Moxy Amsterdam Schiphol Airport

Мы выбрали этот отель, потому что это отель Marriott в аэропорту, и у нас был ранний рейс. Места было достаточно, чтобы поспать и успеть на автобус-шаттл. Однако нам нужно было поужинать после прибытия, и в объявлении указано «Ужин». На самом деле, не так уж и много – меню ограниченное (что-то вроде барных вариантов), но еда была несвежей. Мы заказали начос – ледяные, с сырным соусом, безвкусным гуакамоле и сальсой, похожей на томатный соус. Пицца была съедобной, но, вероятно, её заморозили и поместили во фритюрницу. У них есть бар, которым мы и воспользовались :) Номера просторные и тихие.

Я только что провёл три ночи в этом отеле. Отличный выбор рядом с аэропортом. Номера даже немного больше, чем в стандарте Moxy, и очень чистые. Персонал замечательный, дружелюбный и всегда готов помочь. Bonvoy Ambassador заслуживает похвалы: в этом отеле нет улучшений, все номера одинаковые, но предоставляется приветственный подарок и ваучер на напиток. Завтрак лучше, чем в большинстве других отелей Moxy. Бесплатный трансфер из аэропорта в отель (3, 50 евро от отеля до аэропорта).

Это, безусловно, одно из лучших мест для проживания в Амстердаме, особенно если вы путешествуете в одиночку или парой. Номера безупречно чистые, уборка ежедневная, а общая атмосфера гостеприимная. Бар и еда внизу довольно хорошие, что дополняет общее впечатление. Единственный небольшой недостаток — расположение, если вы часто пользуетесь общественным транспортом: до ближайшей остановки около 10 минут ходьбы. Тем не менее, отель предоставляет удобный трансфер: бесплатный из аэропорта в отель и за небольшую плату обратно в аэропорт. Я останавливался здесь на неделю в августе и остался очень доволен.

Отель расположен в районе аэропорта.
Парковка стоит 15 евро.
Просторный номер, маленькая ванная комната с неудобной раковиной.
Завтрак простой, ничего особенного. Можно поесть в отеле, но с готовыми блюдами и замороженной пиццей.
Среднее соотношение цены и качества.

Я был в отеле с 22 июня по 1 июля. Единственное, что мне понравилось, — это две девушки на стойке регистрации, мисс Кортни и мисс Меган, которые были потрясающими: у них были превосходные навыки общения с общественностью, и они были очень любезны. Только они были любезны. Выставление счетов хромает. Я заплатил полную стоимость проживания картой, и они хотели 30 евро в качестве депозита за сутки и хотели, чтобы карта заблокировала эту сумму, но я пытался заплатить наличными, но мне отказали. Мой друг вызвался внести депозит, а я заплатил картой, но они снова отказали.
В конце концов, мой друг заплатил сумму, и мне пришлось идти к банкомату, чтобы вернуть ему деньги.
Мой номер не был убран, только туалеты и полотенца, а кровать была заправлена.
Не было ни воды, ни чайника, ни шкафа, ни места, чтобы присесть, ни стола, ни стула.
Когда я попросил стул с прямой спинкой, мне отказали.
Завтрак все мои 9 дней был одинаковым. Пиццу я ел только после 21:00. При выезде на стойке регистрации мне предложили снова заплатить за весь срок проживания, и они вернут деньги на счёт. Когда я спросил, почему они не могут оплатить счёт, с которого я платил, мне отказали. К счастью, его оплатил мой друг, гражданин Нидерландов, после того, как его намерение было улажено. У меня был неприятный опыт, и деньги не были зачислены на счёт. Единственным плюсом были две женщины, Кортни и Меган. Не рекомендую этот отель ни одному путешественнику.

Отель с ужасным соотношением цена/качество. Номер 321, где я остановился, находится рядом со спортзалом, в 5.30 утра слышен шум тех самых тренирующихся, ранних пташек. Душевой поддон был почти забит все 5 дней нашего пребывания, заставляя нас стоять ногами в собственной грязи во время душа. Этот отель просит депозит в размере 30 евро в день, гарантию за и без того ужасный номер. Мне пришлось оставить 180 евро за 19 ДНЕЙ, и мне их вернули только после того, как я дважды обратился к ним с ПРОСЬБОЙ! Большая парковка внутри отеля платная, 15 евро в день, и в радиусе 5 км у вас нет альтернативы бесплатному парковочному месту. Держитесь подальше!

У меня был отличный опыт проживания в Moxy! Он был не только удобным и близко расположен к аэропорту с удобным трансфером, но и номер был красиво оформлен, с веселой и стильной атмосферой, которая соответствовала общему настроению отеля. Персонал был невероятно услужлив и любезен — они даже помогли мне использовать мою подарочную карту Marriott Bonvoy, с которой у меня были проблемы в других местах — и все это несмотря на мое очень позднее прибытие. Это было идеальное место для отдыха перед моим долгим перелетом. Я определенно остановлюсь здесь снова. Спасибо!

Я остановился в отеле Moxy в аэропорту Схипхол на 1 ночь во время длительной пересадки. Сам отель модный и функциональный, и я оценил его близость к аэропорту. Однако мой опыт был омрачен серьезной проблемой с выставлением счетов и отсутствием поддержки клиентов.
Я заранее забронировал и оплатил бронирование за несколько недель через Expedia. При регистрации мне сказали, что с меня возьмут только 35 долларов за непредвиденные расходы, что заставило меня поверить, что мое бронирование было должным образом распознано. Ни в какой момент представитель стойки регистрации не сообщил мне о каких-либо проблемах с оплатой. Я пошел в свой номер, полагая, что все в порядке.
Однако при выезде с меня неожиданно снова взяли плату за номер ~ сверх ожидаемого городского налога и платы за трансфер. Я получил квитанцию ​​по электронной почте, как только прибыл в аэропорт, и сразу же отправил электронное письмо команде Moxy. Я вернулся домой более чем через 15 часов, но ответа так и не получил. Я пытался позвонить в отель около 10 раз, но никто так и не взял трубку…
Затем я связался со службой поддержки клиентов Marriott, которая тоже не смогла мне помочь, потому что бронирование было через Expedia, хотя я предоставил свой аккаунт Bonvoy. В конце концов, мне удалось поговорить с представителем отеля по имени Маджед, который сказал, что решит проблему в течение 15 минут ~, а затем резко повесил трубку. Никто не ответил, когда я снова попытался позвонить.

Я глубоко разочарован своим пребыванием в этом отеле. Качество обслуживания не оправдало ожиданий, и несколько проблем сделали мое пребывание действительно разочаровывающим.
Проблемы с номером: основные удобства в моем номере не работали. И дозатор мыла, и душевая кабина не работали должным образом, что неприемлемо для любого отеля, утверждающего, что предоставляет качественные услуги.
Катастрофа с транспортом: при регистрации я специально запросил информацию о трансфере из аэропорта. Персонал предоставил совершенно неверную информацию о том, как работает эта служба. В результате их дезинформации я опоздал на трансфер сегодня утром и остался в затруднительном положении, прождав 30 минут без альтернативного решения.
Неэффективный выезд: во время выезда только один сотрудник обслуживал всех гостей, хотя на стойке регистрации было два человека. Я потратил драгоценное время в неоправданно длинной очереди, когда мне следовало ехать в аэропорт.
Я уже дважды останавливался в отелях Moxy в Сионе, и качество обслуживания было совершенно иным — на самом деле профессиональным и компетентным. Похоже, что это место работает по совершенно другим стандартам.

Причины, по которым я остановился в этом отеле, были, с одной стороны, мое членство в Bonvoy (Marriott) и задержка рейса. Несмотря на то, что передо мной было всего три человека, процесс регистрации занял около 30 минут, потому что администратор все время убегал, чтобы обслужить гостей бара. Когда, наконец, подошла моя очередь, администратор сказала мне, что категория номера, которую я забронировал (я забронировал номер на 15 минут раньше на сайте отеля! ), больше не доступна. Когда я попросил администратора выписать мне счет немедленно, потому что мне нужно было уехать пораньше, она объяснила, что это невозможно. Все это завершилось спором о бокале вина (я попросил администратора включить это в счет за номер). Она сказала, что это тоже невозможно. Она явно считала, что я должен был встать в очередь в бар после регистрации и снова ее ждать! Номера безликие и минималистичные. В общем: один раз и никогда больше!