Я редко сталкивался с таким уровнем некомпетентности.
Мы с нетерпением ждали хороших выходных в Утрехте, получив его в подарок.
Включен был ваучер на трехразовое питание, ваучер на обед, ваучер на мезе и ваучер на кофе и пирожные.
1. Мы хотели заказать трехразовое питание в субботу, но парень, работающий на ресепшене, убедил нас заказать его в пятницу вечером, потому что так обычно и делают.
2. Отель находится далеко от Утрехта (до центра ехать полчаса на автобусе). Это, конечно, не их вина, но заставляет дважды подумать, прежде чем ехать в город.
3. Я заказал джин Hendricks, но увидел, что бармен подает какой-то другой джин, поэтому подошел и сказал ему, что это не то, что я заказывал. Затем он подал правильный джин, но без ломтика огурца, как положено.
4. Наш стол был неустойчивым, поэтому я попросил официанта закрепить его куском картона, но он не смог, и мы в конце концов решили сесть в другом месте.
5. На следующее утро мы спросили парня на ресепшене, что такое ваучер на мезе и когда мы сможем его съесть. Он сказал нам, что мы можем получить его до 22:00 и что это само по себе еда. Не нужно делать никаких резерваций в ресторане. Однако, когда мы пошли в ресторан в 7 вечера, нам сказали, что, поскольку мы не сделали резервацию, нам придется ждать до 20:30. Я сказал, что нам сказали, что нам не нужно резервировать, но официантке было все равно. Я попытался поговорить с менеджером, но его не было на месте, и никто не был готов признать, что они совершили ошибку, и попытаться что-то переделать.
6. Как оказалось, мезе не было само по себе едой, а было просто закуской. Если бы мы знали, мы бы поели в городе.
7. Наш пульт дистанционного управления телевизором не работал, поэтому я позвонил на ресепшен и попросил заменить батарейки. Мне сказали пойти и принести их, но они не принесут их в мой номер.
Это не тот сервис, который я ожидаю от четырехзвездочного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с нетерпением ждали хороших выходных в Утрехте, получив его в подарок.
Включен был ваучер на трехразовое питание, ваучер на обед, ваучер на мезе и ваучер на кофе и пирожные.
1. Мы хотели заказать трехразовое питание в субботу, но парень, работающий на ресепшене, убедил нас заказать его в пятницу вечером, потому что так обычно и делают.
2. Отель находится далеко от Утрехта (до центра ехать полчаса на автобусе). Это, конечно, не их вина, но заставляет дважды подумать, прежде чем ехать в город.
3. Я заказал джин Hendricks, но увидел, что бармен подает какой-то другой джин, поэтому подошел и сказал ему, что это не то, что я заказывал. Затем он подал правильный джин, но без ломтика огурца, как положено.
4. Наш стол был неустойчивым, поэтому я попросил официанта закрепить его куском картона, но он не смог, и мы в конце концов решили сесть в другом месте.
5. На следующее утро мы спросили парня на ресепшене, что такое ваучер на мезе и когда мы сможем его съесть. Он сказал нам, что мы можем получить его до 22:00 и что это само по себе еда. Не нужно делать никаких резерваций в ресторане. Однако, когда мы пошли в ресторан в 7 вечера, нам сказали, что, поскольку мы не сделали резервацию, нам придется ждать до 20:30. Я сказал, что нам сказали, что нам не нужно резервировать, но официантке было все равно. Я попытался поговорить с менеджером, но его не было на месте, и никто не был готов признать, что они совершили ошибку, и попытаться что-то переделать.
6. Как оказалось, мезе не было само по себе едой, а было просто закуской. Если бы мы знали, мы бы поели в городе.
7. Наш пульт дистанционного управления телевизором не работал, поэтому я позвонил на ресепшен и попросил заменить батарейки. Мне сказали пойти и принести их, но они не принесут их в мой номер.
Это не тот сервис, который я ожидаю от четырехзвездочного отеля.