Это первый раз, когда я чувствую себя обязанным поделиться негативным опытом. Ранее я отправлял свой отзыв в отель, но так и не получил ответа.
Было две проблемы мэра:
Отсутствие гигиены, недопустимое для такого типа размещения (грязные столовые приборы, пятна на одном полотенце и пятна крови на белье двух из четырех кроватей). На следующий день все поменяли и убрали, и мне сказали, что мне следовало позвонить по этому номеру в экстренных случаях. На вторую ночь мне пришлось пережить, что номер службы экстренной помощи не работал даже в случае реальной чрезвычайной ситуации.
То, как сработала пожарная сигнализация во вторую ночь, показало недостатки безопасности мэра.
- Не было видно ни одного сотрудника, который мог бы предупредить гостей и помочь эвакуировать здание. Мне бы понадобилась помощь с моей пожилой мамой-инвалидом, так как лифты не работали из-за пожарной сигнализации, а лестницы очень узкие.
- Никто не гарантировал, что все гости и персонал были учтены на сборном пункте.
- После того, как мы вышли из здания и собрались в приемной, информации о том, что происходит, по-прежнему не было. Я поговорил с несколькими гостями, которые сказали мне, что пытались позвонить по номеру службы экстренной помощи, но никто не ответил.
- Пожарные приехали и ушли, но все еще не было сотрудника, который мог бы рассказать клиентам, что происходит.
- Без какой-либо информации от персонала гости наконец вернулись в свои комнаты, когда пожарные ушли. По крайней мере, на этом этапе там должно было быть ответственное лицо, которое объяснило бы, что все в порядке и мы можем безопасно вернуться в свои комнаты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Было две проблемы мэра:
Отсутствие гигиены, недопустимое для такого типа размещения (грязные столовые приборы, пятна на одном полотенце и пятна крови на белье двух из четырех кроватей). На следующий день все поменяли и убрали, и мне сказали, что мне следовало позвонить по этому номеру в экстренных случаях. На вторую ночь мне пришлось пережить, что номер службы экстренной помощи не работал даже в случае реальной чрезвычайной ситуации.
То, как сработала пожарная сигнализация во вторую ночь, показало недостатки безопасности мэра.
- Не было видно ни одного сотрудника, который мог бы предупредить гостей и помочь эвакуировать здание. Мне бы понадобилась помощь с моей пожилой мамой-инвалидом, так как лифты не работали из-за пожарной сигнализации, а лестницы очень узкие.
- Никто не гарантировал, что все гости и персонал были учтены на сборном пункте.
- После того, как мы вышли из здания и собрались в приемной, информации о том, что происходит, по-прежнему не было. Я поговорил с несколькими гостями, которые сказали мне, что пытались позвонить по номеру службы экстренной помощи, но никто не ответил.
- Пожарные приехали и ушли, но все еще не было сотрудника, который мог бы рассказать клиентам, что происходит.
- Без какой-либо информации от персонала гости наконец вернулись в свои комнаты, когда пожарные ушли. По крайней мере, на этом этапе там должно было быть ответственное лицо, которое объяснило бы, что все в порядке и мы можем безопасно вернуться в свои комнаты.