Отзыв об отеле Hotel Dupuis 2*

Недавно я забронировал два номера в этом отеле с тремя друзьями для велопрогулки с остановкой в ​​Валкенбурге. Booking. Com не позволял нам отменить бронирование, поэтому мы прямо указали в сообщении о бронировании, что хотим оставить велосипеды на ночь в безопасном месте. На следующий день мы получили стандартное электронное письмо с сообщением об отсутствии парковки и о том, что велосипеды придётся повесить на столб на улице. Рядом можно было забронировать подземный гараж за дополнительную плату в 15 евро за велосипед, но было совершенно неясно, будут ли там велосипеды запираться. Поскольку мы не считали это хорошим решением, мы несколько раз звонили в отель в течение нескольких дней после бронирования, но они так и не ответили. Мы написали письмо с просьбой об отмене бронирования, но это было возможно только за 55 евро. Наш запрос на отмену был отправлен через два дня после бронирования и за десять дней до заезда, поэтому мы сочли это совершенно неразумным. Очевидно, что этот отель заинтересован только в деньгах, но приятные впечатления для гостей не входят в их приоритеты. Я также получил несколько необоснованных обвинений в электронных письмах. Цитирую выдержки из писем:
— — — — — — — — — — — — — — —
Booking. Com рекламирует то, что есть в отеле, а не то, чего у него нет.
Также там не упоминается, что у нас есть вертолётная площадка, казино, фитнес-центр или джакузи.
То есть, если гости запросят эти услуги позже, мы должны их бесплатно отменить?
Пожалуйста, подайте жалобу в Booking. Com, поскольку именно там вы бронировали.
Мы будем соблюдать условия первого письма ещё 24 часа; после этого срок действия предложения истечёт, и мы будем придерживаться условий, с которыми вы согласились при бронировании.
— — — — — — — — — — — — — — — — — — —
Я больше никогда не буду бронировать номер в этом отеле!