Amrâth Grand Hotel de l’Empereur

Я провёл здесь 3 ночи в марте во время командировки, и это был отличный и очень приятный отдых.
Расположение идеальное, особенно если вы приезжаете поездом. Номер был очень просторным, комфортным и тихим.
Я был настолько впечатлён, что забронировал номер снова на следующую неделю :)
С нетерпением жду нашего пребывания.

Мы провели здесь две ночи. Всё было немного старомодно. Мини-бар не охлаждал, возможно, сломался. Но это ничего, мы могли с этим смириться.
Принимая душ, мы обнаружили, что сломан слив. Вылезла какая-то отвратительная грязь, похожая на волосы наших предшественников. Мы немедленно сообщили об этом, получили вежливые извинения и пообещали разобраться. Если всё будет решено как следует, нас ждал прекрасный день в Маастрихте. Когда мы пошли в душ на следующее утро, проблема не была решена.
Мы снова сообщили об этом, сказав, что за номер стоимостью почти 400 евро за две ночи это было не очень вежливо. К сожалению, администратор не смог сделать ничего, кроме как предложить нам бесплатный завтрак. Однако это было несоразмерно отвратительной ситуации, с которой мы столкнулись. Поэтому нам посоветовали связаться с ними отдельно.
Это было сделано. Мы объяснили ситуацию и получили искренние извинения и предложение бесплатной ночи проживания в течение шести месяцев. Мы отклонили это предложение. Оно не показалось нам странным и вполне разумным, но, поскольку мы не планировали поездку в Маастрихт, мы сочли правильным отказаться. Мы потребовали компенсацию, но отель отказал.
Я действительно считаю, что это было некорректное решение ситуации и плохой сервис. Кроме того, это нарушает права потребителей.

Номер 233, который мне предоставили, совершенно не оправдал моих ожиданий, а уровень чистоты был очень низким. Я ожидал более высокого уровня от отеля этой категории. Надеюсь, руководство примет меры по улучшению гигиены и качества номеров.

Хороший отель. Удобно расположен. Завтрак стандартный. Все понравилось.

По соотношению цена/качество это просто отстой. Завтрак был вкусным, ничего не скажешь… но номера были так себе. Окна плохо закрывались, протекали, а рамы были гнилыми, как черт. Потолочный светильник не работал… (для нас это не было проблемой, но мы все же позвонили), они сказали, что посмотрят на следующий день во время уборки… его не проверили. Хотя приветственный напиток был приятным. О, подушки были дерьмом, и сам отель довольно запущенный.

Позвольте мне начать с нескольких положительных моментов, потому что они определенно есть! Расположение отеля фантастическое, прямо напротив вокзала и в окружении маастрихтского уюта. Персонал заботливый и внимательный. Привет персоналу бара и ресторана, особенно JayJay и Jeron. Оба джентльмена действительно приложили дополнительные усилия! Нас также очень тепло встретили за завтраком, и было сделано все, чтобы пополнить шведский стол и убрать со столов.
Номер простой, очень старый, но достаточно чистый. Лично я считаю, что занавеска для душа в наши дни действительно устарела, но есть вещи и похуже. Кондиционер, работающий на 1000, создавал много шума и, к сожалению, не соответствовал теплой погоде на улице.
По прибытии мы заказали бутылку вина и бутылку воды. Последняя стоит 9 евро за литр. Абсурд и совершенно несоразмерен с другими ценами на продукты в меню.
В целом, пребывание было нормальным. Отель может считать себя счастливчиком с командой, которая у них есть, потому что номера действительно блеклые. Я бы не стал бронировать снова в ближайшее время.

Мы забронировали длинные выходные в l'empereur, и должен сказать, что у меня пока очень позитивные впечатления. Номер аккуратный и чистый, удобства хорошие, а еда в ресторане также определенно рекомендуется. Также из-за хорошего обслуживания нашего официанта Jayjay, вся похвала за хорошее хорошее и дружелюбное обслуживание. Топпер!

Какой ужасный отель. Даже не верится, что у него четыре звезды. Вход, вестибюль и фасад – самые красивые части отеля, придающие ему ощущение шика. Но на этом всё заканчивается. У нас был номер класса люкс. Что ж, думаю, они бы даже устроили забастовку, если бы их там заперли. Эти номера смотрелись бы уместно даже в музее под открытым небом. А потом был завтрак. Все двойные столики были заняты. Не людьми, а тем беспорядком, который они оставили после себя. Никто даже не удосужился накрыть эти столики для следующих гостей. В следующий раз, когда мы посетим этот прекрасный город, я предпочту ночевать в чьём-нибудь гараже.

К сожалению, мое пребывание 25 и 26 мая было весьма разочаровывающим. По прибытии постель оказалась грязной, и хотя ее поменяли после жалобы, впечатления остались ниже среднего. Пружины кровати упирались мне в спину, из-за чего я плохо спал и испытывал боли в спине. Ванная комната также оставляла желать лучшего; Ванна была грязной, поэтому я решил не принимать душ. За проживание стоимостью 172, 32 евро и поездку продолжительностью 2, 5 часа я ожидал гораздо большей чистоты и комфорта. Моя жалоба была рассмотрена на месте, и я надеюсь на соответствующую компенсацию.

Номер был хорошо убран: никакой пыли, чистые простыни, туалет и душ.
Ковер знавал и лучшие дни, но что действительно было плохо, так это кислый, затхлый запах в комнате! Я сразу же открыл единственное маленькое окно, но на следующий день запах все еще был таким же отвратительным. Даже когда я вернулся домой, вся моя одежда и чемодан пропахли этим запахом. Ба!
Ванная комната была чистой, но очень слабо освещенной. Смеситель для душа/ванны при использовании издавал очень громкий раздражающий звуковой сигнал, который будил других в комнате.
Кровать: приемлемая, но ощущение, будто лежишь на резиновой кровати. Матрас качается при каждом движении.
Поскольку мы останавливались только на одну ночь, мы больше ничего не делали (не сообщали о проблемах/не жаловались).
Завтрак был хорошо приготовлен, персонал дружелюбный.
Очень разочаровывает, что отель получил 4 звезды, которых, по моему мнению, он уже не заслуживает.
Не повторять.

Отель хорошо расположен, но номера действительно устарели. Кроме того, на ковре пятна, на стенах царапины и повреждения, шатающиеся электрические розетки, разваливающееся сиденье, чрезвычайно шумный кондиционер, занавеска для душа (которая действительно устарела), которая не закрывается до конца, и такой низкий потолок, что я не смогла поместиться в душе (а я действительно невысокого роста). К сожалению, это не мой отель.

Хорошее расположение, все в шаговой доступности, легко добраться, есть парковка в отеле (за дополнительную плату), номера выглядели великолепно и имели хорошую изоляцию.
Что очень разочаровало, так это то, что в нашей комнате был сломан контроль температуры. К сожалению, мы узнали об этом только ночью, поэтому поменять номер уже нельзя, но ночью в номере сохранялась не ниже 25 градусов (температура на улице 1 градус). Перепробовал все возможные настройки терморегулятора, но ничего не помогло. При отчёте при выезде нам ответили не более чем «как досадно, мы разберемся».
Кроме того, вы будете получать электронное письмо/сообщение от отеля почти каждый день в преддверии вашего пребывания на прошлой неделе. При бронировании через Booking. Com вы получите двойные сообщения, а я получил в общей сложности 16 электронных писем… Совершенно ненужно, потому что это были только электронные письма с просьбой забронировать дополнительные услуги за оплату. Для меня это был просто спам.

Я бы не советовала этот отель… во-первых, у нас был президентский люкс. Супер старый, за эту цену он действительно стоит почти 400 евро за 1 ночь. Телевизор не был смарт-телевизором, поэтому на нем почти ничего нельзя было смотреть, только стандартные каналы. Нуждается в ремонте… Я бы вообще не советовал бронировать там номер. В Ван дер Валке даже есть номера получше по более низкой цене. Действительно смешно.

Останавливались на две ночи в этом прекрасном отеле. Идеальное расположение с собственным гаражом и достаточным количеством зарядных станций (используйте собственную зарядную карту). Сам номер был в порядке с точки зрения удобств и пространства, но для 4-звездочного отеля он нуждается в капитальном ремонте. Принятие душа в ванной было немного хлопотным. Завтрак "шведский стол" был очень хорош, особенно круассаны! Дружелюбный и услужливый персонал.

Забронировали 3 ночи на Новый год. Второй раз здесь, в отеле. Повысили категорию номера до Делюкс! Большой красивый чистый номер. Расположение отличное, прямо на Фрайтхофе. Во время завтрака вы можете посмотреть на Фрайтхоф. Завтрак обильный и очень хороший! Отель очень рекомендуется!

Проведя 2 ночи в этом отеле, я никогда не испытывал ничего подобного. В 2 из 3 раз, когда я принимал душ, горячая вода становилась холодной в течение 5 минут и больше не становилась горячей после того, как душ проработал несколько минут. Отопление в комнате тоже не работало, но я думаю, что это уже известная проблема, учитывая небольшой электрический обогреватель. Однако я не решился включить его из-за риска возгорания в наше отсутствие, поэтому мы каждый раз возвращались в холодное помещение. При выезде мы указали, что у нас нет горячей воды, но администратора, похоже, это не особо заботило.
Короче говоря, я считаю, что 460 евро за 2 ночи — это слишком дорого для такого проживания.

В комнате грязные длинные волосы от предыдущих посетителей.
Ванна полная коричневых пятен.
Пыль гнездится на потолке.
Уже сообщил сегодня в 16:30, но еще ничего не было сделано.
Просто держись подальше отсюда.
Извинившись здесь за стандартную уборку, я сделал всего несколько фотографий, бах бах.