Fletcher Hotel-Restaurant Kasteel Erenstein

В замке нас ждал восхитительный ужин. Он был включён в стоимость проживания, но из-за этого выбор блюд оказался ограниченным, о чём заранее не было сказано.
Сам отель неплохой. Номерам требуется ремонт, но на несколько ночей они вполне подойдут.
Мы останавливались и завтракали в нескольких отелях сети Fletcher, но здесь выбор был очень ограниченным.

Отличный отель, в котором я останавливался во время Голландского горного маршрута. Он расположен в старом квадратном фермерском доме, и интерьер был специально адаптирован для этого. Кондиционера нет, только открытое окно. Номер 64 был вполне приличный. Завтрак отличный и обильный.

Мы приехали в этот отель позавчера, и, к нашему разочарованию, это был поистине ужасный опыт!
При входе в номер (№ 73) стоял невыносимый запах плесени. Пыль была отчётливо видна, как будто номером давно не пользовались и не убирались.
В номере было шумно, мы отчётливо слышали, как соседи разговаривают и толкаются.
Мебель старая, а дверь (разболтанная на петлях) упиралась в шкаф, чего быть не должно.
Если у вас аллергия на пылевых клещей, не останавливайтесь здесь!
Мы воспользовались номером только для того, чтобы найти другой отель.
Мы сразу же подали жалобу, но пока не получили ответа.
Примечание: по вышеуказанным жалобам вы не получите от этого отеля никакой компенсации, кроме бутылки вина. Администрация отеля возмутительно относится к жалобе.

Я пробыл в отеле Fletcher около трёх недель, и, похоже, они потихоньку обновляют номера. Но на ковре в моём номере всё ещё были пятна. Туалет постоянно засорялся.
Изначально я забронировал отель на 18 дней, и в итоге мне пришлось перенести дату выезда на день раньше. Я спустился поговорить с менеджером. Прошло уже несколько дней, и я должен был уведомить их за две недели о выезде на день раньше. Она сказала, что мой отель забронирован через Expedia, и что Expedia должна будет позвонить, чтобы внести изменения. Я позвонил в Expedia, и когда они связались со стойкой регистрации, они отказались вносить изменения в бронирование. Если они не собирались разрешать мне выехать на день раньше, зачем они вообще уговаривали меня связаться с Expedia?
У них была ограниченная парковка, и они заклеили совершенно нормальное место скотчем. Я спросил, можно ли снять скотч, но они отказали, сказав, что место ещё не готово. Но я не видел никаких строительных работ на этих местах. Мне пришлось парковаться на траве или вдоль дороги.
На завтрак «шведский стол» каждый день было одно и то же, и это довольно дорого для предлагаемых вариантов. Мы платили 18 долларов в день за завтрак.
Удобств не было. Я бы настоятельно рекомендовал руководству отеля поработать над обслуживанием и вежливостью.

Мы отлично провели ночь, но пришлось немного привыкнуть к тому, что мы не будем спать в замке, как мы ожидали, как вы можете видеть на сайте. Но номер был отличный. Хорошая кровать для нашей дочери. Всё было чисто. Персонал был дружелюбным. А еда в ресторане была восхитительной. Нас рано разбудила дочь, но если бы это было не так, вас бы разбудили строительные работы. Это неприятно, и об этом стоит упомянуть при бронировании. Нам понравилось, и мы рекомендуем этот отель.

В пятницу, 19 сентября, я пил чай с другом. При бронировании я указал один вегетарианский и один обычный. Место было прекрасным, а интерьер создавал очень приятную атмосферу.
На первое мы заказали вкусный суп и две несладкие закуски. Остальные блюда подали примерно через 45 минут. Они сделали всё вегетарианским, не посоветовавшись со мной (включая кое-что из вегетарианского мясника), за исключением одного мини-сэндвича с биттербалом. И рядом с ним было пустое место!
Когда я спросил, какой вегетарианский вариант есть в меню, мне ответили, что его нет, поэтому на подносе и пустое место.
Я был очень удивлён. Им следовало бы положить туда кусочек сыра или печенья, или убрать биттербал. Теперь чего-то не хватает. Это как-то неправильно.
Хотя в остальном чай был очень вкусным, его отсутствие всё равно оставило горький привкус. Какая жалость.

Кажется, будто спишь в замке, но там только ешь. Обслуживание хорошее, но место, где спишь, ужасное. Кровати такие низкие, что спишь практически на полу. Всё грязное. Мой друг даже не смог принять душ, потому что ванная комната метра два высотой, а над ванной висит балка из ствола дерева, о которую он ударился головой. Скрытый от глаз, он находится на крыше. Дверь номера в отеле до сих пор старомодная и открывается ключом. Лифта нет, только лестница. Когда жалуешься, они неприветливы. Отвернись. Всё не ремонтировалось. Город сложно найти, поэтому я бы никому его не рекомендовал. Больше туда не поеду. Я ожидал большего от отеля Fletcher.

Вы думаете, что снимаете номер в замке, но это не так. Вам придётся спать в фермерском доме напротив замка. От фермерского дома до центра Керкраде 17 минут ходьбы, но это 80-метровый подъём, так что будьте готовы к холму.
В отеле старые ванные комнаты с ваннами, из-за чего принимать душ очень неудобно.
Еда в замке была превосходной, но напитки дорогие, но такова бизнес-модель Fletcher: дешёвые предложения и более дорогие напитки.

Номер был идеален во всех отношениях,
Для здоровых гостей. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным.
Так как у моего мужа инвалидность,
Матрас был слишком мягким для него, поэтому он плохо спал. И чтобы попасть в номер, нужно было подняться как минимум на три ступеньки. Хочу только об этом упомянуть. Из-за этого мы уехали на день раньше. Очень жаль.

Мы остановились здесь по купону на скидку, так что за такую ​​цену жаловаться не на что.
Но если я забронирую тот же номер сегодня вечером, то точно потеряю 150 евро, что для этого отеля слишком много.
Наш номер был довольно просторным, полностью оборудованным, но очень старомодным и не всегда чистым. Душ в ванной – устаревший и довольно опасный способ поскользнуться.
Завтрак стоил 29 евро на человека, что и так довольно дорого для ужина, но, учитывая атмосферу 80-х, завтрак – это действительно дорого. За эти деньги я бы лучше съездил в Маастрихт и позавтракал в Van Wijck или съел бы вкусный сэндвич в La Bottega di Gemma.
В 9 часов маляры начали устанавливать леса и шлифовать оконную раму – вот вам и ваше спокойствие!
Из-за ремонта (о котором, кстати, можно не упоминать) нам пришлось припарковать машину в 200 метрах от отеля.
А этот придурок на ресепшене лишь пожал плечами, когда мы рассказали ему нашу историю.
Короче говоря, я НИКОГДА больше не забронирую этот отель!

Дружелюбный приём. Номер был очень большим и чистым. Кровать была отличной. Номер был опрятным (не в моём вкусе, но полностью оборудованным для моих нужд). Ванная комната была чистой.
Я был приятно удивлён.
Отличное место для посещения зоопарка Гайя (он находится в пешей доступности, совсем рядом). Мы обязательно вернёмся.

Мы только что вернулись. Прекрасно провели время. И замок (ресторан), и здание, где мы остановились, были просто фантастическими.
У нас был очень просторный номер с балконом, ванной и душем (душ в ванной) и отдельным туалетом в ванной комнате. В нашем номере был ламинат, и выглядел он великолепно. Кровати были замечательными.
По вечерам, особенно летом, официантов было мало, поэтому иногда приходилось дольше ждать напитки, но персонал был очень дружелюбным.
Ресторан выглядел красиво, а еда была восхитительной.

Вы не спите в замке, а в комнатах 80-х годов в других местах. По-моему, они слишком дорогие, около €200. Завтрак "шведский стол" приемлемый, но не стоит €18.50. Ресторан в замке красивый, но качество посредственное. Короче говоря, по-моему, не рекомендуется.

Останавливались здесь с 2 по 3 июня по программе Gaia zoo, включая ужин из 3 блюд.
Прием был хорошим.
Во всем отеле и в номерах было очень жарко. Никакого охлаждения, например, кондиционера, плотных штор или чего-то вроде мини-холодильника. Были несколько вентиляторов на столе, но они только распространяли теплый воздух.
Персонал был дружелюбным, молодой человек в баре извинился, потому что не знал, как приготовить коктейль. У него была папка с инструкциями, но, по-видимому, половина из них была там. Коктейль был вкусным, несмотря на то, что в нем не было кубика льда и он не был взбит. Я сказал, что вам следует попросить провести небольшое обучение. Но, по-видимому, на это нет бюджета. Жаль сотрудников, которые стараются изо всех сил.
Завтрак простой, но хороший.
Номера были большие, к сожалению, нет мини-холодильника, но есть чай и кофе. Шторы, которые там были, см. Фото, говорят сами за себя.
Моменты для улучшения:
Убедитесь, что у вас хорошо подогнаны плотные шторы.
Не тратьте деньги на кондиционер? Тогда убедитесь, что у вас есть хороший потолочный вентилятор. Это также хорошо для персонала.
Еда в замке/ресторане, да, она была вкусной. Но не за такую ​​цену. Я ел и лучше за меньшие деньги.
Было бы неплохо, если бы персонал, который был там в тот вечер, когда мы были там, ходил немного дальше, когда они говорили о клиентах, которые были в ресторане, я посмотрел прямо на них. Они прошли в зал, и я мог понять по их позе, слуху и манере двигаться, что они говорили о клиентах.

Ночевали здесь вчера вечером.
Было невероятно жарко, кондиционеров во всем отеле не было. Вентиляторы были, но они не работали как следует.
Завтрак был простым, но хорошим.
Другие моменты, которые можно улучшить:
— Больше розеток у кровати.
— Плотные шторы.
— Поставить мини-холодильник/бар в номер.
— Сотрудник за стойкой бара сделал все возможное и был очень дружелюбен, но указал, что у него нет подготовки, и извинился, потому что он не знает, как готовить коктейли.
У нас также был ужин из 3 блюд a la carte в замке, но я бы не рекомендовал это.

Прекрасное место, но какой старый, обветшалый беспорядок. В нашем номере шторы висели только на 2 крючках на штору, принимать душ в ванной было крайне опасно (ванна была скользкой), а мебель и ковровое покрытие действительно нужно было заменить.
Мы были здесь на свадьбе 2 мая, и все было так хорошо и красиво организовано.
Завтрак… драма, если вы должны есть безглютеновую пищу. Ничего не было! Принесли килограмм веганского сыра (что значит веганский, если вы указываете только безглютеновую пищу), литр соевого молока и немного безглютенового хлеба. Вы разберетесь.
Я ничего не мог взять со шведского стола, потому что все было перемешано и все уже было на шведском столе. Это выяснилось позже, когда я спросил, могут ли они что-нибудь приготовить, и они сказали мне большое «нет».
Даже не было чистой тарелки или столовых приборов. Странно!
На второй день я пошел завтракать в другое место.
Нам вернули стоимость завтрака, что приятно, и на ресепшене тоже отреагировали с пониманием, в отличие от леди за завтраком.
Больше никакого Флетчера для нас, потому что завтрак там действительно ужасный.

Номер (72) старый, мебель старая, мы тоже подумали, что это немного в атмосфере фермы, это тоже ее часть. Кровать хорошая, чтобы спать, только матрасы немного мягкие. Поскольку мы были в точке, я бы украсил номер немного по-другому, а именно кровать между двумя окнами, где теперь стоит стол, и стол, где стоит кровать. Человек, который находится со стороны стены, испытывает некоторые трудности с вставанием с кровати, регулярно ударяется головой о балки и ему довольно тесно, чтобы продолжать сгибаться. Душ довольно опасен для пожилых людей, которым приходится мыться в ванной. Мы сами довольно хорошо провели время, только винтовая лестница в номер с тяжелым чемоданом немного сложна. Завтрак очень хороший и более чем достаточный. Когда мы платили, мы были немного разочарованы, не ценой, а администратором, после оплаты нам сказали: «Хорошего дня». Я бы предпочел услышать «Надеемся, вам понравилось, мы хотели бы увидеть вас снова». В остальном нормально.