Отзыв об отеле Bungalowpark Hoge Hexel

Мы провели выходные в роскошном отеле двумя семьями. После того, как в прошлом году у нас был красивый дом, мы решили вернуться в этом году. Мы очень сожалели об этом и никогда не вернемся. Все началось с того, что мы захотели сделать заказ через приложение в закусочной в пятницу вечером. Это не сработало, позвонили на ресепшн и сказали, что это нужно сделать через приложение. Когда я указал, что это невозможно, мы посоветовались с коллегой и разрешили прийти в ресторан, чтобы сделать заказ. Так сказать, показали то, что хотели заказать, а то, что оказалось картошкой фри, не было включено, хотя это было указано. Вернулся снова, чтобы забрать картошку фри. Только после этого мы приступили к заправке кроватей. При вскрытии упаковки постельного белья оказалось, что на наволочке кровь, а на простыне дырки. На шторах также были большие пятна от дохлых комаров, мух и пауков. Стойка регистрации в то время уже была закрыта, поэтому мы решили пойти на стойку регистрации на следующее утро. Там мы получили новый комплект постельного белья. Помимо постельного белья, у нас было больше жалоб. Стена возле столовой была сильно повреждена, диван провисал, стулья в пятнах, отпечаток обуви на потолке, грязный туалет, грязный каркас ванной комнаты наверху, просто слишком грязный, чтобы выразить словами. На ресепшене сказали, что можем поискать другой дом. Поскольку мы уезжали на следующий день, я сказал, что работы будет много. Потом сказали ладно, тогда будем искать компенсацию. Просто отправьте электронное письмо с фотографиями, и менеджер позаботится об этом. Через несколько дней я получил электронное письмо от менеджера о том, что ничего нельзя сделать, мы опоздали с заявлением о жалобе и что кому-то предложили прийти к нам домой, чтобы решить проблемы. Последнее так и не было предложено, и стойка регистрации уже была закрыта в пятницу, когда мы хотели подать жалобу. В ответ на мой ответ мне предложили возместить расходы на уборку. Простой способ справиться с этой жалобой. Дело не только в грязности дома, но и в его состоянии. Мы заплатили за роскошное жилье и совершенно его не получили. На мое последнее письмо больше не ответили, и плата за уборку в размере 85 евро внезапно была возвращена на мой счет. Другими словами, таким образом была рассмотрена жалоба в отношении Hoge Hexel. Смешно, как таким образом деньги зарабатываются на спинах посетителей. Мы определенно никогда не приедем сюда снова! Так плохо!