Наше пребывание в Dormio Strand Resort Nieuwvliet-Bad, дом 218, рассчитанный на 12 человек, оказалось довольно разочаровывающим. Мы регулярно бронируем отдых через вашу компанию Dormio, включая Dormio Villapark Duynzicht в Юлианадорпе, которым мы были очень довольны. Именно поэтому этот опыт был особенно разочаровывающим, особенно учитывая значительную сумму, которую мы заплатили всего за четыре ночи. Самой большой проблемой во время нашего пребывания было сильное нашествие муравьев. Муравьи были повсюду на первом этаже: в ванной, туалете, спальнях, на кроватях и даже на наших зубных щетках. Люди, спящие внизу, просыпались по ночам от того, что муравьи ползали по ним. В результате они почти не могли спать, и о спокойном отдыхе не могло быть и речи. Первоначально нам пообещали, что проблема будет решена к 13:30. Впоследствии это было перенесено на следующий день к 13:30. В конце концов нам сказали, что дезинсекция будет проведена только в последний день нашего отпуска, к тому времени мы уже уедем. В результате нам пришлось мириться с этим серьезным неудобством на протяжении всего нашего пребывания. Нам приходилось мыть пол каждое утро и каждый вечер, чтобы избавиться от муравьев.
Кроме того, мы специально забронировали место в более престижном районе, за что заплатили дополнительные 45 евро, чтобы наши дети могли играть рядом с бассейном, зиплайном и плотом. К сожалению, это оказалось большим разочарованием. У плота нет возвратного троса, а это значит, что сначала нужно войти в воду, чтобы достать его из середины. В то же время купаться в воде запрещено, что делает плот фактически непригодным для использования. Зиплайн также непригоден для использования, потому что отсутствуют сиденья или тросы. Когда мы сообщили об этом, нам сказали, что мы первые, кто пожаловался на это. Однако это не меняет того факта, что эти удобства не функционируют так, как можно было бы ожидать от гостя.
Кроме того, мы обнаружили следующие недостатки:
Помет животных в саду (мы убрали сами из-за детей).
Дважды сломанное основание зонта (позже исправлено).
Сломанный зонт (позже исправлено).
Сломанный садовый стул (позже исправлено).
Скрипящие кровати.
Грязные окна.
Отсутствие горячей воды (позже исправлено).
Плохо сливаемая раковина (позже исправлено).
Холодильник не закрывался должным образом (частично исправлено).
Маленький, устаревший телевизор.
Сломанная кофемашина, мы заменили ее сами на ресепшене.
По прибытии номер был недостаточно чистым. Нам пришлось тщательно вычистить туалет самостоятельно, прежде чем исчез неприятный запах.
Недостаточная вентиляция в ванной комнате на первом этаже приводит к образованию плесени.
Мы очень разочарованы тем, что так много недостатков возникло за один визит. Хотя некоторые проблемы в итоге были решены, это заняло много времени, и нам пришлось потратить значительную часть нашего отпуска на подачу жалоб. Самые серьезные проблемы, такие как нашествие муравьев и неисправные игровые площадки, так и не были решены за время нашего пребывания. Учитывая масштаб дефектов, невыполненные договоренности, бессонные ночи, вызванные муравьями, и значительное влияние на наше удовольствие от отдыха, мы посчитали, что соответствующая компенсация более чем оправдана. В итоге мы получили только 350 евро компенсации из общей суммы в 1850 евро.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, мы специально забронировали место в более престижном районе, за что заплатили дополнительные 45 евро, чтобы наши дети могли играть рядом с бассейном, зиплайном и плотом. К сожалению, это оказалось большим разочарованием. У плота нет возвратного троса, а это значит, что сначала нужно войти в воду, чтобы достать его из середины. В то же время купаться в воде запрещено, что делает плот фактически непригодным для использования. Зиплайн также непригоден для использования, потому что отсутствуют сиденья или тросы. Когда мы сообщили об этом, нам сказали, что мы первые, кто пожаловался на это. Однако это не меняет того факта, что эти удобства не функционируют так, как можно было бы ожидать от гостя.
Кроме того, мы обнаружили следующие недостатки:
Помет животных в саду (мы убрали сами из-за детей).
Дважды сломанное основание зонта (позже исправлено).
Сломанный зонт (позже исправлено).
Сломанный садовый стул (позже исправлено).
Скрипящие кровати.
Грязные окна.
Отсутствие горячей воды (позже исправлено).
Плохо сливаемая раковина (позже исправлено).
Холодильник не закрывался должным образом (частично исправлено).
Маленький, устаревший телевизор.
Сломанная кофемашина, мы заменили ее сами на ресепшене.
По прибытии номер был недостаточно чистым. Нам пришлось тщательно вычистить туалет самостоятельно, прежде чем исчез неприятный запах.
Недостаточная вентиляция в ванной комнате на первом этаже приводит к образованию плесени.
Мы очень разочарованы тем, что так много недостатков возникло за один визит. Хотя некоторые проблемы в итоге были решены, это заняло много времени, и нам пришлось потратить значительную часть нашего отпуска на подачу жалоб. Самые серьезные проблемы, такие как нашествие муравьев и неисправные игровые площадки, так и не были решены за время нашего пребывания. Учитывая масштаб дефектов, невыполненные договоренности, бессонные ночи, вызванные муравьями, и значительное влияние на наше удовольствие от отдыха, мы посчитали, что соответствующая компенсация более чем оправдана. В итоге мы получили только 350 евро компенсации из общей суммы в 1850 евро.