Какой ужасный опыт! И это ещё мягко сказано.
Всё началось ещё до нашего приезда. Отель был просто недоступен. Целую неделю мы пытались связаться с ними по электронной почте и телефону, чтобы договориться о чём-то по поводу номера, но ответа не получали. Это сразу же задало тон всему остальному пребыванию.
Кроме того, лифт, по-видимому, был, но нас об этом так и не уведомили. Подниматься и спускаться по трём этажам несколько раз в день в 30-градусную жару – это совсем не приятно. Краткое объяснение по прибытии было бы неплохо.
Сам номер был в ужасном состоянии. Полотенца с дырами размером с голову, дыры в наволочках и одеяло, которое буквально держалось на липучках. Как такое вообще можно предоставлять гостям? Как будто этого было недостаточно, на потолке в номере и ванной была плесень. Краска на душевой кабине буквально отслаивалась во время принятия душа. Мы чувствовали себя скорее в обветшалой квартире, чем в гостиничном номере. Тот факт, что отель недорогой, не означает, что элементарные вещи не должны быть в порядке. Вы всё равно ожидаете, что ваши вещи будут в безопасности, когда оставляете их в номере. К сожалению, горничные думали иначе. Наши вещи были перемещены, а из нашего кошелька без разрешения сняли 20 евро в качестве «чаевых». И нет, воспользоваться сейфом было невозможно, потому что он даже не работал.
Когда мы попытались подать жалобу по этому поводу, нас совершенно не восприняли всерьёз. Во время нашего разговора администратор сначала решил заселить других гостей, прежде чем помогать нам. Затем нам пообещали, что с нами свяжется менеджер, но, конечно же, этого не произошло. В итоге нам пришлось самим добиваться решения проблемы. Единственный положительный момент — это то, что нам в итоге вернули 20 евро, но это нисколько не уменьшает разочарования.
Больше всего запомнилось полное отсутствие гостеприимства. Администратор прятался под лестницей, а при выезде даже не поздоровались и не спросили, было ли вам приятно провести время. Администратор на ресепшене производила впечатление человека, который хотел как можно быстрее от нас избавиться. Это действительно ужасно, потому что расположение было отличным, и мы с удовольствием написали бы положительный отзыв. Но мы категорически не рекомендуем этот отель.
Если, конечно, вам не нравятся рваные полотенца, плесень в номере, дыры в постельном белье, недобровольные чаевые горничной и неприветливое отношение во время вашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всё началось ещё до нашего приезда. Отель был просто недоступен. Целую неделю мы пытались связаться с ними по электронной почте и телефону, чтобы договориться о чём-то по поводу номера, но ответа не получали. Это сразу же задало тон всему остальному пребыванию.
Кроме того, лифт, по-видимому, был, но нас об этом так и не уведомили. Подниматься и спускаться по трём этажам несколько раз в день в 30-градусную жару – это совсем не приятно. Краткое объяснение по прибытии было бы неплохо.
Сам номер был в ужасном состоянии. Полотенца с дырами размером с голову, дыры в наволочках и одеяло, которое буквально держалось на липучках. Как такое вообще можно предоставлять гостям? Как будто этого было недостаточно, на потолке в номере и ванной была плесень. Краска на душевой кабине буквально отслаивалась во время принятия душа. Мы чувствовали себя скорее в обветшалой квартире, чем в гостиничном номере. Тот факт, что отель недорогой, не означает, что элементарные вещи не должны быть в порядке. Вы всё равно ожидаете, что ваши вещи будут в безопасности, когда оставляете их в номере. К сожалению, горничные думали иначе. Наши вещи были перемещены, а из нашего кошелька без разрешения сняли 20 евро в качестве «чаевых». И нет, воспользоваться сейфом было невозможно, потому что он даже не работал.
Когда мы попытались подать жалобу по этому поводу, нас совершенно не восприняли всерьёз. Во время нашего разговора администратор сначала решил заселить других гостей, прежде чем помогать нам. Затем нам пообещали, что с нами свяжется менеджер, но, конечно же, этого не произошло. В итоге нам пришлось самим добиваться решения проблемы. Единственный положительный момент — это то, что нам в итоге вернули 20 евро, но это нисколько не уменьшает разочарования.
Больше всего запомнилось полное отсутствие гостеприимства. Администратор прятался под лестницей, а при выезде даже не поздоровались и не спросили, было ли вам приятно провести время. Администратор на ресепшене производила впечатление человека, который хотел как можно быстрее от нас избавиться. Это действительно ужасно, потому что расположение было отличным, и мы с удовольствием написали бы положительный отзыв. Но мы категорически не рекомендуем этот отель.
Если, конечно, вам не нравятся рваные полотенца, плесень в номере, дыры в постельном белье, недобровольные чаевые горничной и неприветливое отношение во время вашего пребывания.