Отличное расположение, красивые номера и прохладный, аутентичный антураж, однако: клиентоориентированности катастрофически не хватало.
Мы забронировали этот роскошный отель для нашей тесной группы из 6 женщин. Мы заплатили за это 100 евро с человека. Мы позволили себе это, потому что 2 из женщин станут матерями в ноябре, и по этой причине мы хотели насладиться всем вместе.
Мы хорошо провели время, однако нам не хватило нескольких моментов.
Когда мы указали на эти моменты женщинам на ресепшене, которые работали в офисе в воскресенье 8 июня, мы не почувствовали, что нас услышали.
Мы чувствовали, что нас не слушают и что нам постоянно противоречат.
Это касалось:
— украшения/внимания, которые сеть отелей обещала для двух женщин, которые ждали ребенка, но не были выполнены.
Это было заявлено устно при бронировании, а также во время регистрации.
Мы вернулись к этому в день отъезда, они указали, что мы должны были указать это вчера, хотя мы уже это сделали.
— парковочное место, которое было включено в номер отеля.
В качестве дополнительной услуги парковочное место с электрической зарядкой для автомобиля, которой мы были очень рады воспользоваться. К сожалению, они не подключили автомобиль должным образом, из-за чего нам пришлось покинуть отель с почти разряженным аккумулятором. Во время обратной дороги домой нам пришлось быстро зарядить его, что повлекло за собой дополнительные расходы.
Когда мы указали на это, дама несколько раз повторила, что розетка была правильно подключена и что мы должны были сами проверить приложение, потому что они не проверяют «каждый час», правильно ли заряжается автомобиль.
— в одном из забронированных номеров мы проснулись в 6:00 утра от определенных шумов. Это был очень шумный номер, было слышно соседей сверху, скорее всего, через вентиляционную решетку. Кроме того, казалось, что вода течет по трубам, это издавало очень высокий звуковой сигнал.
— что касается гигиены, номера были не на должном уровне: много волос в ванной, чашки с остатками зубной пасты и плесень в душе.
Мы реалисты и понимаем, что все может быть не совсем хорошо, но больше всего нас разочаровал способ их общения. И тот факт, что они только принесли извинения, а в остальном они продолжали повторяться и не были открыты для компенсации.
Жаль!
В конце концов мы оставили все как есть, потому что заметили, что это превращается в обсуждение «да-нет». Особенно сказали, что, возможно, было бы полезно что-то сделать с нашими отзывами.
В целом, мы находим соотношение цены и качества посредственным и несбалансированным.
Помимо этих моментов, мы отлично провели время с нашими подругами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали этот роскошный отель для нашей тесной группы из 6 женщин. Мы заплатили за это 100 евро с человека. Мы позволили себе это, потому что 2 из женщин станут матерями в ноябре, и по этой причине мы хотели насладиться всем вместе.
Мы хорошо провели время, однако нам не хватило нескольких моментов.
Когда мы указали на эти моменты женщинам на ресепшене, которые работали в офисе в воскресенье 8 июня, мы не почувствовали, что нас услышали.
Мы чувствовали, что нас не слушают и что нам постоянно противоречат.
Это касалось:
— украшения/внимания, которые сеть отелей обещала для двух женщин, которые ждали ребенка, но не были выполнены.
Это было заявлено устно при бронировании, а также во время регистрации.
Мы вернулись к этому в день отъезда, они указали, что мы должны были указать это вчера, хотя мы уже это сделали.
— парковочное место, которое было включено в номер отеля.
В качестве дополнительной услуги парковочное место с электрической зарядкой для автомобиля, которой мы были очень рады воспользоваться. К сожалению, они не подключили автомобиль должным образом, из-за чего нам пришлось покинуть отель с почти разряженным аккумулятором. Во время обратной дороги домой нам пришлось быстро зарядить его, что повлекло за собой дополнительные расходы.
Когда мы указали на это, дама несколько раз повторила, что розетка была правильно подключена и что мы должны были сами проверить приложение, потому что они не проверяют «каждый час», правильно ли заряжается автомобиль.
— в одном из забронированных номеров мы проснулись в 6:00 утра от определенных шумов. Это был очень шумный номер, было слышно соседей сверху, скорее всего, через вентиляционную решетку. Кроме того, казалось, что вода течет по трубам, это издавало очень высокий звуковой сигнал.
— что касается гигиены, номера были не на должном уровне: много волос в ванной, чашки с остатками зубной пасты и плесень в душе.
Мы реалисты и понимаем, что все может быть не совсем хорошо, но больше всего нас разочаровал способ их общения. И тот факт, что они только принесли извинения, а в остальном они продолжали повторяться и не были открыты для компенсации.
Жаль!
В конце концов мы оставили все как есть, потому что заметили, что это превращается в обсуждение «да-нет». Особенно сказали, что, возможно, было бы полезно что-то сделать с нашими отзывами.
В целом, мы находим соотношение цены и качества посредственным и несбалансированным.
Помимо этих моментов, мы отлично провели время с нашими подругами.