У нас были номера, в которые можно было подняться только по лестнице. Однако с нами были младенец и малыш (а значит, у нас была коляска и куча вещей), поэтому размещение в этом номере было не самым лучшим решением. В такой ситуации было бы лучше, если бы они сразу же учли потребности клиента и разместили нас в номере с удобным доступом, чтобы сделать наше пребывание максимально комфортным. Я считаю полным провалом то, что это даже не было учтено. Если бы они позвонили (сервис! ), даже если бы остались только номера с доплатой, они бы хотя бы рассмотрели этот вопрос и предложили его, чтобы мы могли основывать свой выбор на этом. Это избавило бы нас от множества неудобств и разочарований.
Например: в отеле Fletcher Erica они действительно учли наши потребности, позвонив нам и сообщив, что не нашли брони на завтрак или ужин, и спросив, хотим ли мы воспользоваться ими. Это было совершенно лишним, но это было невероятно продуманно и является прекрасным примером того, как важно учитывать потребности клиентов!
В номере тоже было грязно. На полу были видны всевозможные пятна, которые следовало бы просто вытереть. Кстати, электрическая розетка в ванной комнате показывает, что уборка не на высшем уровне. В некоторых номерах нет кондиционера, но, к счастью, в нашем был. Это был единственный плюс.
Ужин в ресторане оказался полным провалом.
Сначала я спросил, можно ли нам поужинать на полчаса раньше. Это было невозможно, но на пятнадцать минут раньше – вполне. В итоге мы прождали у двери почти полчаса, прежде чем нас посадили. Потом нам принесли еду, и в довершение всего, одно блюдо вообще забыли приготовить, хотя мы ждали целый час. Мы были совершенно без сил, да и качество еды было неважным. К счастью, нам не пришлось ничего доплачивать, но ваучеры были потрачены зря (я бы предпочёл использовать их в другом месте, где смог бы в полной мере насладиться своими тремя блюдами). В общем, к сожалению, всё прошло неудачно.
Единственным положительным моментом были дополнительные удобства: бассейн, сауна (на ресепшене попросили меня включить её за 30 минут! ), фитнес-центр и боулинг.
Но, к сожалению, это был, честно говоря, худший отель Fletcher, в котором мы когда-либо были.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Например: в отеле Fletcher Erica они действительно учли наши потребности, позвонив нам и сообщив, что не нашли брони на завтрак или ужин, и спросив, хотим ли мы воспользоваться ими. Это было совершенно лишним, но это было невероятно продуманно и является прекрасным примером того, как важно учитывать потребности клиентов!
В номере тоже было грязно. На полу были видны всевозможные пятна, которые следовало бы просто вытереть. Кстати, электрическая розетка в ванной комнате показывает, что уборка не на высшем уровне. В некоторых номерах нет кондиционера, но, к счастью, в нашем был. Это был единственный плюс.
Ужин в ресторане оказался полным провалом.
Сначала я спросил, можно ли нам поужинать на полчаса раньше. Это было невозможно, но на пятнадцать минут раньше – вполне. В итоге мы прождали у двери почти полчаса, прежде чем нас посадили. Потом нам принесли еду, и в довершение всего, одно блюдо вообще забыли приготовить, хотя мы ждали целый час. Мы были совершенно без сил, да и качество еды было неважным. К счастью, нам не пришлось ничего доплачивать, но ваучеры были потрачены зря (я бы предпочёл использовать их в другом месте, где смог бы в полной мере насладиться своими тремя блюдами). В общем, к сожалению, всё прошло неудачно.
Единственным положительным моментом были дополнительные удобства: бассейн, сауна (на ресепшене попросили меня включить её за 30 минут! ), фитнес-центр и боулинг.
Но, к сожалению, это был, честно говоря, худший отель Fletcher, в котором мы когда-либо были.