Bastion Hotel Amersfoort

Внимательно читайте мелкий шрифт; везде написано, что бронирование нужно отменить до полудня, но это не так. К сожалению, мой фестиваль отменили из-за предупреждения о сильной жаре, поэтому я поспешила отменить бронирование за день до этого, и мне сказали: НЕТ, у меня был льготный тариф, и отмена по нему невозможна. Я все равно указала, что отмена произошла из-за погодных условий, и единственный ответ, который я получила, был: У нас в отеле есть кондиционер. Я считаю это позорным.

По прибытии мы припарковались на огороженной парковке отеля; места были просторными и безопасными. Персонал на ресепшене был эффективным и дружелюбным. Номер был очень просторным, с кроватями длиной более 2 метров и шириной 1 метр — идеально. Матрасы были хорошими, хотя немного мягковатыми на наш вкус — но это дело личных предпочтений. В номере были принадлежности для чая и кофе, большой телевизор с плоским экраном, прикроватные лампы и розетки, а также удобное кресло. Окна были четырехслойными, эффективно блокируя весь внешний шум. Кондиционер работал идеально и был практически бесшумным — очень комфортно, учитывая, что на улице было 35°C, а внутри 22°C! Ванная комната была просторной, светлой и — как и сам номер — безупречно чистой. Завтрак был превосходным и разнообразным, по запросу предлагались свежеприготовленные яйца или яичница-болтунья с сосисками и хрустящим беконом. Также в меню были салат-латук, помидоры, огурцы и широкий выбор мясных деликатесов и сыров, а также джемы, арахисовое масло и Нутелла. Предлагались масло и маргарин, два вида йогурта, свежие фрукты и различные горячие и холодные напитки. Идеальное начало дня. Процесс выезда также был очень дружелюбным и быстрым. Прекрасный отель, в который мы с удовольствием вернемся в будущем!

Я очень разочарована тем, как была урегулирована эта ситуация.
Я забронировала номер и лично посетила отель утром в день своего приезда. Во время этого визита дежурный менеджер прямо заверил меня, что моя бронь будет возвращена, и посоветовал поискать другое жилье. Основываясь на этом заверении, я уехала и забронировала другой отель.
Позже мне сообщили, что, поскольку моя бронь была невозвратной по акции Hot Deal, возврат средств невозможен. Это полностью противоречило тому, что мне сказал менеджер ранее тем утром.
Самое неприятное то, что я так и не воспользовалась номером или какими-либо удобствами отеля. Несмотря на то, что я полагалась на информацию, предоставленную персоналом отеля, и понесла дополнительные расходы на другое жилье, я осталась в убытке в размере 180 евро.
Я неоднократно пыталась урегулировать этот вопрос мирным путем и даже предлагала альтернативные решения, такие как ваучер или кредит на проживание в отеле. К сожалению, общение было медленным, и никакого реального решения предложено не было.
Этот отзыв не о самом номере, так как я там не останавливалась. Речь идёт о качестве обслуживания клиентов и невыполнении данных мне обещаний. Надеюсь, отель пересмотрит свои процедуры, чтобы предотвратить подобные ситуации для других гостей.

Бизнес-отель в центре промышленной зоны, но с хорошим транспортным сообщением с центром города, особенно на велосипеде. Парковка была закрыта.
Ресепшн работал на английском языке… Номер был очень просторным, с отдельной зоной отдыха. Просторная ванная комната с тропическим душем. Номер был чистым, но просто обставлен. Шум от трассы A28 не был слышен при закрытых окнах. Кондиционер работал исправно.
Очень просторные кровати. Жаль, что наматрасник был немного уже, поэтому лежать было не совсем комфортно.
Завтрак был стандартным и вкусным. Для вас готовили блюда из яиц.
Соотношение цены и качества хорошее.

Прекрасный, еще новый отель. Номера очень просторные и красиво оформлены. Есть кондиционер. Завтрак был неплохим. После того, как мы упомянули о необходимости замены одного матраса, это было сделано немедленно. До центра города можно было добраться за 10 минут на велосипеде и машине. Амерсфорт — фантастический город для отдыха на выходные. Мы определенно рекомендуем этот отель.

Останавливался в Bastion Hotel Amersfoort — остались только самые приятные впечатления! Современный, чистый и очень уютный отель с комфортными номерами и отличным сервисом. Персонал вежливый и всегда готов помочь, атмосфера спокойная и располагающая к хорошему отдыху.
Отдельно хочу порекомендовать ресторан и кафе при отеле — очень вкусные завтраки и хорошие ужины. Завтраки разнообразные, всё свежее и качественное, а вечером можно приятно провести время за вкусным ужином в уютной атмосфере. Отличное место как для отдыха, так и для рабочих поездок. С удовольствием вернусь снова и рекомендую всем, кто будет в Амстерфорте!

Отель расположен в унылом промышленном районе. Регистрация прошла гладко. Сначала номер выглядел опрятно, но, осмотрев кровать, мы обнаружили много волос. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам предоставили другой номер. Естественно, мы были немного более придирчивы, но и здесь в постели и постельном белье были волосы. Мы попробовали третий номер. Он был немного чище, но и там волосы были. Кстати, остальная часть номера и ванная комната были чистыми.
После вечера в Амерсфорте мы выпили несколько коктейлей в баре. Женщина на ресепшене также работала барменом. Кажется, это невозможно при таком количестве гостей — около 200 человек. Она действительно старалась изо всех сил.
Кровать была очень изношена, а одеяло синтетическое, так что это было приятное сочетание для плохого сна. Больше никаких Bastion для нас. Кстати, этот отель не заслуживает 4 звезд. Не знаю, на каком основании это оценка.

Отель Bastion радушно встречает гостей с самого входа, благодаря улыбкам сотрудников ресепшена.
Дружелюбные, терпеливые, уважительные и отзывчивые сотрудники ресепшена излучают энтузиазм и радость.
Добро пожаловать всем гостям, независимо от их роста и комплекции.
Отель располагает охраняемой парковкой с большим количеством места. Вход также приспособлен для людей с ограниченной подвижностью, например, в инвалидных колясках.
Доступны как вращающиеся, так и стандартные двери.
Вход светлый и оформлен в современном, уютном стиле.
Бар со стульями создает комфортную зону для приветственного напитка.
Или для приятной беседы.
Кроме того, есть уютные зоны отдыха с камином и телевизорами.
Рядом находится уютный, атмосферный ресторан с обеденным залом; блюда готовятся шеф-поваром, меню доступно только для посетителей ресторана.
Приятные официантки обеспечивают обслуживание; если вы хотите что-то другое, они постараются это учесть.
По утрам предлагается возможность позавтракать, а также воспользоваться автоматами с чаем, кофе и соками, предлагающими напитки на любой вкус. Обслуживание включено. Мы готовы ответить на ваши вопросы и оказать помощь.
Поднимитесь на свой этаж по лестнице или на лифте в коридоре.
Это можно сделать с помощью полученной вами ключ-карты; её необходимо сначала активировать в лифте. Это позволит вам открыть дверь на ваш этаж и дверь в ваш номер, а также включить электричество через розетку в дверном проёме.

Отличный отель. Мы останавливались здесь во время отпуска с друзьями и прекрасно выспались.
Номер был по очень разумной цене, безупречно чистым и достаточно просторным для своей стоимости.
Отель расположен в торговом районе, недалеко от крупной дороги. В районе отеля легко найти места, где можно поесть, если вы сами не планируете там питаться.
Прекрасно выспались во время нашей поездки в Нидерланды!

Отель был чистым. Персонал был любезным и внимательным. Выбор блюд был достаточным. Ранее мы предлагали воспользоваться услугой проката велосипедов, и нам сказали, что работают над этим. Учитывая удаленность от центра города, услуга проката велосипедов была бы еще лучше.

Я остановилась в этом отеле и ожидала четырехзвездочного уровня, но мои ожидания полностью не оправдались. В ванной даже не было зубной щетки. Мини-бар был совершенно пуст, и хотя в номере была кофемашина, в ней не было воды.
Я позвонила на ресепшн, потому что мне нужна была чашка кофе, пока я работала в номере. Мне сказали, что у них нет обслуживания номеров и что мне нужно самой спуститься вниз за кофе. Я объяснила, что в кофемашине нет воды, и что в то время в Амстердаме не рекомендовали пить водопроводную воду из-за загрязнения или бактерий, поэтому следует использовать бутилированную воду. Тем не менее, мне сказали, что мне нужно самой спуститься вниз за водой. Никто даже не захотел принести мне воду в номер, чтобы я могла приготовить себе чашку кофе.
Кроме того, кровать была очень неудобной. Матрас был на ощупь как будто состоял из хлопка или мелких твердых частиц, из-за чего во время сна постоянно ощущались мелкие гранулы на коже. Это было очень неприятно и раздражало.
За такую ​​цену это абсолютно неприемлемо. Качество обслуживания и уровень сервиса совершенно не соответствуют цене. Даже ползвезды — это уже слишком много.

Мы заказывали тихий номер, и нам его предоставили (двухкамерные окна также обеспечивают хорошую звукоизоляцию). Однако получить этот номер после бронирования через сайт оказалось непросто. Мне приходилось неоднократно уточнять, действительно ли нам предоставили запрошенный номер (734). К счастью, позже это подтвердилось. А что меня разочаровало: день рождения моей жены был 31 декабря 2025 года, и я дважды об этом упомянул, но в номере мы не увидели никаких отметок — ни поздравлений, ничего… очень жаль.

Мы (3 человека) заселились в отель 13 декабря. Отель удачно расположен, и меня уже много лет впечатляет огороженная парковка, гарантирующая безопасность. К сожалению, сотрудники ресепшена не оказали никакой помощи в решении проблем с зарядными станциями. Они даже пытались убедить меня, что зарядных станций для электромобилей нет.
Вечером мы решили воспользоваться бесплатным напитком, который рекламировался в приветственном письме.
Мы заказали напитки для номеров 232, 320 и 333, а также выпили еще один или два за свой счет.
Мой попутчик из номера 320 оплатил напитки наличными, хотя составить правильный счет оказалось довольно сложно.
Мы выехали раньше 14 декабря. Примерно через три дня я получил электронное письмо с просьбой оплатить напитки за этот вечер. Отель не отвечает на мои письма и не пытается решить проблему. Наоборот, я получаю запрос на оплату примерно каждые три дня!
Я полностью потерял веру в эту сеть отелей. Обслуживание на уровне стажеров.
Это действительно обидно после многих моих предыдущих пребываний здесь.
P. S. : Я собираюсь подать в суд на руководство отеля, хотя сумма меньше 35 евро. Я никогда раньше не сталкивался с таким произвольным отношением!

На стойке регистрации со мной обошлись грубо. К сожалению, я оставил удостоверение личности в машине другой компании и вежливо объяснил, что у меня есть копия. Сотрудница совершенно не заинтересовалась. Думаю, она, вероятно, имела что-то против иностранцев. Если вас не интересуют клиенты и клиентоориентированные решения, просто найдите новую работу. Спасибо за всё, и больше никогда не останавливайтесь в отеле Bastion Hotel Amersfoort. Невероятно, я никогда ничего подобного не встречал.

Комната была чистая и аккуратная. Матрас был немного мягковат, но в целом неплохой. Завтрак был разнообразным и вкусным. Персонал был дружелюбным.
Ужин: НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО! В меню не было всего, и нам сказали об этом только после того, как мы сделали заказ, поэтому нам обоим пришлось выбрать что-то другое. Гамбургер должен был быть средней прожарки, но твердым как камень, как куриный бургер. У людей за соседним столиком была та же проблема. Они были готовы компенсировать это бесплатным напитком. Видимо, появился новый повар. Надеюсь, его скоро заменят!

Сам номер был неплохим, но в душе почти не было воды. Капли воды во время душа – это неприятно. К двум односпальным кроватям с тумбой между ними тоже пришлось привыкать.
По прибытии мы могли выбрать бесплатный кофе и ароматизированную воду из торговых автоматов, а за низкой перегородкой лежали бесплатные фрукты. Кроме того, к кофе нельзя было заказать выпечку или сэндвичи, потому что их не было. В холле были зоны отдыха с большими прожекторами и небольшая зона для сидения, в одной из которых был камин. Завтрак на следующий день также был за перегородкой рядом с кофейной зоной. Судя по карточкам на подносах, завтрак за 18 евро показался нам немного скудным, поэтому мы от него отказались. Мы выписались и позавтракали в другом месте. Кстати, нам показалось, что в холле со столом, скамейкой и стульями слишком холодно из-за вращающихся входных/выходных дверей отеля. Плюс: в номере были холодильник и кофеварка.

Отличный отель, до которого легко добраться, и он расположен недалеко от центра Амерсфорта. Номер был просторным и чистым; единственное, чего мне не хватало, — это чайника. Есть кофемашина. Завтрак был сытным и вкусным, и даже можно было заказать омлет. Жаль, что Bastion обещает гарантию самой низкой цены (бесплатную ночь, если найдёте дешевле в другом месте), но когда кажется, что нашёл, они ведут себя как страховая компания и всегда находят пункт в условиях, который мешает вам выбрать другой! Немного обидно, но в остальном отличный отель.