Отзыв об отеле Alexander Hotel 4*

Мы заплатили почти 290 евро за ночь и прожили в общей сложности 3 ночи. Довольно неожиданно, что завтрак не был включен в цену и его пришлось покупать отдельно за 27 евро с человека.
Сам отель был чистым и расположен недалеко от пляжа. Однако процесс регистрации разочаровал, так как администратор не предоставил никакой информации об отеле. Нас проводили в номер по лестнице, хотя лифт работал, и в итоге мы воспользовались им сами.
Номер был приемлемым, но туалет был плохо спроектирован. Стеклянные двери находились прямо рядом с кроватью, что значительно снижало приватность. Кроме того, унитаз протекал из бачка в чашу, вероятно, из-за неисправного поплавкового механизма.
Выбор блюд на завтрак был ниже среднего по разнообразию. В номере не было мини-бара, что было неожиданно. Из положительных моментов можно отметить очень хорошую работу горничных.
При выезде я попросил оплатить завтрак. Мне сказали, что оплата не требуется и что все «в порядке». Однако через несколько часов после выезда из отеля с моего счета списали 148, 40 евро. После звонка в отель мне сказали, что списана сумма за два завтрака на двоих и бутылку вина с водой. На самом деле мы завтракали только один раз и больше ничего не ели.
После подачи жалобы мне вернули 40 евро. Когда я позвонила снова, мне сказали, что вернули только 40 евро, потому что, хотя мы не пользовались вином и водой, мы якобы пользовались парковкой в ​​течение 3 ночей. Это было неверно, так как мы прилетели самолетом и воспользовались услугами Bolt для трансфера.
Я снова подала жалобу, и мне пообещали, что оставшаяся сумма будет возвращена в течение нескольких дней.
Сам отель неплохой, но, учитывая качество обслуживания, он кажется переоцененным. Взимать 290 евро за ночь без завтрака необычно, а дополнительная плата за услуги, которыми мы не пользовались, а также меняющиеся объяснения со стороны отеля (и отсутствие подписанных квитанций по запросу) показались очень подозрительными.
Думаю, мы больше не будем останавливаться в этом отеле. Извините.