Отзыв об отеле De Stobbe hotel & suites 3*

В августе 2025 года я позвонила, чтобы забронировать четырехдневный пакет для 11 человек на выходные в честь Вознесения в мае 2026 года. В него входили четыре двухместных номера, три одноместных, завтрак/ужин и резервирование мест в гараже для десяти мотоциклов. Г-н Р*** сказал, что это не будет проблемой, но, к сожалению, пока это невозможно, поскольку ожидается изменение цен в связи с предстоящим повышением НДС, а цены еще не известны. Была достигнута договоренность, что он зарезервирует для нас номера и места в гараже и свяжется со мной, как только станут известны цены. Г-н Р*** подтвердил это в письменном виде по электронной почте. Когда в начале января я ничего не услышала, я позвонила еще раз, чтобы убедиться. Я поговорила с женщиной, которая действительно нашла отправленное ею электронное письмо, но сказала, что срок действия нашего предложения истек; наши номера уже сданы кому-то другому. Женщина также сказала, что места в гараже никогда нельзя зарезервировать?! Когда я спросил, есть ли альтернатива, женщина ответила, что номера еще есть, но все они — более роскошные двухместные номера. Я спросил, можно ли забронировать номера и (по согласованию с г-ном Р***) прислать мне новое предложение. Мне также пришлось посоветоваться с другими попутчиками. Женщина сказала, что она так и сделает, и забронирует номера на пять дней. В тот же день я получил обещанное электронное письмо, но оно было крайне разочаровывающим. Никаких извинений за неудобства, никакой компенсации за расходы (нам пришлось бы заплатить полную доплату, которая составила 1200 евро), и бронирование не было зарезервировано на пять дней; решение нужно было принять в тот же день. Поэтому мы решили не пользоваться предложением, так как наше доверие к отелю «Де Стоббе» полностью исчезло. Теперь нам придётся искать альтернативное жильё на выходные в честь Вознесения, что, вероятно, не получится, и наш долгожданный отдых отменится… Спасибо, отель «Де Стоббе»! Это просто возмутительно, как этот отель обращается с людьми; какое грубое, негостеприимное и неуважительное отношение. Я бы сказала: НЕ ХОДИТЕ ТУДА, потому что это не сулит ничего хорошего и для всего остального сервиса!