Van der Valk Hotel Heerlen

10/10 — Отличный отель и фантастическое обслуживание!
К сожалению, мы с мужем остановились всего на одну ночь, но нам очень понравилось. Обслуживание на ресепшене и в спа-центре было невероятно дружелюбным. Ужин (у нас был ужин из трех блюд) был фантастическим, а завтрак тоже очень обильным. Отель был прекрасно отремонтирован, а номера просторные и современные.
Помимо превосходной еды, спа-зона стала для нас особым удовольствием. Кажется, за нее нужно доплачивать в зависимости от категории номера (для нас это было 19 евро с человека), но это определенно того стоит. Там есть паровая баня, несколько саун и прекрасная зона отдыха. Мы были в восторге и обязательно вернемся!

Отель выглядит хорошо. Номера тоже выглядят очень хорошо. Есть хороший ресторан с хорошим завтраком «шведский стол».
К сожалению, кровати были невероятно жёсткими, а подушки такими мягкими, что я совсем не спала. Я подумала, что очень обидно платить 165 евро за одну ночь. Знаю, у всех разные предпочтения, но даже моему парню, который любит жёсткие матрасы, было тяжеловато. Поэтому и 3 звезды. Другие плюсы подняли оценку.

Я проработал в индустрии гостеприимства 30 лет, в том числе в отеле Van der Valk, и в моё время такое плохое обслуживание было немыслимо! Недавно я обедал здесь поздним обедом и ранним ужином. Ресторан открылся только в 16:30 (мы приехали в 15:40), но нам удалось посидеть в зимнем саду. Через пятнадцать минут я спросил, не следует ли нам самим заказать напитки в баре. Она сказала «нет». Она сказала, что скоро к нам подойдёт. На всякий случай я заказал два бокала вина, и даже после этого пришлось ждать долго. Потом нам так и не дали меню. Пришлось вернуться самим. В итоге я смог заказать еду только в 16:20. К счастью, еду принесли довольно быстро, и она была довольно вкусной. Единственные два плюса этого дня: еду принесли, и прежде чем я успел сделать вдох, чтобы заказать ещё один напиток, официант уже ушёл общаться с коллегами. Мы очень хотели заказать ещё бокал вина и майонез, потому что одно из блюд (с картофелем фри) даже не включало его в состав. Пришлось долго просить официантов снова. Вино наконец принесли, а майонез – нет. Пришлось просить ещё раз. Когда наконец принесли майонез, картошки фри уже не было. Никто даже не поинтересовался, всё ли нам понравилось. После еды мы расплатились с чувством недовольства.
Я понимаю, что хорошего персонала найти сложно, но постарайтесь как следует обучить тех, кто у вас есть! Но это сложно, когда сами менеджеры не умеют обслуживать! Это просто ужасно. И, несмотря на плохое обслуживание, цены остаются прежними.

В целом, пребывание в отеле Van der Valk Hotel Heerlen оставило у меня очень приятное впечатление. Отель сразу же произвел впечатление красивого и современного. Номер, в котором я остановился, был стильно оформлен и имел всё необходимое. На ковровом покрытии, возможно, был немного пестрый рисунок, но это ещё больше выделяло интерьер и придавало ему индивидуальность. Всё было аккуратно и чисто, что сразу же расположило меня к себе.
Настоящим плюсом для меня стал круглосуточный магазин самообслуживания. Очень удобно, что можно купить напитки или закуски в любое время дня и ночи, не прибегая к услугам бара или обслуживания номеров. Это действительно добавило приятных ощущений моему пребыванию.
Был один небольшой недостаток: я не мог открыть сейф в номере из-за механической неисправности. К сожалению, мне пришлось самому искать причину, прежде чем они приняли меры. В итоге я обратился к руководству и сам нашёл решение, не обращаясь за помощью к персоналу. Я счёл это очень обидным, так как это немного портило впечатление от обслуживания.
Тем не менее, пребывание в отеле было приятным. Отель современный, чистый и комфортабельный. Я бы определенно вернулся сюда снова.

Отличный отель.
Мы остановились в семейном номере (с двумя двуспальными кроватями). До номера пришлось немного пройтись, но в нём было тихо и спокойно.
Номер был просторным. Ванная комната была отличной (ванна и душ) и очень чистой.
Кровати, правда, были очень мягкими, а наматрасник был настолько свободным, что постоянно съезжал, когда двигался.
Завтрак был вкусным. Выбор был большой.
За отелем находится детская площадка, где дети могли играть.
Идеальное место для ночлега в Южном Лимбурге.

Мы забронировали два номера в этом отеле. По прибытии в одном из них сильно пахло канализацией. Из-за этого нам дали другой номер. На следующий день кондиционер не работал ни в одном из номеров, а белые, мягкие, заплесневелые булочки на завтраке были на месте. Мы сообщили об этом при выезде, и нам пообещали вернуть 40 евро (за два завтрака), но, к сожалению, этого не произошло.
Бассейн в отеле хороший, а номера просторные.
Территория вокруг отеля красивая, а центр Херлена находится всего в нескольких минутах ходьбы.

Мы провели несколько ночей в отеле Van der Valk Hotel Heerlen. У нас был номер «Комфорт» с двумя односпальными кроватями и видом на сад. Номер был хороший, но ванная комната нуждалась в ремонте. Слив в раковине в ванной комнате работал некорректно, поэтому быстро получалось ведро с водой.
Поэтому мы полностью выдернули пробку. Когда мы принимали душ под тропическим душем, всё снаружи намокало. Лейка душа была покрыта известковым налётом, и вода из отверстий шла почти неровно. Ручка открывания открывалась с большим трудом. 🥲 Дно унитаза было плохо вымыто, и некоторые герметики нужно было заменить. Обслуживание и банные полотенца были превосходными, их легко было заказать через приложение.
Ресторан был хорошим; персонал был очень дружелюбным и не торопил вас, не торопясь и не навязчиво. Еда была очень вкусной. Материал меню, возможно, выглядел хорошо, когда был новым, но сейчас это уже не так, потому что ткань трудно чистить. Это серьёзный недостаток. Вы выходите поесть, а получаете меню, покрытое жирными пятнами.
Дополнительные удобства в отеле превосходны! Всё хорошо организовано и удобно расположено. Нам понравился тренажёрный зал, бассейн Terworm и казино рядом с отелем.
Завтрак мог бы быть более разнообразным, учитывая цену.
Парковка отличная!

Всё отлично, кроме номера для людей с ограниченными возможностями. Я специально проверил ванную комнату, чтобы проверить, есть ли на стене сиденье для душа. В этом отеле оно есть, но, к сожалению, оно слишком высокое. У меня не короткие ноги, но я могу дотянуться до пола пальцами ног, что затрудняет принятие душа.
Поручни у унитаза расположены слишком далеко друг от друга, и унитаз ужасно скрипит, из-за чего мне трудно вставать. Интересно также, как они додумались установить душевую кабину там, где она есть. Если вы и так (менее) инвалид и сидите на стуле для душа, до него никак не дотянуться. Чтобы включить душ, нужно встать, поэтому людям, полностью передвигающимся в инвалидной коляске, приходится нелегко.
Также мне непривычно, что в номерах есть ковровое покрытие. Само наличие этого покрытия в оценке — спорный момент, но, ладно, ковровое покрытие в (менее) доступном номере кажется мне странным. По нему очень тяжело кататься. Будь то инвалидная коляска или ходунки, в обоих случаях сложно ориентироваться.
Общественный туалет был грязным, а поручни были слишком близко друг к другу, из-за чего я не мог, так сказать, пошевелиться, чтобы надеть нижнее белье и штаны. Мне также показалось неудачным изменение маршрута к доступному туалету. В вестибюле, у лестницы, я увидел символ для инвалидов и стрелку вниз. В лифте есть табличка, указывающая, что доступный туалет должен быть на этаже ресторана, но табличка у лестницы говорит мне, что он должен быть внизу.

Очень грязный номер! Мне удалось получить другой номер, но там было то же самое. Лобковые волосы в ванной, пятна на кровати и дверях, нечищеная кофемашина…
Очень разочарован за номер стоимостью 178 евро за ночь! Хотелось бы получить компенсацию от отеля, но языковой барьер — проблема.

Проживание оставило неприятное впечатление. В туалете сильно пахло канализацией, и, поскольку в ванной комнате не было двери, запах быстро распространялся по всему номеру. К тому же, кровать была крайне неудобной — спать было тяжело. Честно говоря, я не ожидала такого уровня комфорта.