Уважаемое руководство Flow,
Вы приняли этот отель 1 апреля, и с новыми правилами…
Примеры?
Мы забронировали 3-дневный пакет, номер с видом на Маас, включая завтрак и ужин.
Оплатите ВСЁ сразу по прибытии, нет, нет… НЕ осматривайте номер сначала, ПЛАТИТЕ.
(Ладно, предыдущие владельцы не просили депозит, но оправдание «неявки» здесь не применимо — я не против того, чтобы отель или ресторан мог попросить депозит или номер кредитной карты! ).
Номер был чистым и опрятным. Маленькая ванная комната.
Общее впечатление: отелю нужен ремонт!
НО кроме того:
Уборка номера, застилание постели: вы ДОЛЖНЫ специально запросить это на стойке регистрации (ДО 11:00)
Рулон туалетной бумаги: вы ДОЛЖНЫ специально запросить это на стойке регистрации.
Свежее полотенце: вы ДОЛЖНЫ специально запросить это на стойке регистрации.
(экономия под видом устойчивого развития? )
Однажды вечером за ужином я попросил доплату —-> плюс 3, 50 евро, ладно, но вчера вечером я не брал один ужин из-за болезни, и это не было вычтено, хотя официант при регистрации отметил только один.
Цены на напитки: в одном и том же прайс-листе указаны разные цены: например, одна и та же бутылка вина в одном списке стоит 32, 50 евро, в другом — 27, 50 евро.
Хочу закончить на позитивной ноте: снимаю шляпу перед дружелюбным персоналом… к сожалению, ваши компьютерные системы затмевают их (нет возможности интерпретации), ваши сотрудники превратятся в роботов, у них не будет выбора, они не смогут принимать решения… это приводит к недружелюбию клиентов. Дайте своим сотрудникам больше возможностей для принятия решений!
Кухня: завтрак вполне сносный, ужин хороший, но картофель фри каждый день…
Лучший способ: Мы однажды останавливались в отеле «De Zon» в Оммене и остались довольны. Не знаю, был ли он тогда Flow или нет…
Но сейчас: не By-Flow, а… пусть будет Flow с негативным подтекстом!
Ещё много работы предстоит сделать! К сожалению, сейчас я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вы приняли этот отель 1 апреля, и с новыми правилами…
Примеры?
Мы забронировали 3-дневный пакет, номер с видом на Маас, включая завтрак и ужин.
Оплатите ВСЁ сразу по прибытии, нет, нет… НЕ осматривайте номер сначала, ПЛАТИТЕ.
(Ладно, предыдущие владельцы не просили депозит, но оправдание «неявки» здесь не применимо — я не против того, чтобы отель или ресторан мог попросить депозит или номер кредитной карты! ).
Номер был чистым и опрятным. Маленькая ванная комната.
Общее впечатление: отелю нужен ремонт!
НО кроме того:
Уборка номера, застилание постели: вы ДОЛЖНЫ специально запросить это на стойке регистрации (ДО 11:00)
Рулон туалетной бумаги: вы ДОЛЖНЫ специально запросить это на стойке регистрации.
Свежее полотенце: вы ДОЛЖНЫ специально запросить это на стойке регистрации.
(экономия под видом устойчивого развития? )
Однажды вечером за ужином я попросил доплату —-> плюс 3, 50 евро, ладно, но вчера вечером я не брал один ужин из-за болезни, и это не было вычтено, хотя официант при регистрации отметил только один.
Цены на напитки: в одном и том же прайс-листе указаны разные цены: например, одна и та же бутылка вина в одном списке стоит 32, 50 евро, в другом — 27, 50 евро.
Хочу закончить на позитивной ноте: снимаю шляпу перед дружелюбным персоналом… к сожалению, ваши компьютерные системы затмевают их (нет возможности интерпретации), ваши сотрудники превратятся в роботов, у них не будет выбора, они не смогут принимать решения… это приводит к недружелюбию клиентов. Дайте своим сотрудникам больше возможностей для принятия решений!
Кухня: завтрак вполне сносный, ужин хороший, но картофель фри каждый день…
Лучший способ: Мы однажды останавливались в отеле «De Zon» в Оммене и остались довольны. Не знаю, был ли он тогда Flow или нет…
Но сейчас: не By-Flow, а… пусть будет Flow с негативным подтекстом!
Ещё много работы предстоит сделать! К сожалению, сейчас я не могу рекомендовать этот отель.