Я категорически не рекомендую бронировать номер в этом отеле. Мы выбрали это место, полагая, что бренд Fletcher гарантирует определенный уровень качества, но мы совершенно ошиблись.
Мы забронировали семейный номер на четверых. В номере была двухъярусная кровать, которая была крайне неустойчивой, а на верхней койке отсутствовало ограждение. Если вы родитель, я бы не рекомендовал бронировать семейный номер и рисковать тем, что ваш ребенок упадет с верхней койки во сне.
Помимо небезопасных условий для сна, гигиена была ужасной. Ванная комната была покрыта плесенью, а чистота отсутствовала вовсе. Кроме того, в отеле нет кондиционера. Во время нашего пребывания в жаркие выходные маленькие окна не обеспечивали никакой вентиляции, что привело к высокой влажности в номере и бессонным ночам.
Последней каплей стало отношение персонала. Они были крайне недружелюбны и даже признались, что сами бы не стали ночевать в этом отеле. Если даже ваши собственные сотрудники не стали бы там останавливаться, значит, что-то серьезно не так. Когда мы высказали свои опасения, нам ответили, что «это 3-звездочный отель», как будто это оправдывает небезопасные и отвратительные условия. Я останавливалась во многих 3-звездочных отелях, и этот даже близко не соответствует этим стандартам.
Что еще хуже, процесс управления — это кошмар. Нам сказали позвонить по номеру, но оператор ответил, что ничем помочь не может и что нужно отправить электронное письмо. Создается впечатление, что Fletcher заботится только о прибыли и не заинтересован в том, чтобы выслушать или помочь своим клиентам. Такое грубое и пренебрежительное отношение — это позор.
В целом, у меня нет ничего хорошего сказать об этом опыте. Это был мой первый опыт бронирования в Fletcher, и я шокирована ужасными условиями и отсутствием ответственности. Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали семейный номер на четверых. В номере была двухъярусная кровать, которая была крайне неустойчивой, а на верхней койке отсутствовало ограждение. Если вы родитель, я бы не рекомендовал бронировать семейный номер и рисковать тем, что ваш ребенок упадет с верхней койки во сне.
Помимо небезопасных условий для сна, гигиена была ужасной. Ванная комната была покрыта плесенью, а чистота отсутствовала вовсе. Кроме того, в отеле нет кондиционера. Во время нашего пребывания в жаркие выходные маленькие окна не обеспечивали никакой вентиляции, что привело к высокой влажности в номере и бессонным ночам.
Последней каплей стало отношение персонала. Они были крайне недружелюбны и даже признались, что сами бы не стали ночевать в этом отеле. Если даже ваши собственные сотрудники не стали бы там останавливаться, значит, что-то серьезно не так. Когда мы высказали свои опасения, нам ответили, что «это 3-звездочный отель», как будто это оправдывает небезопасные и отвратительные условия. Я останавливалась во многих 3-звездочных отелях, и этот даже близко не соответствует этим стандартам.
Что еще хуже, процесс управления — это кошмар. Нам сказали позвонить по номеру, но оператор ответил, что ничем помочь не может и что нужно отправить электронное письмо. Создается впечатление, что Fletcher заботится только о прибыли и не заинтересован в том, чтобы выслушать или помочь своим клиентам. Такое грубое и пренебрежительное отношение — это позор.
В целом, у меня нет ничего хорошего сказать об этом опыте. Это был мой первый опыт бронирования в Fletcher, и я шокирована ужасными условиями и отсутствием ответственности. Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте.