К сожалению, мы остались крайне недовольны нашим пребыванием, особенно процессом бронирования через Booking. Com и самим отелем.
Одной из главных причин нашего бронирования было наличие в описании отеля бесплатной парковки прямо рядом с ним. Однако по прибытии мы обнаружили, что это не так. В непосредственной близости не было ни бесплатных парковочных мест, ни каких-либо приемлемых альтернатив – только очень дорогие варианты парковки.
По прибытии в отель/ресторан нам сообщили, что бесплатные парковочные места есть, но до них нужно идти пешком около 15 минут. Эта информация явно противоречит онлайн-описанию отеля и была для нас неприемлема. Из-за этой неверной информации мы запросили отмену бронирования, но отель и Booking. Com отказали нам, поскольку запрос был сделан менее чем за 24 часа. Тот факт, что мы полагались на информацию в описании, был, к сожалению, проигнорирован. И Booking. Com, и отель проявили нежелание сотрудничать и искать решение этой ситуации.
Ещё одним негативным моментом стал вход в отель: он ведёт прямо через фешенебельный ресторан. Нам, как гостям отеля, пришлось пройти через полностью занятый обеденный зал с куртками и сумками, что было очень неприятно для нас – и, вероятно, для посетителей ресторана тоже. Регистрация проходила у кассы ресторана, что также не производило впечатления профессионализма.
В целом, наше пребывание не оправдало наших ожиданий и описания, поэтому мы, к сожалению, не можем рекомендовать этот отель – особенно из-за вводящей в заблуждение информации и отсутствия доброжелательности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одной из главных причин нашего бронирования было наличие в описании отеля бесплатной парковки прямо рядом с ним. Однако по прибытии мы обнаружили, что это не так. В непосредственной близости не было ни бесплатных парковочных мест, ни каких-либо приемлемых альтернатив – только очень дорогие варианты парковки.
По прибытии в отель/ресторан нам сообщили, что бесплатные парковочные места есть, но до них нужно идти пешком около 15 минут. Эта информация явно противоречит онлайн-описанию отеля и была для нас неприемлема. Из-за этой неверной информации мы запросили отмену бронирования, но отель и Booking. Com отказали нам, поскольку запрос был сделан менее чем за 24 часа. Тот факт, что мы полагались на информацию в описании, был, к сожалению, проигнорирован. И Booking. Com, и отель проявили нежелание сотрудничать и искать решение этой ситуации.
Ещё одним негативным моментом стал вход в отель: он ведёт прямо через фешенебельный ресторан. Нам, как гостям отеля, пришлось пройти через полностью занятый обеденный зал с куртками и сумками, что было очень неприятно для нас – и, вероятно, для посетителей ресторана тоже. Регистрация проходила у кассы ресторана, что также не производило впечатления профессионализма.
В целом, наше пребывание не оправдало наших ожиданий и описания, поэтому мы, к сожалению, не можем рекомендовать этот отель – особенно из-за вводящей в заблуждение информации и отсутствия доброжелательности.