Я проработал в индустрии гостеприимства 30 лет, в том числе в отеле Van der Valk, и в моё время такое плохое обслуживание было немыслимо! Недавно я обедал здесь поздним обедом и ранним ужином. Ресторан открылся только в 16:30 (мы приехали в 15:40), но нам удалось посидеть в зимнем саду. Через пятнадцать минут я спросил, не следует ли нам самим заказать напитки в баре. Она сказала «нет». Она сказала, что скоро к нам подойдёт. На всякий случай я заказал два бокала вина, и даже после этого пришлось ждать долго. Потом нам так и не дали меню. Пришлось вернуться самим. В итоге я смог заказать еду только в 16:20. К счастью, еду принесли довольно быстро, и она была довольно вкусной. Единственные два плюса этого дня: еду принесли, и прежде чем я успел сделать вдох, чтобы заказать ещё один напиток, официант уже ушёл общаться с коллегами. Мы очень хотели заказать ещё бокал вина и майонез, потому что одно из блюд (с картофелем фри) даже не включало его в состав. Пришлось долго просить официантов снова. Вино наконец принесли, а майонез – нет. Пришлось просить ещё раз. Когда наконец принесли майонез, картошки фри уже не было. Никто даже не поинтересовался, всё ли нам понравилось. После еды мы расплатились с чувством недовольства.
Я понимаю, что хорошего персонала найти сложно, но постарайтесь как следует обучить тех, кто у вас есть! Но это сложно, когда сами менеджеры не умеют обслуживать! Это просто ужасно. И, несмотря на плохое обслуживание, цены остаются прежними. Я, конечно, не против оставить деньги где-нибудь, но я ожидаю от этого хорошего соотношения цены и качества. Мы бы с удовольствием заплатили больше, но не успели!
Выйдя на улицу, мы увидели, что второй бокал вина и майонез не включены в счёт. Я просто рассматриваю это как бессознательное оправдание ужасно плохого обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я понимаю, что хорошего персонала найти сложно, но постарайтесь как следует обучить тех, кто у вас есть! Но это сложно, когда сами менеджеры не умеют обслуживать! Это просто ужасно. И, несмотря на плохое обслуживание, цены остаются прежними. Я, конечно, не против оставить деньги где-нибудь, но я ожидаю от этого хорошего соотношения цены и качества. Мы бы с удовольствием заплатили больше, но не успели!
Выйдя на улицу, мы увидели, что второй бокал вина и майонез не включены в счёт. Я просто рассматриваю это как бессознательное оправдание ужасно плохого обслуживания.