Van der Valk Hotel Utrecht

Современный, стильный и очень комфортабельный. Просторные и чистые номера, многие с джакузи и прекрасным видом. Завтрак «шведский стол» отличный и разнообразный. Гостям нравится оздоровительный центр с бассейном на крыше, сауной и паровой баней.
Персонал дружелюбный и профессиональный. Отель расположен недалеко от центра города, но до него легко добраться на трамвае или машине. Есть подземная парковка (платная).
🟢 Плюсы:
• Большие современные номера.
• Фантастический завтрак.
• Спа и бассейн с видом.
• Отличное обслуживание.
🔴 Минусы:
• Дороговато.
• Некоторые номера немного обветшалы.
• Не в самом центре города.
Вердикт: Отличный вариант для элитного отдыха в Утрехте, особенно если вы цените простор, комфорт и оздоровительные услуги.

Отель «Ван дер Валк», Утрехт.
Номер? Прекрасный, чистый и в полном порядке, словно кто-то с обсессивно-компульсивным расстройством и чувством стиля всё это воспринял спокойно. Ресторан тоже? Еда была превосходной. Но вот на рецепции… вот тут-то всё и пошло наперекосяк.
Нас встретила молодая блондинка, которая не увидела нас в «списке». Трижды она спросила моё имя, и трижды мы ответили «а? » вместо «извините».
В конце концов, она, похоже, с этим смирилась и, по сути, отправила нас восвояси, даже не поинтересовавшись, в чём дело. Жаль, особенно учитывая, что мы забронировали и оплатили номер как положено. Это немного испортило нам день.
К счастью, на рецепции к нам подошли сотрудники — профессиональные, дружелюбные и с большим опытом решения проблем, чем швейцарский армейский нож. Благодаря им мы наконец смогли сесть, а персонал затем чудесно нас обслужил.
Короче говоря: отличный номер, прекрасная стойка регистрации, отличная парковка, превосходный ресторан… но, возможно, этой даме стоит пройти курс «гостеприимства для начинающих».

Разочаровывающий опыт – совсем не то, чего ожидаешь от отеля такого уровня.
Мы останавливаемся в этом отеле уже несколько ночей, но, проведя всего одну ночь, уже подумываем о досрочном выезде. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что уборка практически не проводилась. Ванная комната и туалет были совершенно не убраны, на полу остались крошки с прошлой ночи, а кровати – в беспорядке. Кофемашина не была обновлена – там лежали использованные капсулы, а новые не были предоставлены. Одноразовые стаканчики не заменили, так что нам не из чего было пить, и даже стаканчики в ванной были грязными.
Когда мы связались с ресепшеном, нам сообщили, что номера убираются не ежедневно, а раз в несколько дней, что «обычно» делать это раз в несколько дней. Я часто путешествую, как по работе, так и на отдыхе, и такой уровень обслуживания гораздо ниже того, что я видел даже в более скромных отелях. Если это действительно так, нам придётся сократить наше пребывание.
Кроме того, в номере отсутствуют многие из ожидаемых базовых удобств: нет мини-бара или холодильника (хотя они указаны на сайте), нет стаканов для питья и нет пополняемого набора необходимых вещей.
Всем, кто рассматривает возможность проживания здесь, настоятельно рекомендую уточнить, что именно включено в стоимость, перед бронированием. Отель в этой ценовой категории должен соответствовать как минимум базовым ожиданиям относительно чистоты, комфорта и прозрачности.

В прошлый понедельник мы с партнером прибыли в Van der Valk Hotel Utrecht после долгого путешествия на поезде. На стойке регистрации персонал говорил на идеальном английском, что сделало регистрацию гладкой и гостеприимной.
Они были очень любезны и дали нам отличный совет о ресторане поблизости. Благодаря их совету мы насладились вкусным ужином в нескольких минутах ходьбы от отеля. Дружелюбное обслуживание на стойке регистрации сразу создало позитивную атмосферу во время нашего пребывания. Было приятно, что нам так хорошо помогли с самого начала.

Про номера ничего сказать не могу, выпивали там.
Это было нормально, только в ресторане. Возможно, я немного тороплюсь, но обслуживание могло бы быть немного быстрее.
И я пропущу дискуссию о пиве. Heineken — это не пиво, IPA — не фруктовое пиво, и я все еще спрашиваю о специальном разливном пиве, которое действительно является «сезонным разливным», но какое именно, вот в чем был мой вопрос. Точка.
Мы также хорошо провели время здесь. Парковка в гараже первые три часа бесплатно, идеально подходит для того, чтобы провести немного времени до начала следующей встречи…

Хороший отель, хорошая еда, хороший номер, хорошая кровать и хороший бассейн на 20 этаже.
Мы припарковались в гараже, который большой, но все равно постоянно полон.
Как гость отеля вы платите 8, 50 евро за ночь.
Лифт хорош, если пройти мимо Домской башни.
Даже время часов и день и ночь там в порядке.

Супер дружелюбный и услужливый персонал. Отличный завтрак. Комната и ванная были очень просторными, но пятна на шторах и сиденье унитаза не казались чистыми. К сожалению, в баре не было атмосферы. Камин погас, свечи не горели, и было совершенно холодно. Жаль, потому что мы с нетерпением ждали приятного вечера с напитками в баре (потому что мы уже делали это раньше в другом Ван дер Валке).

Отличный и приятный отель. Трамвай и автобус в нескольких минутах ходьбы, а также рядом с выездом на шоссе. Отличный номер с джакузи. Отличный, обильный завтрак, хороший бар и все красиво и стильно оформлено. Казино Голландии по соседству.

Во время нашего недавнего пребывания в Ван дер Валк Утрехт мы, к сожалению, получили разочаровывающие впечатления: гигиена не соответствовала стандартам, которые мы привыкли ожидать от этой сети отелей. Когда мы легли спать, мы обнаружили чужие длинные волосы и в ванной, под душем, под краном!
Хотя мы немедленно сообщили об этой проблеме, мы чувствовали, что нашу жалобу не восприняли всерьез. Поэтому я отправил это по электронной почте сам. Предложенное решение – скидка 25% на будущее пребывание – указывало на то, что я найду решение для нашего приятного пребывания, которое нам не по душе, и более подходящее, но опять же ничего не было сделано по этому поводу.
Мы ожидаем от такого отеля, как Ван дер Валк, не только чистоты номеров, но и клиентоориентированного подхода к разрешению жалоб. К сожалению, в данном случае мы не почувствовали себя услышанными, и ситуация не была решена удовлетворительным образом. Очень разочаровывает, потому что мы регулярно бронируем у Ван дер Валка из-за высоких стандартов. Обидно, если с этим не обращаются хорошо, с этим обращаются вот так.
Мы надеемся, что Ван дер Валк примет этот отзыв близко к сердцу и будет уделять больше внимания как гигиене, так и ориентации на обслуживание в случае жалоб в будущем.
Что-то не так может случиться один раз, но потом это надо решать и не только во время следующего пребывания, за что придется платить еще раз, в надежде, что все будет так, как должно быть. Немного перевернутый мир.

Какой это красивый отель/ресторан. Вы сразу попадаете в красивый большой зал. Мы пошли сюда на ужин с группой друзей. У нас была фантастическая еда, обслуживание было дружелюбным, а ресторан выглядел красиво. Мы подумали, что это позор, что нам не разрешили сесть за круглый стол. Но это не испортило вечер. Мы хотели бы приехать сюда снова.

Очень красивый отель. Посетили красивый тематический зал. Очень красивый просторный люкс с привлекательной мебелью и роскошью. Красивый вид с 18 этажа. Просто посмотрите на местные рабочие постройки, и вы увидите Домскую башню и красивую зелень вдалеке. Мы отлично пообедали, персонал очень дружелюбный, что очень хочется отметить. Только скорость работы, в/д Валк может что-то с этим поделать. Это не обязательно должно быть сделано в экспрессе, постарайтесь оценить/спросить потребности вашего клиента. Также не спрашивайте, хотите ли вы чего-нибудь выпить, если бокалы для вина еще полны почти на четверть. Когда заберете закваску, спросите «есть ли еще пожелания на этот раз»? Все подходит немного лучше. Но прежде всего эту скорость необходимо снизить. А ещё только что закончил стартер… немедленно убери его. Мы также видели это сегодня утром за завтраком. Его почти вытащили из-под носа, пока ты еще жуешь.
Кроме того, еда снова была хорошей, но цены слишком высоки даже на завтрак. Выбор действительно большой, но, учитывая стоимость, вы его никогда не съедите.

Потрясающее пребывание в отеле Van Der Valk, Winthonlaan в Утрехте. Останавливались на 3 ночи-в восторге от всего. Бассейн, паровая баня и сауна на 20-м этаже были настоящим удовольствием, как и огромный предлагаемый завтрак. Место для курения должно быть слева от входа, но все остальное было на высшем уровне. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Определенно отель, который стоит рассмотреть, если вы остановились в Утрехте. Это короткая (7 минут) поездка на трамвае или автобусе за город, но удобства действительно отличные.

Забронировали один из самых роскошных люксов. К сожалению, он был полон плесени. И был очень изношен. Комната, за которую вы заплатили 667 евро, не должна выглядеть так, не так ли?
После долгих хлопот нам пришлось продолжить наше пребывание в другом месте. И более того, нам не повезло, и нам пришлось во всем разбираться, ба-бах, никогда больше здесь не забронируем номер.

Номер чистый и просторный, вся спальня, столовая, персонал, милые привычки, скромность, стоит своей цены. Я был впечатлен отелем.

Хорошая атмосфера и очень дружелюбный персонал.

Отличная еда, великолепное обслуживание и номера.

Хорошая еда и хорошая атмосфера.