Поставить 1 звезду — это слишком много. Все проблемы начались прямо при регистрации.
Я забронировала номер с младенцем и указала возраст ребенка при регистрации. Администратор ходил без униформы и, казалось, даже спал. Более того, наш номер еще не был готов. Им потребовалось 30 минут, чтобы наконец найти номер, но он находился наверху и был доступен только по лестнице. Я стояла там с 4-месячным ребенком, коляской и чемоданами. Это было совершенно непрактично.
Администратор глубоко вздыхал и явно не хотел выполнять свою работу. Затем он начал спорить, что мы не указали возраст ребенка. Потом нам пришлось снова ждать, потому что ему, возможно, придется искать другой номер без лестницы. Тем временем он продолжал жаловаться, что мы не указали, нужна ли ребенку отдельная кроватка. Это переросло в настоящую перепалку.
В итоге мы получили крошечный номер с невероятно маленькой ванной комнатой. Мы едва могли там помыть нашего ребенка. Кроме того, номер был очень грязным. Кровать была вся в пятнах, а полотенца вызывали у меня тошноту. Стаканы и чашки в ресторане тоже были грязными.
Я попросила убрать номер, но этого не сделали, потому что, по их словам, я опоздала с просьбой. Странно было то, что в день отъезда, всего за 30 минут до выезда, уборщик вдруг постучал, чтобы спросить, не уехали ли мы, и попросить убрать номер. В итоге нам пришлось провести все время в грязном номере с ребенком.
Последней каплей стал выезд. Мы хотели выйти из своей учетной записи Netflix, но не смогли. Поэтому мы позвонили на ресепшн за помощью. Однако тот же администратор решил не помогать, а вместо этого удалил все профили из нашей учетной записи. Когда я сказала ему, что он удаляет профили, он даже не ответил.
Обслуживание на ресепшене было ужасным и крайне непрофессиональным на протяжении всего нашего пребывания.
В общем: очень плохой опыт. Больше никогда!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала номер с младенцем и указала возраст ребенка при регистрации. Администратор ходил без униформы и, казалось, даже спал. Более того, наш номер еще не был готов. Им потребовалось 30 минут, чтобы наконец найти номер, но он находился наверху и был доступен только по лестнице. Я стояла там с 4-месячным ребенком, коляской и чемоданами. Это было совершенно непрактично.
Администратор глубоко вздыхал и явно не хотел выполнять свою работу. Затем он начал спорить, что мы не указали возраст ребенка. Потом нам пришлось снова ждать, потому что ему, возможно, придется искать другой номер без лестницы. Тем временем он продолжал жаловаться, что мы не указали, нужна ли ребенку отдельная кроватка. Это переросло в настоящую перепалку.
В итоге мы получили крошечный номер с невероятно маленькой ванной комнатой. Мы едва могли там помыть нашего ребенка. Кроме того, номер был очень грязным. Кровать была вся в пятнах, а полотенца вызывали у меня тошноту. Стаканы и чашки в ресторане тоже были грязными.
Я попросила убрать номер, но этого не сделали, потому что, по их словам, я опоздала с просьбой. Странно было то, что в день отъезда, всего за 30 минут до выезда, уборщик вдруг постучал, чтобы спросить, не уехали ли мы, и попросить убрать номер. В итоге нам пришлось провести все время в грязном номере с ребенком.
Последней каплей стал выезд. Мы хотели выйти из своей учетной записи Netflix, но не смогли. Поэтому мы позвонили на ресепшн за помощью. Однако тот же администратор решил не помогать, а вместо этого удалил все профили из нашей учетной записи. Когда я сказала ему, что он удаляет профили, он даже не ответил.
Обслуживание на ресепшене было ужасным и крайне непрофессиональным на протяжении всего нашего пребывания.
В общем: очень плохой опыт. Больше никогда!