Fletcher Hotel-Restaurant Kasteel Erenstein

Я останавливался в отеле Fletcher Hotels – Kasteel Erenstein в Керкраде на две ночи во время летних каникул, и, к сожалению, впечатления были далеко не удовлетворительными.
Обе ночи были омрачены серьезными проблемами: отключением электроэнергии в первую ночь и срабатыванием пожарной сигнализации во вторую, что сделало невозможным полноценный отдых. Я планировал совершать утренние пробежки, но недостаток сна полностью разрушил эти планы.
Еще больше меня обеспокоила реакция отеля. Не было никаких объяснений, извинений и никакой связи, если я сам об этом не попросил. В подобных инцидентах элементарная прозрачность и признание должны быть стандартом.
Завтрак также разочаровал и не соответствовал цене, больше напоминая еду, которую едят просто для того, чтобы получить достаточно калорий на день.
Ванные принадлежности были минимальными, предоставлялось только мыло для рук, и даже питьевая вода в номере отсутствовала, что удивительно для отеля в этом ценовом диапазоне.
Кроме того, информация об отеле на сайте вводит в заблуждение. Фотографии и описания убедительно создают впечатление, что вы можете остановиться внутри замка, но на самом деле номера расположены в отдельном здании, что вводит в заблуждение.
В целом, это пребывание было крайне неудовлетворительным, и я больше сюда не вернусь.

Повторять не стоит!
За завтрак мы заплатили 18, 50 евро с человека, и он был ужасен. Было 9 утра, и почти все закончилось. Ничего не выглядело свежим. Яичница-болтунья была очень старой. Хлеба не было. На фруктах были мухи, а апельсиновый сок больше напоминал воду, чем вкус. Никто не следил за порядком.
Нам повысили категорию номера до большого; номер был хорошим, несмотря на кондиционер! В нем была двуспальная кровать. Однако она состояла из двух отдельных кроватей.

Мы выиграли билет на Vakantieveiling. Полные предвкушения, мы отправились в Керкраде. Нам дали стандартный номер. Место красивое, но забудьте о прекрасном замке; он находится в 200 метрах дальше по дороге… Номер, ну, он был очень грязный. Ковер был весь в пятнах, как и пол в ванной. Замок в ванной был расшатан, как и изголовья кровати, которые были почерневшими от предыдущих постояльцев. Когда мы сообщили о номере, мы были шокированы ответом. Сотрудник на ресепшене сказал, что он работает в другом отеле. Номера были такими же грязными три года назад. Он признал, что ничего не было сделано по поводу ремонта или уборки. Он понял нашу жалобу, но ничего не мог сделать. Действительно жаль, что, зная это, они все равно предоставляют грязный номер. В целом, за исключением местоположения, я бы НИКОГДА не рекомендовал этот отель. Разве что они полностью перестроят и обставят его с нуля. К счастью, погода была хорошая.

Какое разочарование!
Мы забронировали двухдневный пакет для семейного отдыха.
Прекрасное место, но, к сожалению, на этом всё и закончилось.
Не хватало (молодого), но дружелюбного персонала, чтобы одновременно заселиться и позавтракать, или выехать и позавтракать.
В результате пришлось полчаса ждать напиток, а потом ещё полчаса — закуски.
С точки зрения логистики это было слишком сложно!
Меню с дичью не подали (ремонт кухни), хотя накануне был игровой вечер.
Меню в замке было очень скудным, и не всё из перечисленного было в наличии. Из-за этого у нас был очень ограниченный выбор.
Карпаччо (закуска) было почти замороженным, но персонал это заметил и компенсировал бокалом вина.
Завтрак был скудным и не пополнялся (яйца и ветчина исчезли, и на следующее утро тоже! ). Диспенсер для воды не работал, и бутилированной воды тоже не было. Но самым ужасным был номер (№ 68) с плесенью в ванной и многочисленными пятнами на ковре в спальне. Мы обнаружили это только поздно вечером и сообщили об этом на следующее утро. Нам дали другой номер в 15:00.
Выезжая после второго скудного завтрака, мы снова обратили внимание на эту проблему, и дежурная администратор подтвердила, что она недавно здесь обосновалась, но что ещё многое предстоит сделать. Она обратила на это внимание… Вот и всё.
Мы ожидали большего, хотя бы в качестве жеста доброй воли. Поэтому это довольно негативный отзыв.

Я искренне разочарован.
Я купил билеты на мюзикл «Het Geluk van Limburg» («Лимбургское счастье») и решил провести выходные весело, остановившись на ночь в соседнем отеле. К сожалению, это оказалось огромной ошибкой.
Номер был затхлым, старым и совершенно обшарпанным – настоящая старая рухлядь. Обещанные четыре звезды так и не были достигнуты. В ванной комнате был только кусок мыла, даже для душа. Всё выглядело грязным и старым.
Сам мюзикл был фантастическим, но отель «Флетчер»: никогда больше.
Абсолютно не стоит 150 евро за двухместный номер. Чистое разочарование.

Прекрасное место. Однако ужин был невыразительным. У нас был пакетный тур, включающий ужин в день приезда. Правда, в него входило только основное блюдо; остальное оплачивалось отдельно. Моя невестка заказала лосося и попросила картофель фри вместо картофеля, что было учтено. Однако, к моему удивлению, картофель фри всё ещё был в счёте – 6, 50 евро. Он был даже дороже, чем «Мерло». Я попросил объяснений, и мне ответили, что они никогда не заменяли картофель фри картофелем, просто такова цена. Так что, попутно, вас называют лжецом. Более того, лосось был сухим.

В замке нас ждал восхитительный ужин. Он был включён в стоимость проживания, но из-за этого выбор блюд оказался ограниченным, о чём заранее не было сказано.
Сам отель неплохой. Номерам требуется ремонт, но на несколько ночей они вполне подойдут.
Мы останавливались и завтракали в нескольких отелях сети Fletcher, но здесь выбор был очень ограниченным.

Отличный отель, в котором я останавливался во время Голландского горного маршрута. Он расположен в старом квадратном фермерском доме, и интерьер был специально адаптирован для этого. Кондиционера нет, только открытое окно. Номер 64 был вполне приличный. Завтрак отличный и обильный.

Мы приехали в этот отель позавчера, и, к нашему разочарованию, это был поистине ужасный опыт!
При входе в номер (№ 73) стоял невыносимый запах плесени. Пыль была отчётливо видна, как будто номером давно не пользовались и не убирались.
В номере было шумно, мы отчётливо слышали, как соседи разговаривают и толкаются.
Мебель старая, а дверь (разболтанная на петлях) упиралась в шкаф, чего быть не должно.
Если у вас аллергия на пылевых клещей, не останавливайтесь здесь!
Мы воспользовались номером только для того, чтобы найти другой отель.
Мы сразу же подали жалобу, но пока не получили ответа.
Примечание: по вышеуказанным жалобам вы не получите от этого отеля никакой компенсации, кроме бутылки вина. Администрация отеля возмутительно относится к жалобе.

Я пробыл в отеле Fletcher около трёх недель, и, похоже, они потихоньку обновляют номера. Но на ковре в моём номере всё ещё были пятна. Туалет постоянно засорялся.
Изначально я забронировал отель на 18 дней, и в итоге мне пришлось перенести дату выезда на день раньше. Я спустился поговорить с менеджером. Прошло уже несколько дней, и я должен был уведомить их за две недели о выезде на день раньше. Она сказала, что мой отель забронирован через Expedia, и что Expedia должна будет позвонить, чтобы внести изменения. Я позвонил в Expedia, и когда они связались со стойкой регистрации, они отказались вносить изменения в бронирование. Если они не собирались разрешать мне выехать на день раньше, зачем они вообще уговаривали меня связаться с Expedia?
У них была ограниченная парковка, и они заклеили совершенно нормальное место скотчем. Я спросил, можно ли снять скотч, но они отказали, сказав, что место ещё не готово. Но я не видел никаких строительных работ на этих местах. Мне пришлось парковаться на траве или вдоль дороги.
На завтрак «шведский стол» каждый день было одно и то же, и это довольно дорого для предлагаемых вариантов. Мы платили 18 долларов в день за завтрак.
Удобств не было. Я бы настоятельно рекомендовал руководству отеля поработать над обслуживанием и вежливостью.

Мы отлично провели ночь, но пришлось немного привыкнуть к тому, что мы не будем спать в замке, как мы ожидали, как вы можете видеть на сайте. Но номер был отличный. Хорошая кровать для нашей дочери. Всё было чисто. Персонал был дружелюбным. А еда в ресторане была восхитительной. Нас рано разбудила дочь, но если бы это было не так, вас бы разбудили строительные работы. Это неприятно, и об этом стоит упомянуть при бронировании. Нам понравилось, и мы рекомендуем этот отель.

В пятницу, 19 сентября, я пил чай с другом. При бронировании я указал один вегетарианский и один обычный. Место было прекрасным, а интерьер создавал очень приятную атмосферу.
На первое мы заказали вкусный суп и две несладкие закуски. Остальные блюда подали примерно через 45 минут. Они сделали всё вегетарианским, не посоветовавшись со мной (включая кое-что из вегетарианского мясника), за исключением одного мини-сэндвича с биттербалом. И рядом с ним было пустое место!
Когда я спросил, какой вегетарианский вариант есть в меню, мне ответили, что его нет, поэтому на подносе и пустое место.
Я был очень удивлён. Им следовало бы положить туда кусочек сыра или печенья, или убрать биттербал. Теперь чего-то не хватает. Это как-то неправильно.
Хотя в остальном чай был очень вкусным, его отсутствие всё равно оставило горький привкус. Какая жалость.

Кажется, будто спишь в замке, но там только ешь. Обслуживание хорошее, но место, где спишь, ужасное. Кровати такие низкие, что спишь практически на полу. Всё грязное. Мой друг даже не смог принять душ, потому что ванная комната метра два высотой, а над ванной висит балка из ствола дерева, о которую он ударился головой. Скрытый от глаз, он находится на крыше. Дверь номера в отеле до сих пор старомодная и открывается ключом. Лифта нет, только лестница. Когда жалуешься, они неприветливы. Отвернись. Всё не ремонтировалось. Город сложно найти, поэтому я бы никому его не рекомендовал. Больше туда не поеду. Я ожидал большего от отеля Fletcher.

Вы думаете, что снимаете номер в замке, но это не так. Вам придётся спать в фермерском доме напротив замка. От фермерского дома до центра Керкраде 17 минут ходьбы, но это 80-метровый подъём, так что будьте готовы к холму.
В отеле старые ванные комнаты с ваннами, из-за чего принимать душ очень неудобно.
Еда в замке была превосходной, но напитки дорогие, но такова бизнес-модель Fletcher: дешёвые предложения и более дорогие напитки.

Номер был идеален во всех отношениях,
Для здоровых гостей. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным.
Так как у моего мужа инвалидность,
Матрас был слишком мягким для него, поэтому он плохо спал. И чтобы попасть в номер, нужно было подняться как минимум на три ступеньки. Хочу только об этом упомянуть. Из-за этого мы уехали на день раньше. Очень жаль.

Мы остановились здесь по купону на скидку, так что за такую ​​цену жаловаться не на что.
Но если я забронирую тот же номер сегодня вечером, то точно потеряю 150 евро, что для этого отеля слишком много.
Наш номер был довольно просторным, полностью оборудованным, но очень старомодным и не всегда чистым. Душ в ванной – устаревший и довольно опасный способ поскользнуться.
Завтрак стоил 29 евро на человека, что и так довольно дорого для ужина, но, учитывая атмосферу 80-х, завтрак – это действительно дорого. За эти деньги я бы лучше съездил в Маастрихт и позавтракал в Van Wijck или съел бы вкусный сэндвич в La Bottega di Gemma.
В 9 часов маляры начали устанавливать леса и шлифовать оконную раму – вот вам и ваше спокойствие!
Из-за ремонта (о котором, кстати, можно не упоминать) нам пришлось припарковать машину в 200 метрах от отеля.
А этот придурок на ресепшене лишь пожал плечами, когда мы рассказали ему нашу историю.
Короче говоря, я НИКОГДА больше не забронирую этот отель!

Дружелюбный приём. Номер был очень большим и чистым. Кровать была отличной. Номер был опрятным (не в моём вкусе, но полностью оборудованным для моих нужд). Ванная комната была чистой.
Я был приятно удивлён.
Отличное место для посещения зоопарка Гайя (он находится в пешей доступности, совсем рядом). Мы обязательно вернёмся.