Alpine Hotel by SnowWorld

Отрицательные отзывы настроили нас на скепсис, но мы были приятно удивлены. У нас был хороший номер (полулюкс) с уютным балконом. Правда, чистота в номере была немного не на высоте. Кровать была удобной и мягкой, а в комнате было достаточно темно, что вполне соответствовало нашим потребностям.
В отличие от других читателей отзывов, мы не чувствовали никакого шума от гостей, лифта или вентиляторов.
Для нас это был отличный семейный номер по доступной цене.

Номера обшарпанные и очень шумные. Мы жили в начале коридора и слышали каждый разговор. Кровати узкие и на роликах, поэтому они откатывались, когда мы двигались. Расположение душа и туалета сомнительное, и унитаз мокрый после душа. Встреча была очень безразличной. Завтрак был неплох.

Мы забронировали номер для двоих человек и ребёнка. Нам сказали, что ребёнок бесплатно. Пришли на ресепшен и нам пришлось доплатить почти 45 евро. Девушка на ресепшене спросила: «А где она будет спать?! » вместо того, чтобы сообщить нам об этом. Очень плохо, не рекомендую! Этот отель действительно берёт дополнительную плату ни за что!

Отель расположен рядом с парком развлечений Snowworld.
Регистрация осуществляется в центральном холле.
Просторный номер с несколькими отделениями для хранения багажа.
К сожалению, кровати очень плохие. Они на колёсиках (на ламинате) и катаются во все стороны от малейшего движения.
Матрасы не обеспечивают жёсткости. Они ужасно скрипят.
Душ и туалет находятся рядом. Они имеют раздвижную дверь. Поэтому либо туалет, либо душ закрыты.
В номере очень шумно. Он находится в начале коридора, и дверь на лестницу закрывается с громким хлопком. Кажется, что люди из коридора заходят прямо в ваш номер.
К сожалению, люди возвращались в свои номера поздно ночью, и шумовое загрязнение было значительным.
2 часа ночи — не лучшее время, чтобы позволять малышам бегать по коридору, ребята!

Номера старые, не очень чистые, очень шумные, и вас раздражает шум вентиляторов на крыше. Кровати тоже очень неудобные и маленькие; на них всего одна маленькая подушка. Если планируете остановиться в этом районе, поищите другой отель. Мы больше здесь не остановимся.

Очень просторные и хорошо освещённые номера. Отличная звукоизоляция, всё очень чисто, а ванная комната и душ оснащены всем необходимым: шампунем, гелем для душа и т. Д.
До номеров от горнолыжных склонов можно добраться всего за несколько минут. Из ресторана (на первом этаже) можно подняться на удобном лифте.
Завтрак подается в ресторане Off Piste Self Service (на втором этаже).
Бесплатная парковка.
Конечно, немного дороже, чем в отеле в Ландграфе, но удобство оправдывает цену.
Настоятельно рекомендуем.

Если вы бронируете номер по действительно хорошей цене и на 100% сосредоточены на снежных развлечениях, воспринимая номер как чисто функциональное (и несколько недостающее) место для сна и душа, то он оправдывает свое предназначение.
Удобство для спусков действительно не имеет себе равных.
Однако, если для вас приоритетны комфорт номера, хороший ночной сон или климат-контроль, текущее состояние номеров немного разочаровывает и требует улучшений.
Бронируйте на снег, управляйте своими ожиданиями от номера и стремитесь к выгодной цене. У вас будет хорошая поездка ;-)

Стоимость номера была списана за 3 дня вперед, хотя это был гибкий тариф. После жалобы — простой ответ: «У нас так принято». Это относится к категории неприемлемых. Всего 300 евро ушло, а вы это даже не принимали в расчет.
Номера (улучшенные) вполне соответствуют своей цене. Единственная странность — это туалет, у которого довольно открытое соединение (стеклянная раздвижная дверь, которая не блокирует звук).
Это очень просто для совмещения с горнолыжным склоном. Но вам не обязательно делать это ради впечатлений. Определенно нет, если они собираются тронуть ваши деньги.

Отель был абсолютно в порядке. Немного шумно и кровати очень мягкие (это дело вкуса). Комната была уже не новая, но чистая. Завтрак был хорош со всем, что с ним связано.
Расположение отлично подходит для поездок в Аахен, зоопарк Гайя и т.  д.

Мы очень приятно провели время в отеле Alpine Hotel Landgraaf. Наш полулюкс был красивым, атмосферным и комфортным. Обслуживание и еда в бистро также превзошли наши ожидания. Несмотря на некоторые негативные отзывы, которые мы прочитали заранее, мы обнаружили, что кухня на удивление хороша, название «бистро» на самом деле не отражает качество еды и обслуживания.
Большим плюсом было то, что нашу собаку приветствовали, что мы действительно оценили. Персонал всегда был дружелюбным и услужливым, и нас всегда тепло приветствовали, хотя у нас было мало вопросов или просьб.
Несколько моментов для улучшения:
— Урок катания на лыжах для родителей и детей не оправдал наших ожиданий. Он оказался в основном сопровождением к склонам, с небольшим личным вниманием или инструктажем. Оглядываясь назад, мы предпочли бы заниматься с нашим сыном сами, без дополнительных затрат и ограниченной добавленной ценности этого урока.
— в номерах было немного шумно, о чем мы также читали в других отзывах. Для нас, так как мы останавливались только на одну ночь, это не было большой проблемой, но это, безусловно, момент, на который стоит обратить внимание будущим гостям, которые будут останавливаться дольше.
В целом, приятное впечатление с отличным обслуживанием, но есть некоторые моменты, которые можно улучшить, чтобы сделать пребывание еще лучше.

Мы позвонили в четверг, потому что наш сын заболел, и спросили, до какого срока мы можем отменить нашу ночевку (с субботы на воскресенье). Женщина по телефону сказала, что это возможно до 12:00 пятницы, на что мы ответили, что будем признательны, поскольку тогда мы сможем подождать до утра пятницы. Она тоже так думала. Когда мы позвонили в пятницу утром, чтобы отменить запись (все еще больны), нам сказали, что это нужно было сделать до полуночи в четверг. Больше ничего нельзя было сделать. Жалобы по электронной почте и общение с менеджером также не дали никаких результатов. Итак, 180 евро потрачены впустую из-за неверной информации. Никакого понимания со стороны отеля. Действительно, странно плохое обслуживание.

В целом твердые 3 звезды, номера приличного размера с хорошей современной раковиной и деревянными панелями, письменным столом, диваном. Раздвижная дверь между туалетом и душем — это странно, но, думаю, это работает. Кровати немного комковатые, а стены тонкие, но это очень удобно для лыжных выходных. Внизу довольно хорошие рестораны, и у вас есть мгновенный доступ к склонам!

Хорошая идея. Находиться на территории для катания на лыжах — лучший способ.
Это разумно по цене, как и еда и напитки. Персонал хороший.
Номер.
Сам по себе был хорошим, но очень холодным. Кровать моего сына была у окна, и сквозняк был очень сильным. Мы не могли согреть наш номер за все 3 ночи пребывания.
Также было бы хорошо, если бы отель/магазин имел в наличии такие основные вещи, как шампунь и кондиционер, так как в номере были только гель для душа и мыло для рук, что довольно необычно для отеля.
Мы даже прошли викторину на тему Нового года, которую они перевели для нас на английский язык, что было действительно весело.

Расположение отличное, предлагая очень удобный доступ к лыжным склонам. Сидеть в зонах бара и бистро, чтобы насладиться едой и напитками, приятно, так как можно с комфортом наблюдать за лыжниками. Закуски здесь вкусные.
Мы заплатили 17 евро на человека за завтрак, но выбор был очень скудным. Несколько дней я замечал, что огурцы не промыты должным образом, на кожуре виднеется земля — это была совершенно небрежность. Однако больше всего меня разочаровало состояние номеров.
Когда мы приехали, система отопления в отеле была полностью неработоспособна из-за технической проблемы. Хотя после того, как мы позвонили и сообщили об этом, они предоставили обогреватель (что было приятно), общая чистота номеров была неприемлемой. При первом входе в комнату на полу были отчетливо видны слои пыли. Уборка была запланирована только раз в три дня, и вернувшись в номер на третий день, мы обнаружили, что не можем войти, так как уборщики вставили табличку «Не беспокоить» в слот для карт. Это потребовало от нас вернуться на стойку регистрации, чтобы получить новый ключ.
Как только нам удалось войти в комнату, мы обнаружили, что кровати заправлены, но полы все еще не тронуты. Хуже того, пока расстилали пуховое одеяло, дополнительная пыль из-под кроватей была поднята и разбросана по комнате. Я снова позвонил на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и они пообещали прислать кого-нибудь на уборку, но даже на следующий день никто не появился.
Еще одной серьезной проблемой были чрезвычайно тонкие стены.

Супершумовая комната. Вентиляция работает очень громко. У нас были бессонные ночи. Номер полностью забронирован, возможности переодеться нет.

В номерах очень шумно, такое ощущение, будто люди, идущие по коридору, находятся рядом с вашей кроватью. Вентиляция в душе настолько громкая, что ее громко слышно и в постели. Кровати слишком мягкие и сильно скрипят. Просто выпить тоже не успех. Например, редбулл стоит 4, 75. Странный.

Гибкость отеля — худшая, которую я когда-либо испытывал в своей жизни. Я допустил ошибку при бронировании и забронировал ночь со вторника на среду вместо понедельника на вторник. Я обнаружил это во время заезда в понедельник в 15:20 (официальный заезд в 15:00). Я спросил, какие есть варианты, т. Е. Можно ли сдвинуть мое бронирование на один день вперед. В этом было отказано по той причине, что бронирование номера необходимо отменить за 24 часа до дня заезда. Отель настоял на том, чтобы заплатить неправильно забронированную ночь за 126 евро (завтрак был снят как «жест при доброй воле») и предложил мне забронировать дополнительную ночь за 142 евро, поскольку у них есть свободные номера. С точки зрения удобства клиентов и обслуживания это явная катастрофа. Я бы даже согласился на штраф в размере 20 евро за несвоевременную отмену бронирования. Ошибки могут произойти везде, я признал свою ошибку, а предлагаемая гибкость была нулевой. Это больше похоже на грабеж, поскольку нуждающемуся гостю нужно где-то остановиться, а это была бы хорошая возможность продать две комнаты. Мне жаль, что мне приходится оставить свой первый плохой отзыв, но это правда.