Best Western Hotel Nobis Asten

Отзывы о персонале противоречивы. Одни гости хвалят команду отеля за внимательность, а сотрудницу, ответственную за завтрак, называют супердружелюбной и любезной. Другие же жалуются на некомпетентность: бармен не смог внятно объяснить причину списания средств с карты, а официант при доставке еды в номер проявил бестактность, зайдя в комнату без разрешения. Также упоминается отсутствие интереса персонала к исправлению поломки кофемашины в часы пик.

В отеле доступен завтрак в формате шведского стола, который одни гости называют вкусным и качественным, а другие критикуют за ограниченный выбор блюд. Были жалобы на то, что к моменту прибытия гостей еды почти не оставалось. Также в отеле реализована идея заказа завтрака прямо в номер, однако вкус таких блюд вызвал нарекания.

Ресторан характеризуют как уютный, но с завышенными ценами. Качество еды варьируется от «приемлемого для отеля» до очень высокого уровня, особенно при заказе специального кулинарного пакета с 8-course меню из лучших ингредиентов. В то же время некоторые гости остались недовольны качеством шницеля за 25 евро. Заказ еды в номер возможен, но опыт взаимодействия с сервисом доставки был оценен негативно из-за поведения персонала.

Да, в отеле возможен поздний выезд до 17:00. Данная услуга предоставляется за дополнительную плату в размере 25 евро, и по мнению гостей, она того стоит.

Мнения о номерах разделились. Некоторые гости считают их комфортными, чистыми и соответствующими 4-звездочному стандарту с удобными кроватями. Другие описывают мебель как старую и «отталкивающую», сравнивая интерьер с эпохой ГДР 70-х годов и жалуясь на железные двери. В плане чистоты есть серьезные замечания: гости находили под кроватью забытые вещи (игрушки, шляпы), что свидетельствует о плохой уборке, а также отмечают, что в комнатах может быть недостаточно чисто.

Звукоизоляция в отеле слабая: гости жалуются, что слышно, как сосед по номеру пользуется туалетом или чихает. Что касается температуры, в некоторых номерах и коридорах отмечали сильный холод и сквозняки.

Качество уборки вызывает вопросы: гости отмечали наличие мусора под кроватями. Также была зафиксирована ситуация, когда сотрудники службы housekeeping заходили в номер дважды, не постучав в дверь.

В отеле есть велнес-зона, сауны и бассейн. Сауна и общая чистота спа-зоны получили положительные оценки, однако зафиксированы поломки: одна из дверей сауны была сломана, а паросауна не работала из-за заржавевших форсунок. Главная претензия касается температуры воды в бассейне и детском бассейне — она слишком холодная, из-за чего у детей даже синели губы.