Разочаровывающий опыт – отсутствие приватности и плохое обслуживание клиентов.
Я останавливался в этом отеле в составе большой деловой группы. По прибытии я обнаружил, что мой номер представлял собой, по сути, небольшой «куб» прямо напротив стойки регистрации. Хотя я ценю креативные решения для размещения, этот вариант размещения не обеспечивал никакого уединения и был невероятно шумным. Я буквально слышал каждый разговор и звук со стойки регистрации и лобби – определённо неподходящий вариант для отдыха в деловой поездке.
Я попросил переселить меня в более тихий номер, но персонал на стойке регистрации был невнимательным и неприветливым. Другие члены нашей группы также жаловались на номера с неоткрывающимися окнами, неудобную планировку, но каждая попытка сменить номер приводила к одному и тому же ответу: доплата в 80–100 евро. Я много путешествовал по миру, но никогда с таким не сталкивался. Отели обычно гибкие и идут навстречу.
Один из участников нашей группы заболел и поэтому не смог принять участие в программе в тот день. Мы узнали об этом утром, и я спросил, могу ли я остановиться в свободном номере. Однако реакция администратора была почти враждебной. Казалось, что моё недовольство номером было воспринято как личное оскорбление, а не как возможность проявить гостеприимство.
Несколько моих коллег столкнулись с аналогичными проблемами, связанными как с номерами, так и с отношением персонала. Очевидно, что обслуживание клиентов здесь не в приоритете. Я настоятельно призываю руководство лучше обучать персонал и серьёзно относиться к гостям — ведь гостеприимство — это, в конце концов, гибкость и сочувствие.
Основываясь на этом опыте, я, к сожалению, не могу рекомендовать этот отель и в будущем не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле в составе большой деловой группы. По прибытии я обнаружил, что мой номер представлял собой, по сути, небольшой «куб» прямо напротив стойки регистрации. Хотя я ценю креативные решения для размещения, этот вариант размещения не обеспечивал никакого уединения и был невероятно шумным. Я буквально слышал каждый разговор и звук со стойки регистрации и лобби – определённо неподходящий вариант для отдыха в деловой поездке.
Я попросил переселить меня в более тихий номер, но персонал на стойке регистрации был невнимательным и неприветливым. Другие члены нашей группы также жаловались на номера с неоткрывающимися окнами, неудобную планировку, но каждая попытка сменить номер приводила к одному и тому же ответу: доплата в 80–100 евро. Я много путешествовал по миру, но никогда с таким не сталкивался. Отели обычно гибкие и идут навстречу.
Один из участников нашей группы заболел и поэтому не смог принять участие в программе в тот день. Мы узнали об этом утром, и я спросил, могу ли я остановиться в свободном номере. Однако реакция администратора была почти враждебной. Казалось, что моё недовольство номером было воспринято как личное оскорбление, а не как возможность проявить гостеприимство.
Несколько моих коллег столкнулись с аналогичными проблемами, связанными как с номерами, так и с отношением персонала. Очевидно, что обслуживание клиентов здесь не в приоритете. Я настоятельно призываю руководство лучше обучать персонал и серьёзно относиться к гостям — ведь гостеприимство — это, в конце концов, гибкость и сочувствие.
Основываясь на этом опыте, я, к сожалению, не могу рекомендовать этот отель и в будущем не вернусь.