Я не спешу писать негативные отзывы, но в данном случае считаю важным поделиться своим опытом.
Мы провели две ночи в этом отеле, заплатив около 550 евро за семейный номер. Мы специально выбрали спокойные выходные, но, к сожалению, всё сложилось совсем иначе.
Во время нашего пребывания не было горячей воды. В результате мы не могли нормально принять душ ни вечером, ни на следующее утро. Это было особенно неприятно при температуре около 30 градусов. Я понимаю, что технические неполадки случаются; отель не всегда может на это повлиять. Для меня решающим фактором является то, как к гостям относятся впоследствии.
При сообщении о проблеме нам сначала предложили скидку всего 10%. Это показалось нам совершенно неуместным. Только после того, как я сам выразил своё недовольство и предложил свою цену, нам наконец-то предоставили скидку в 30%. В результате у меня сложилось впечатление, что отель не берёт на себя ответственность, а мне приходится вести переговоры, чтобы найти разумное решение. На наш взгляд, обслуживание в ресторане и во время завтрака также оставляло желать лучшего. Дело было не столько в еде, сколько в том, как с нами обращались как с гостями. К сожалению, мне не хватило гостеприимства, которого ожидаешь от отеля в этом ценовом диапазоне.
После этого я поделился своим опытом по электронной почте. Ответ, который я получил, был в основном стандартным. В нем объяснялось, почему отель посчитал компенсацию достаточной, но он почти не затрагивал мой главный тезис, а именно то, что я был очень разочарован тем, как была урегулирована ситуация.
Техническая неисправность может случиться. То, как отель обращается со своими гостями после этого, — это выбор. Именно в этом отношении этот отель меня разочаровал.
К сожалению, исходя из нашего опыта, я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели две ночи в этом отеле, заплатив около 550 евро за семейный номер. Мы специально выбрали спокойные выходные, но, к сожалению, всё сложилось совсем иначе.
Во время нашего пребывания не было горячей воды. В результате мы не могли нормально принять душ ни вечером, ни на следующее утро. Это было особенно неприятно при температуре около 30 градусов. Я понимаю, что технические неполадки случаются; отель не всегда может на это повлиять. Для меня решающим фактором является то, как к гостям относятся впоследствии.
При сообщении о проблеме нам сначала предложили скидку всего 10%. Это показалось нам совершенно неуместным. Только после того, как я сам выразил своё недовольство и предложил свою цену, нам наконец-то предоставили скидку в 30%. В результате у меня сложилось впечатление, что отель не берёт на себя ответственность, а мне приходится вести переговоры, чтобы найти разумное решение. На наш взгляд, обслуживание в ресторане и во время завтрака также оставляло желать лучшего. Дело было не столько в еде, сколько в том, как с нами обращались как с гостями. К сожалению, мне не хватило гостеприимства, которого ожидаешь от отеля в этом ценовом диапазоне.
После этого я поделился своим опытом по электронной почте. Ответ, который я получил, был в основном стандартным. В нем объяснялось, почему отель посчитал компенсацию достаточной, но он почти не затрагивал мой главный тезис, а именно то, что я был очень разочарован тем, как была урегулирована ситуация.
Техническая неисправность может случиться. То, как отель обращается со своими гостями после этого, — это выбор. Именно в этом отношении этот отель меня разочаровал.
К сожалению, исходя из нашего опыта, я не могу рекомендовать этот отель.