Отзыв об отеле Fletcher Hotel-Restaurant Waalwijk 4*

Этот «отель» обещает всё, чтобы гости хорошо выспались. Несмотря на то, что мы уже давно знали о поломке центрального отопления, из-за которой во ВСЕХ номерах стоял сильный шум, мы не получили никакой помощи. Отель предлагает эти номера (несмотря на эти серьёзные дефекты), прекрасно понимая, что не может предложить гостям то, что обещает в рекламе. Шум был настолько сильным, что мы не могли там находиться, не говоря уже о том, чтобы спать. Более того, женщина на стойке регистрации сообщила нам, что как минимум один номер уже навсегда закрыт из-за этой проблемы. Когда «менеджер» не ответил на несколько сообщений о жалобе, мы посреди ночи уехали (с детьми) в другой отель. «менеджер» должен был перезвонить нам на следующий день, но, конечно же, этого не произошло. Когда мы позвонили снова, нам сказали, что он заболел. И после того, как мы отправили по электронной почте все возможные варианты (потому что по телефону они не смогли с нами связаться! ), «отель» предложил нам остановиться в отеле Fletcher на двоих (нас было четверо) по нашему выбору. Когда мы отказались, они добавили завтрак на двоих. Вот же неудачники! До сих пор (неделю назад) отель отказывается признать свой полный провал. Они считают предложенную компенсацию вполне разумной и просто не слушают клиента. А «менеджер» при этом разъезжает на своём «Феррари» на все важные встречи с другими филиалами этого «отеля». Должно быть, это так здорово — получить свои деньги обратно!
Люди: сделайте себе одолжение и не бронируйте номер в этом ужасном отеле!