Fletcher Wellness-Hotel Sittard

Звукоизоляция в номерах неприемлема для 4-звездочного отеля; заснуть до полуночи было невозможно, потому что мы слышали все звуки шагов в коридорах и разговоры в соседних номерах… стены как будто сделаны из картона…
Бесплатной парковки рядом с отелем нет; нужно платить 7, 50 евро в день.
Я выбрал ваш отель, чтобы поплавать в бассейне, но плата за вход возмутительно высока для такого короткого купания: 19, 50 евро… (та же цена, что и за вход в спа-центр) …
Завтрак был посредственным, выбор очень скудный.

Как человек из ресторанной сферы, я ценю гибкость и гостеприимство, но этот визит оставил странное послевкусие. Жаль, не догадалась сделать фото.
На ресепшене кофе заказать нельзя, меня отправили на кассу бара в другой конец зала. Окей, без проблем. Заказываю два капучино, чек 7, 50€. Протягиваю купюру 50, 00€, и тут начинается какой-то сюрреалистичный троллинг со стороны сотрудницы. Вместо того чтобы проявить базовую клиентоориентированность, заглянуть на ресепшен или разменять деньги у коллег, меня четыре раза настойчиво допрашивали: «А может картой? », «А точно нет мельче? ». Даже когда я уже искала мелочь по сумме и мне не хватило 1, 00€ (пришлось идти за монетой к родственникам), женщина снова спросила: «Может, всё-таки картой? ». Это явный маркер полного отсутствия стандартов общения с гостем. Навязывание удобного для сотрудника способа оплаты это табу для хорошего сервиса.
Сам кофе был нормальным. Интерьер типичное лобби, хотя белые скатерти на столах посреди холла слегка смутили, выглядит слишком претенциозно для этой зоны.

Недавно я провел одну ночь в отеле Fletcher Wellness-Hotel Sittard, и, к сожалению, впечатления сильно разочаровали, учитывая, что это пятизвездочный отель. Отель расположен в здании с общими помещениями, что является необычным решением, но само пребывание оказалось крайне неудовлетворительным.
На первый взгляд, номер выглядел нормально, но при ближайшем рассмотрении выяснилось совсем другое. На поверхностях были заметны пятна, несколько сломанных предметов и неработающий фен. Хуже того, кровать была чрезмерно мягкой, что привело к ужасному сну. Еще одним серьезным недостатком стало полное отсутствие питьевой воды в номере — базового удобства, стандартного для пятизвездочного отеля. Мы дважды просили на ресепшене принести воду в номер, но нам так и не принесли, и в итоге нам пришлось самим ее брать.
Мы забронировали пакетное предложение, включающее доступ в оздоровительную зону. Хотя сауны и другие удобства были довольно хорошими, впечатление было омрачено неожиданно грубым персоналом на стойке регистрации оздоровительной зоны.
Ужин также оказался посредственным. Ужин в ресторане был красиво оформлен, но сама еда ничем особенным не выделялась. На следующее утро завтрак был совершенно неинтересным — это был, пожалуй, самый скучный и скудный завтрак, который я когда-либо видел в отеле такого уровня. Выбор был невероятно ограничен и слишком прост.
В целом, вопиющее отсутствие профессионализма и внимания к деталям делает невозможным для меня рекомендовать этот отель.

Я никогда не останавливалась в таком отвратительном отеле. Если хотите хорошо выспаться, найдите другой отель! Здесь ужасно шумно. Слышен каждый шаг в коридоре, каждое открывание/закрывание двери, даже когда в соседнем номере начинает течь вода. Слышно буквально всё. Странно, что они вообще предлагают такой номер.
Более того, у меня был номер люкс. Понятия не имею, что это такое, но он был таким же отвратительным. Пятна на стенах, ужасно грязные шторы, дыры в постельном белье, двуспальная кровать с двумя отдельными матрасами, один из которых был полностью провисшим. Ванная комната вся в известковом налете, кофеварка тоже вся в известковом налете.
Понятия не имею, откуда взялись эти 4 звезды. Но это не 4-звездочный отель.
Посмотрите также остальные негативные отзывы. Я полностью с ними согласна.

Вчера, спустя более чем 10 лет, я снова посетил эту сауну на несколько часов, и это было настоящее разочарование. На ресепшене нас встретили не очень приветливо, а чтобы сделать сеанс, нужно записаться только на один. Если вы хотите посетить другие сеансы, нужно подойти на ресепшен за 15 минут до начала, чтобы узнать, есть ли еще свободные места.
Сауны тоже выглядят не лучшим образом и нуждаются в серьезном ремонте, начиная с душевых, которые не работали или работали плохо.
Просроченный ремонт был очевиден в различных зонах комплекса, и, честно говоря, когда я хожу по сауне, она должна выглядеть аккуратной и, прежде всего, чистой, чего здесь не было.
К сожалению, ресторан не стал исключением. Персонала было недостаточно; нужно заказывать в баре (это не проблема) и приносить свои напитки, но когда пытаешься сесть, там полно неубранной посуды.
Возможность охладиться на улице, сидя на стуле или скамейке, также была ограничена; там было всего около четырех стульев и, может быть, десять шезлонгов, так что, как вы можете себе представить, они всегда были заняты.
Мы настоятельно не рекомендуем этого делать.

Хороший отель. Отличное соотношение цены и качества. Кровати удобные, но мягкие, что может не всем понравиться, но мне они показались удобными. Номер был просторный, чистый и приятно пах. Завтрак был восхитительным, и выбор блюд был большим. Мы также дважды ужинали; качество еды было превосходным, а обслуживание – дружелюбным. Мы также пользовались оздоровительными услугами. Там много разных процедур, и инфузионные процедуры были великолепны. Я бы обязательно вернулась (или остановилась бы в одном из других отелей сети Fletcher (оздоровительных).

Я никогда не видела такого непривлекательного номера. Он напоминал тюремную камеру — на стенах ничего не было, а вид открывался на стену. Никакой ванной комнаты, только душ и туалетная кабинка, как в раздевалке футбольного клуба.
Матрас был совершенно провисшим! Я сообщила об этом на ресепшен, как и двое моих предшественников при выезде.
Единственным плюсом был завтрак, который был превосходным!

Отель расположен прямо рядом с футбольным стадионом «Фортуна Ситтард». Мы останавливались на время футбольного матча. Мы жили в семейном номере на четверых. Хотя трибуны для болельщиков находились рядом со спальней, мы не слышали шума. Было удобно выйти прямо на стадион. Номер комфортабельный, в нем есть все необходимое для комфортного проживания. Завтрак отличный, обильный и разнообразный. Парковка отеля удобная и легкодоступная, по разумной цене. Почти все было идеально. (Мне показалось, что ступеньки у входа неудобны для тех, у кого тяжелый багаж. ) В целом, все было нормально.

Администратор был приветлив и очень дружелюбен.
Номера больше подойдут тем, кто собирается на матч, чем паре, приехавшей на выходные. Они очень простые и лишены очарования… Ванная комната похожа на раздевалку в городском бассейне, и отопления нет…
Завтрак отличный и качественный, а столовая очень приятная. Главный недостаток — электровелосипеды, которые можно взять в аренду: у первого не работал задний тормоз, а второй сломался в 15 км от отеля, что очень усложнило обратный путь!
Мы рассчитываем, что отель предоставит какую-то компенсацию, поскольку всё было оплачено заранее…

Останавливались здесь вчера вечером в полулюксе, в стоимость которого входили трёхразовое питание, завтрак и поздний выезд за 280 евро.
Мы останавливались здесь, чтобы отметить годовщину нашего зарегистрированного партнёрства. При бронировании мы спросили, можно ли «украсить» номер. Никаких действий предпринято не было.
Ресепшн действительно находится в ресторане, а в номера можно подняться на лифте и по крытому переходу. Переход нам понравился. Сотрудники ресепшена обеспечили быструю и тщательную регистрацию заезда и отъезда.
Номер был просторным, с хорошим душем и большой ванной. Однако вытяжка в номере была покрыта пылью, ёршик для унитаза был покрыт туалетной бумагой и чужими фекалиями, под кроватью лежал пакет с остатками еды от предыдущих постояльцев, душевая зона была покрыта плесенью, а кондиционера не было. Окна были зарешечены стальными решётками, и «вид» из окна больше напоминал тюремный двор, чем нормальную вентиляцию в номере.
Кровать была невероятно мягкой. Матрас был потрескавшимся. У нас обоих были проблемы со спиной после одной ночи сна.
Трёхразовый ужин, быстрое обслуживание, но еда была ужасной. Закуска была буррата – просто охлаждённый помидор с чем-то, напоминающим шарик моцареллы сверху. Вкуса не было, поэтому я съел это из приличия.
Основным блюдом был поке с лососем в миске, который, к сожалению, был далеко не свежим. Блюдо унесли обратно на кухню. Десерт не заказали после такой плохой закуски и основного блюда.
Завтрак до 10:00.

Номера класса люкс в этом отеле превосходны, как и ванная комната.
Завтрак фантастический, выбор блюд огромный.
При заселении на стойке регистрации никого не было, и нам пришлось ждать пятнадцать минут.
При выезде нам пришлось отсканировать QR-код, после чего плата за парковку была списана с нашего счёта без подтверждения банка. Конечно же, так это не работает!
Кроме того, на нашем номере была задолженность, которую мы уже оплатили.
Если не считать проблем с заселением и выселением, наше пребывание было замечательным.

На первый взгляд, отель неплохой, но обслуживание просто ужасное. Ужин был включён в стоимость бронирования, и в итоге нам пришлось заплатить 15 евро за закуски, хотя нас об этом не предупредили, и в меню цены не было. Когда мы подняли этот вопрос, единственным аргументом было то, что такого никогда не было, и что нам следует пожаловаться. Администратор громко ворчала, когда ей пришлось обсудить это с персоналом. К сожалению, матрасы были совершенно изношены, и нам также пришлось заранее спорить с сотрудниками оздоровительного центра о нашем бесплатном дне. Из-за всего этого и дискомфорта мы уехали накануне вечером.

Мы остановились на ночь в отеле Fletcher Hotel Wellness. К сожалению, кровать оказалась слишком мягкой — на самом деле, это была самая мягкая кровать, на которой мы когда-либо спали, — из-за чего спать было некомфортно.
Зато ужин и завтрак были вкусными и хорошими. Жаль, что в номере не было мини-бара и утюга.
Номера расположены не в главном здании отеля, а на самом стадионе, куда можно попасть по пешеходному мостику. Примечание: из номеров не открывается вид на стадион, несмотря на то, что расположение может показаться странным.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым, и, если не считать матраса, мы хорошо провели время.
В целом, впечатления неоднозначные: еда и обслуживание были хорошими, но номер оставлял желать лучшего.

Мы решили весело провести здесь день, играя в боулинг на детском празднике. Во-первых, место находится в центре промышленной зоны, что не так уж важно для боулинга, но если бы я искала отель, это было бы не то место. Атмосфера очень унылая. Мы зашли туда всего один раз за напитками. Чтобы что-то заказать, нужно найти кого-то самому. Дорожки вроде бы современные, но постоянно выходят из строя. Даже когда это случается, приходится искать кого-то в другом месте. Потом появляется кто-то, кто ничего о них не знает. Она говорит, что нам выделят другую дорожку. Эта тоже не сработала. Нам пришлось снова кого-то искать. Мы нашли кого-то, и она с глубоким вздохом сказала, что позвонит в техническую службу. Через 10 минут мы смогли продолжить. Затем на экранах над дорожками начинают воспроизводиться видеоролики, которые не очень подходят для детей, в данном случае им было от 7 до 8 лет.
Чтобы заплатить за напитки, нужно снова кого-то найти. Итак, вкратце:
Скучные дорожки, частые поломки, очень плохое обслуживание и, пожалуй, самое главное, немотивированный персонал (по крайней мере, те, кто помогал нам неохотно). Поэтому второй раз мы не поедем.

Не стоит 4 звёзд.
Стойка регистрации расположена в очень неудачном месте (раньше было чисто и рядом с лифтом), в конце бара, в шумном месте. Персонал не слишком приветливый. Карточка от номера не работала, поэтому снова пришлось долго идти до стойки регистрации: нам сказали, что она не работает, если держать её рядом с телефоном. Мы заранее позвонили, чтобы попросить номер рядом с стойкой регистрации и лифтом из-за ограниченной подвижности, но на стойке регистрации ничего об этом не знали.
Кровати плохие, проваливающиеся, и отличная кровать с плоским матрасом.
Доплата за парковку в каком-то промышленном районе.
Очень длинный путь.
От входа в номер по пешеходному мосту.
Что касается оздоровительного центра: он был очень хорошим. Только цены в ресторане и персонал…
В общем: мы туда больше не поедем.

В этом отеле останавливаться не стоит. Мы останавливались в нескольких отелях сети Fletcher, и этот – худший из всех, где мы когда-либо останавливались, даже из всех.
Мы также сами заполняли анкету Fletcher, надеясь получить от них личный ответ, но, к сожалению, этого не произошло.
Номер очень маленький, а телевизор расположен крайне неудобно. Мы не проверили кровать по прибытии, но сняли постельное белье при выезде (мы всегда это делаем). Кровать просто грязная; матрас в жёлтых пятнах. Просто отвратительно и негигиенично. Никогда не видел ничего подобного… ГРЯЗНО.
На следующий день мы посетили сауну отеля, что, впрочем, не помешало. По прибытии мы также указали, что воспользуемся сауной на следующий день. Нам пришлось купить парковочный талон в отеле, что мы и сделали. На следующий день, выйдя из сауны, выяснилось, что там можно получить бесплатный парковочный талон. Думаю, они и в своём отеле это понимают… это очень плохое обслуживание клиентов. Еда в ресторане неплохая; ничего особенного, но в целом неплохо.
Расположение отеля и виды из номеров значительно менее впечатляющие. Он находится в промышленной зоне за городом, рядом с футбольным стадионом. Это, скорее, отель на одну ночь у трассы (хотя я бы и его не рекомендовал, учитывая проблемы с гигиеной).
Соотношение цена/качество совершенно не соответствует действительности.
Я дал Fletcher возможность ответить на их опрос, который я сам заполнял (три недели назад), но, видимо, им всё равно.

Персонал, казалось, был безразличен.
Здание странное: входишь через ресторан, а потом приходится идти довольно далеко, в том числе по пешеходному мостику, в другое здание, где находятся номера.
В нашем номере было грязно: в душе была плесень, а на простынях – пятна. Над кроватью висит термостат, который очень шумит во время сна.
Мы доплатили 7, 50 евро за ночь за парковку.
Мы больше сюда не приедем!