Эразма и панораму города, особенно из номеров на высоких этажах (17-23). Однако вид зависит от категории номера: некоторые окна выходят на противоположную сторону с видом на восход, а в некоторых случаях вид был испорчен строительными работами или соседним зданием.

В большинстве случаев гости довольны системой отопления и охлаждения. Тем не менее, были жалобы на то, что в номере было холодно даже при максимально выкрученном термостате, и невозможно было самостоятельно отрегулировать комфортную температуру.

В отеле есть современный фитнес-зал и возможность забронировать приватную сауну на 30 минут с красивым видом. Также на 7-м этаже расположен бар с диджеем, который по выходным создает праздничную атмосферу. Для гостей предусмотрены бесплатные конфеты и напитки в лобби, а также услуга замены ежедневной уборки номера на бесплатный напиток в баре.

Лифты работают быстро, но из-за того, что они останавливаются на каждом этаже, спуск может занять до 15 минут. В одном из случаев произошел короткий замыкание, из-за чего два из трех лифтов временно не функционировали, что создало неудобства для гостей.

В номерах установлены сейфы, но некоторые гости сталкивались с техническими проблемами с ними, которые, впрочем, оперативно решались персоналом. Также зафиксированы жалобы на неработающие телевизоры и кофемашины в некоторых номерах.

Отель проявляет внимание к гостям, празднующим дни рождения: предоставляются персонализированные записки на зеркале, бесплатные завтраки, сладости и воздушные шаны. В лобби гостей могут встретить бесплатным просекко, особенно в периоды высокой загрузки при заезде.