Fletcher Hotel-Restaurant Frerikshof

Мы приехали переночевать перед представлением на следующий день. В стоимость входили ужин и завтрак. Когда мы пришли на ужин, нас встретил не очень приветливый мужчина. Нам дали меню, и я не хотела никаких дополнительных блюд, поэтому спросила, можно ли вместо них картошку фри; он очень резко ответил: «Нет, это невозможно». Хорошо. После часа ожидания, увидев, что другие люди уже получают свои заказы, мы спросили у женщины, сколько еще ждать. Она пошла проверить, и заказ скоро будет — другими словами, о нем просто забыли. Но женщина была очень дружелюбна и принесла свои извинения. Я услышала, как кто-то за соседним столиком хотел крем-брюле без самого крем-брюле и спрашивал, можно ли вместо него шарик мороженого. Она ушла и вернулась с ответом, что это невозможно. Я подумала: неужели все может стать еще безумнее? Что случилось с миром? Куда делось обслуживание? Найти что-то подходящее в этом отеле, конечно, непросто, и нам скоро снова нужно туда ехать, но даже не думайте, что мы там еще раз появимся, просто потому что это позор. А в ресторане перед окном валялось много мертвых мух, что совсем не аппетитно для ресторана. Так что вы нас туда больше не увидите.
И что особенно бросается в глаза, так это то, что они в основном отвечают только на положительные отзывы.

Хороший отель. У нас был номер площадью 32 м². Он был очень просторным, как и ванная комната. Вид был неплохой; мы смотрели на дом престарелых и на опушку леса.
Персонал был дружелюбным и услужливым.
Боулинг был веселым, но жаль, что не было защитного ограждения для детей. Из-за этого боулинг был очень сложным для моего 3-летнего сына, и многие шары застревали.
Завтрак был хорошим. Большой выбор. Обслуживание было очень дружелюбным, персонал постоянно проверял наличие необходимых продуктов для пополнения запасов.

Приветливый персонал, быстрое обслуживание, вкусная спаржа! Все было просто отлично организовано для прекрасного отдыха! :) Мы здесь уже во второй раз и обязательно приедем снова. Если бы мне пришлось отметить один момент, я бы хотела, чтобы была возможность снимать наличные, потому что это было невозможно, из-за чего мы не смогли поиграть на игровом автомате; возможно, это можно было бы как-то исправить? Температура воды в бассейне тоже немного низковата. В остальном, все было очень расслабляюще :)

Забронировали номер через Social Deal и поселились в комнате чуть больше чулана. Кровать была слишком узкой, состояла из двух частей и постоянно раздвигалась. Ужин в отеле был хорошим, но его всегда приходилось ждать слишком долго. Мой салат принесли, когда я почти закончил есть. За столом, где сидело много людей, последние получили свою еду на 20 минут позже первых. Завтрак был хаотичным. Столы не убирали, автомат с соком был сломан, а порядок на шведском столе был совершенно неправильным. Персонал был приятным и усердно работал, но хаос ограничивался ужином, баром и завтраком.

⭐⭐⭐⭐☆
Я провела три дня в отеле-ресторане Fletcher Hotel-Restaurant Frerikshof в Винтерсвейке, специально забронировав его для короткого отдыха – чтобы восстановить силы и зарядиться энергией.
Сам отель мне очень понравился.
Местоположение тихое, здание ухоженное и создает приятную, расслабляющую атмосферу, и я хотела бы особо отметить дружелюбие персонала на ресепшене.
Вы чувствуете себя желанным гостем, ценным клиентом и окруженным заботой – именно так, как и хотелось бы чувствовать себя по прибытии.
В целом, мое пребывание было спокойным, отчасти благодаря приятной атмосфере отеля, где можно по-настоящему расслабиться.
Сам Винтерсвейк, со своей спокойной, почти неторопливой обстановкой, еще больше способствует этому.
К сожалению, во время моего пребывания возникли некоторые организационные проблемы с включенным в стоимость ужином из трех блюд в ресторане.
Об этом было сообщено непосредственно в отель.
… Что касается позитивных моментов, я хотел бы отметить, что к моему отзыву отнеслись серьезно, и отель отреагировал очень уважительно и профессионально.
Именно поэтому мое общее впечатление от отеля остается положительным:
Прекрасный отель с дружелюбным персоналом и явным стремлением учитывать отзывы и совершенствоваться.
Я определенно дам отелю второй шанс – надеюсь, с таким же высоким качеством обслуживания в ресторане, как и в остальной части отеля.

Мы заказали чаепитие на определённое время. По прибытии нам пришлось ждать пятнадцать минут, прежде чем нас проводили к столику. Прошло полчаса, а мы так никого и не увидели, поэтому нам пришлось самим наливать себе чай. Через 45 минут нам принесли закуски. Воду для чая не долили, поэтому нам пришлось самим набирать новый кувшин. Короче говоря, обслуживание было ужасным. Это был наш первый и последний раз. Совет: не заказывайте там чаепитие.

Первый «сюрприз»: в номере нет принадлежностей для приготовления чая/кофе, уведомление на ресепшене не помогло. Судя по всему, KTF действует только в номерах категории «Комфорт» и выше. На мой взгляд, в каждом номере должен быть чайник; это явно отель в стиле Скруджа. Эффект Скруджа усугубляется недоступностью номера и ванной комнаты, что неприятно, если приходится рано залезать под одеяло, чтобы согреться. Логично, что FLETCHER WINTERSWIJK получил оценку ниже нуля; какой ужасный отель! К сожалению, одна звезда — это лишнее. Будущих гостей предупредили: никогда не бронируйте стандартный двухместный номер; вернётесь домой с ледяной ярмарки без согревающей чашки кофе.

Отель «Скрудж». Если вы забронировали стандартный двухместный номер, можете попрощаться с принадлежностями для чая/кофе; они доступны только при повышении категории номера до «Комфорт».
Можно было бы ожидать чего-то самого простого.
Был во многих других отелях «Флетчерс», и в каждом номере есть чайник, независимо от типа, и так и должно быть!
Что касается ночей 31 октября и 1 ноября, я сразу купил чайник, потому что вечерний кофе и утренний кофе — это часть жизни.
Позор тебе, ФЛЕТЧЕР ВИНТЕРСВЕЙК! Твоя политика «Скруджа» тебя губит.

Мы с нетерпением ждали трёхдневного пребывания в отеле! В номере не было кондиционера, но окно можно было открыть, поэтому я подумал, что это не будет проблемой… Но, к сожалению, мы спали над вытяжкой или системой охлаждения, которая постоянно включалась и выключалась всю ночь. Очень раздражало. Мы хотели другой номер, но один был свободен, но с той же стороны, так что это не помогло. Персонал не мог гарантировать возврат денег, если мы отменим эти две ночи, хотя они знали о проблеме с шумом. Поэтому мы всё равно остались на эти две ночи. Мы могли бы сменить номер в последнюю ночь, но в итоге отказались, потому что возвращались только вечером. Номер и ванная выглядели хорошо и чисто. Интересно, кому пришла в голову идея просто положить простыню на матрас. Она быстро отклеивается, и в итоге спишь на голом матрасе без защитного чехла… Фу!
Завтрак был посредственным, особенно учитывая цену. К сожалению, это было наше последнее пребывание.

Сегодня мы ужинали в ресторане Flether в Винтерсвейке. Обслуживание было ужасным. Нам пришлось просить всё по несколько раз, а потом мы сами заказали всё в баре. Порции были очень маленькими. На фото это на двоих. Музыки не было, что создавало неприятные ощущения. К чаю подавали одну ложку, которой нам пришлось пользоваться и для чая, и для супа, и для шоколадного мусса. Салфеток не было, и для мусора тоже. Только одно маленькое ведерко с несколькими чайными пакетиками. Несмотря на то, что нас было четверо, я категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ туда ходить. Мы пожаловались на ресепшене, но даже там нам не извинились.

Вот вариант отзыва об отеле: нейтральный, честный и полезный для других гостей:
⸻
⭐️⭐️⭐️⭐️ (4/5)
В целом отель хороший, хотя и немного устаревший. Бассейн небольшой, но чистый и идеально подходит для быстрого купания. К сожалению, сауна не работала во время нашего пребывания, что очень досадно.
Особенно хочу отметить персонал на стойке регистрации – очень дружелюбный, профессиональный и вежливый. Менее приятным, однако, было то, что в ванной комнате остались волосы предыдущего гостя; уборке стоит уделить больше внимания.
В целом, очень хороший отель, который я могу рекомендовать, несмотря на несколько мелких недостатков.

Обедали здесь с 11 людьми.
Заказанные нами рыба с картофелем фри оказались полной катастрофой: её подавали на маленькой доске, на которой едва помещалось всё, так что не было места, чтобы нарезать щедрый салат.
«Леукбек» (жареный клюв) заменили двумя прессованными рыбными треугольниками из супермаркета.
Соус «Равигот» был отвратительным.
Это блюдо стоило 21 евро (дороже, чем стейк! ).
Постоянные ошибки официантов.
Не стоит повторять.

Когда я приехал около 23:00 в пятницу вечером, ресепшен был пуст. К счастью, жена уже была там и сказала, в каком номере мы остановимся. Номер был опрятным, но старомодным. Меня немного смущало отсутствие холодильника. Постельное бельё было жёстким, так что через несколько часов простыня сползала, и я лежал на матрасе. Завтрак в субботу не был роскошным, но вполне достаточный. То же самое относится и к кроватям накануне вечером. Я бы рекомендовал использовать простыню на резинке, чтобы она не съезжала. В воскресенье столовая была переполнена. И персонал понятия не имел, что происходит. Со столов убирали тарелку за тарелкой с черепашьей скоростью. Кофейные чашки заканчивались несколько раз. Но, похоже, это не имело значения. Девушка почти всегда была в столовой, и столы оставались занятыми. В общем, Флетчеру не тягаться с Ван дер Вальком.

Мы впервые пошли в это место на послеобеденный чай. По прибытии мы сразу отметили, какой красивый отель, а открытая терраса – просто фантастическая: пруд с зонами отдыха.
Поэтому мы тоже выпили послеобеденный чай на улице. Он был очень вкусным и выглядел аппетитно. Мы часто устраиваем послеобеденный чай, но этот раз был просто особенным!
Мы обязательно вернёмся! Обслуживание тоже было превосходным.
Не могу поставить оценку номеру и завтраку, но уверен, что это нормально.
В противном случае, я бы посоветовал просто пойти на послеобеденный чай и попробовать его сами.

Отель не очень хороший, наш номер был на дороге, поэтому довольно оживленно. В остальном номер просторный, чистый, с балконом и ванной. Завтрак посредственный, это для 18.50. Яичница была слишком жареной и сухой, мало свежих фруктов, нет чистых столов и беспорядочный выбор. Ужин вкусный, но мало вегетарианский. Дополнительный стакан водопроводной воды был невозможен, у нас ее нет, сказали они. Мой салат был старый и коричневый, также сказали, но ничего не было сделано, очень жаль для меня.
В целом, довольно разочаровывающе, мы большие поклонники Fletcher Hotel до сих пор, посетили довольно много таких отелей, но этот превзошел все в негативном смысле. При выезде ничего не спрашивают, если вы что-то говорите, на это не отвечают, может быть, нанять лучший персонал? Может быть, попробовать Van der Valk…

После того, как первый полдник разочаровал, теперь у нас было два полдника. Эти два были великолепны. Мы чувствовали себя VIP-гостями. Нам помог Лучано. Какой невероятно милый, славный мальчик. Большой палец вверх для него. Люблю Дини и Ханни.

Очень разочаровывающий опыт.
Я редко попадал в такой плохой ресторан. Несколько блюд в меню были недоступны без предварительного уведомления. Обслуживание было безразличным и полностью забыло о нас. Никаких извинений, никаких попыток исправить ситуацию. Мой совет: держитесь подальше.