Garner Hotel Maastricht by IHG

В отеле предусмотрена бесплатная парковка, которая находится в непосредственной близости от входа. Некоторые гости отмечают удобство бесплатного выезда при использовании ключа от номера. Однако зарядные станции для электромобилей расположены на общественной парковке вне территории отеля, что может быть неудобно для владельцев электрокаров. Один из гостей сообщил о серьезном инциденте с кражей из автомобиля, припаркованного по рекомендации персонала.

Мнения о персонале разделились. Многие гости описывают сотрудников как очень дружелюбных, профессиональных и оперативных, отмечая свободное владение английским языком и помощь в экстренных медицинских ситуациях. С другой стороны, есть жалобы на грубость, неуважительное отношение и даже расизм со стороны некоторых сотрудников на ресепшене. Также упоминаются случаи некомпетентности при решении проблем с замками дверей и отсутствием поддержки после инцидентов с кражами.

Завтрак в отеле характеризуют по-разному: от «вкусного и разнообразного» до «простого и посредственного». Некоторые гости остались довольны выбором блюд, в то время как другие жаловались на низкое качество, приводя в пример черствые булочки и ледяные вареные яйца. Также упоминалось, что собакам запрещен вход в зону завтрака, о чем гостей не всегда предупреждают при заезде.

Интернет в отеле работает нестабильно. Гости жалуются на слабый сигнал, который делает использование ноутбука практически невозможным. В Executive Lounge есть доступ к компьютеру Apple, но даже там Wi-Fi может работать некорректно из-за большого количества подключенных пользователей.

Звукоизоляция в отеле оценивается как низкая. Гости сообщают, что слышны разговоры соседей по номеру, шумы в коридоре, а также звуки с улицы, включая шум шоссе и крики уток из ближайшего парка.

Состояние номеров вызывает противоречивые отзывы. Многие находят кровати удобными и просторными, но некоторые упоминают дыры на постельном белье и продавленные матрасы. В интерьере заметен износ: потертые и грязные ковры, облупленная краска на стенах, сломанные крючки и отсутствие ручек у шкафов. Также встречаются жалобы на неработающие пульты от ТВ и общую запущенность отделки, что, по мнению гостей, не соответствует 4 звездам.

Система отопления работает некорректно: в некоторых номерах слишком жарко из-за общего отопления всего здания, при этом индивидуальной регулировки температуры нет. Были случаи, когда отопление вовсе не работало, и гостям приходилось ждать помощи несколько часов. Окна открываются лишь частично, что не помогает охладить помещение.

В номерах есть мини-холодильники, но нет телефонов для связи с рецепешном. Некоторые гости заметили отсутствие базовых вещей, таких как шампуни, кондиционеры для волос, коврики для ванной и утюги. Зубные щетки не предоставляются бесплатно, а продаются на ресепшене по цене 5 евро за штуку. Также упоминается платная услуга оформления комнаты шарами к дню рождения.

Качество уборки неоднозначно. Часть гостей считает номера чистыми, но другие сообщают о гигиенических проблемах: грязных комнатах, наличии пауков у кровати и даже насекомых на шторах. Также был случай, когда из-за ошибочно повешенной таблички «не беспокоить» уборка в номере не проводилась.

Заезд с животными возможен, однако существуют ограничения. В частности, собак не пускают в зону завтрака.