Вкратце:
Прекрасный номер с круглой ванной и удобной кроватью (телевизор у изножья), но по прибытии нам всё равно пришлось ждать 15 минут, чтобы номер был подготовлен. Обслуживание номеров было немного грязным (нет QR-кода, сломанный телефон, забыли о заказе через 2 часа), а кондиционер не работал. Были и некоторые недочёты: пульт со скотчем, пустые бутылки и неподатливая световая панель. Отдельное спасибо кухне: они вежливо позвонили нам, дали дополнительный десерт и ловко догадались подать мороженое «холодным». Вот это забота!
Мы приехали в 14:00, как раз к тому времени, когда наш номер должен был быть готов, но всё равно пришлось ждать ещё 15 минут. На стойке регистрации нам помогала женщина, которая явно не знала, как работает обслуживание номеров, в то время как мы прекрасно это знали. Это создало несколько комичное первое впечатление. … Номер выглядел роскошно и необычно: красивая круглая ванна посреди комнаты (прекрасное место для отдыха), аккуратный душ с различными режимами струи, большая кровать с телевизором, поднимающимся из изножья, и ещё один большой телевизор. Номер выглядел менее элегантно: задняя часть пульта дистанционного управления была заклеена скотчем, рядом с кофеваркой стояли две кружки (логотип отеля + шоссе Хунебед), и ещё остались пустые бутылки, которые никто не убрал. Пульт управления освещением в ванной комнате жил своей жизнью — иногда работал, иногда нет (иногда казалось, что он показывает средний палец).
Обслуживание номеров разочаровало: не было QR-кода, не работал телефон в номере, а после двух часов ожидания о нашей еде просто забыли. Кондиционер тоже не работал, поэтому не охлаждал воздух. Нам принесли извинения и предложили два напитка в качестве компенсации. Большой комплимент девушке с кухни, которая позвонила нам лично, предложила нам дополнительный десерт и продумала всё до мелочей: нам разрешили позвонить после ужина, чтобы мороженое подали очень холодным. Это было действительно продуманно и придало обслуживанию тёплый и гостеприимный вид.
Плюсы: отличная ванная комната, просторный номер, внимательный персонал кухни.
Минусы: неопределённость с администратором, неработающие удобства (телефон/кондиционер), забытое обслуживание номеров, а также плохое обслуживание и отделка номеров.
⸻
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прекрасный номер с круглой ванной и удобной кроватью (телевизор у изножья), но по прибытии нам всё равно пришлось ждать 15 минут, чтобы номер был подготовлен. Обслуживание номеров было немного грязным (нет QR-кода, сломанный телефон, забыли о заказе через 2 часа), а кондиционер не работал. Были и некоторые недочёты: пульт со скотчем, пустые бутылки и неподатливая световая панель. Отдельное спасибо кухне: они вежливо позвонили нам, дали дополнительный десерт и ловко догадались подать мороженое «холодным». Вот это забота!
Мы приехали в 14:00, как раз к тому времени, когда наш номер должен был быть готов, но всё равно пришлось ждать ещё 15 минут. На стойке регистрации нам помогала женщина, которая явно не знала, как работает обслуживание номеров, в то время как мы прекрасно это знали. Это создало несколько комичное первое впечатление. … Номер выглядел роскошно и необычно: красивая круглая ванна посреди комнаты (прекрасное место для отдыха), аккуратный душ с различными режимами струи, большая кровать с телевизором, поднимающимся из изножья, и ещё один большой телевизор. Номер выглядел менее элегантно: задняя часть пульта дистанционного управления была заклеена скотчем, рядом с кофеваркой стояли две кружки (логотип отеля + шоссе Хунебед), и ещё остались пустые бутылки, которые никто не убрал. Пульт управления освещением в ванной комнате жил своей жизнью — иногда работал, иногда нет (иногда казалось, что он показывает средний палец).
Обслуживание номеров разочаровало: не было QR-кода, не работал телефон в номере, а после двух часов ожидания о нашей еде просто забыли. Кондиционер тоже не работал, поэтому не охлаждал воздух. Нам принесли извинения и предложили два напитка в качестве компенсации. Большой комплимент девушке с кухни, которая позвонила нам лично, предложила нам дополнительный десерт и продумала всё до мелочей: нам разрешили позвонить после ужина, чтобы мороженое подали очень холодным. Это было действительно продуманно и придало обслуживанию тёплый и гостеприимный вид.
Плюсы: отличная ванная комната, просторный номер, внимательный персонал кухни.
Минусы: неопределённость с администратором, неработающие удобства (телефон/кондиционер), забытое обслуживание номеров, а также плохое обслуживание и отделка номеров.
⸻