К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим.
Во время моего пребывания температура на улице превышала 36 градусов, а в номере не было кондиционера. В результате температура внутри номера была настолько высокой, что оставаться там было безответственно. Дышать было практически невозможно. В итоге мне пришлось искать другой отель, чтобы переночевать.
Отель впоследствии предложил списать 50% от стоимости номера. Я ценю это, но не считаю это адекватным решением. В конечном итоге я не смог воспользоваться номером, за который заплатил полностью (плюс стоимость обеда), и мне пришлось понести дополнительные расходы на другое жилье.
Больше всего меня разочаровало объяснение, что номер уже нельзя было сдать повторно. На мой взгляд, дело не в этом. Отель также обязан предоставлять гостям безопасное и приемлемое место для проживания. В условиях сильной жары я считаю безответственным просто продолжать сдавать номера без кондиционера. Если номер непригоден для сна в таких условиях, следует временно прекратить его предоставление или заранее четко уведомить гостей. Администратор сообщила мне, что другие гости уже уехали.
Кроме того, мне сказали, что будущие гости моего работодателя могут получить номер с кондиционером, при условии наличия свободных номеров. Это, конечно, приятно для будущих гостей, но это не решает мою проблему.
На самом деле, в будущем я посоветую своему работодателю выбирать отель Van der Valk. Цены сопоставимы, но мой опыт пребывания там значительно лучше, и вероятность возникновения подобных ситуаций намного меньше.
Жаль, потому что полный возврат средств и немного больше понимания ситуации могли бы всё обернуться совсем иначе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего пребывания температура на улице превышала 36 градусов, а в номере не было кондиционера. В результате температура внутри номера была настолько высокой, что оставаться там было безответственно. Дышать было практически невозможно. В итоге мне пришлось искать другой отель, чтобы переночевать.
Отель впоследствии предложил списать 50% от стоимости номера. Я ценю это, но не считаю это адекватным решением. В конечном итоге я не смог воспользоваться номером, за который заплатил полностью (плюс стоимость обеда), и мне пришлось понести дополнительные расходы на другое жилье.
Больше всего меня разочаровало объяснение, что номер уже нельзя было сдать повторно. На мой взгляд, дело не в этом. Отель также обязан предоставлять гостям безопасное и приемлемое место для проживания. В условиях сильной жары я считаю безответственным просто продолжать сдавать номера без кондиционера. Если номер непригоден для сна в таких условиях, следует временно прекратить его предоставление или заранее четко уведомить гостей. Администратор сообщила мне, что другие гости уже уехали.
Кроме того, мне сказали, что будущие гости моего работодателя могут получить номер с кондиционером, при условии наличия свободных номеров. Это, конечно, приятно для будущих гостей, но это не решает мою проблему.
На самом деле, в будущем я посоветую своему работодателю выбирать отель Van der Valk. Цены сопоставимы, но мой опыт пребывания там значительно лучше, и вероятность возникновения подобных ситуаций намного меньше.
Жаль, потому что полный возврат средств и немного больше понимания ситуации могли бы всё обернуться совсем иначе.