Вот краткое содержание:
Кто-то вошел в наш номер, пока мы спали. Это нас шокировало; такого не должно было быть! Вскоре нас разбудил еще один звонок.
Нам хотя бы возместили плату за поздний выезд, но нам все равно пришлось просить об этом самостоятельно. Ужасно, что такое вообще возможно, да и обслуживание было отвратительным.
Мы также выбрали Ассен из-за дополнительных саун по сравнению с нашим предыдущим пребыванием в Van der Valk, и были разочарованы, когда сауна Haman сломалась. Об этом не было указано на сайте, и за четыре дня (3 ночи) нашего пребывания ничего не было сделано. Это было очень обидно.
По прибытии снаружи стоял сильный запах, похожий на странный химический запах. Мы сообщили об этом, и нам не удалось объяснить, но они предположили, что это удобрения. В любом случае, это было неприятно. На следующий день мы в основном чувствовали запах дыма, но он совпадал с запахом других гостей отеля и запахом с балкона.
И, честно говоря, после нашего пребывания в отеле Spier мы не ожидали, что кровати и номера будут настолько хуже, учитывая, что это сеть отелей. (Оба раза были простые номера. ) В номере не было никаких дефектов, но когда каждый предмет мебели — кровать, телевизор, ванная комната, светильники, дверь в ванную вместо панели, туалет, душевой поддон вместо просторной душевой кабины, телевизор, кондиционер (несмотря на ту же обстановку) и т. Д. — стал немного меньше, а также за пределами номера (например, душный воздух у бассейна в Ассене, а не в Spier) — в целом, ощущения были очень неприятными. Это испортило наше впечатление.
И наконец, трубы были очень слышны в номере, когда другие гости отеля пользовались водой.
И наконец:
По запросу Van der Valk через приложение обратной связи мы отправили эту информацию, которая подтверждала, что нам действительно выплатили компенсацию, и что хаммам работал исправно.
Рядом с сауной действительно было уведомление. И да, нам выплатили компенсацию, но нам пришлось просить её самостоятельно. Сами сотрудники отеля ничего не сказали. Даже не принесли никаких «извинений» или чего-то подобного за вторжение в нашу личную жизнь.
Учитывая весь негатив, хочу закончить на позитивной ноте: персонал бара/лаунжа, где мы могли пообедать в несколько менее шумной обстановке*, был очень любезен.
(*В тот момент там было практически пусто. )
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кто-то вошел в наш номер, пока мы спали. Это нас шокировало; такого не должно было быть! Вскоре нас разбудил еще один звонок.
Нам хотя бы возместили плату за поздний выезд, но нам все равно пришлось просить об этом самостоятельно. Ужасно, что такое вообще возможно, да и обслуживание было отвратительным.
Мы также выбрали Ассен из-за дополнительных саун по сравнению с нашим предыдущим пребыванием в Van der Valk, и были разочарованы, когда сауна Haman сломалась. Об этом не было указано на сайте, и за четыре дня (3 ночи) нашего пребывания ничего не было сделано. Это было очень обидно.
По прибытии снаружи стоял сильный запах, похожий на странный химический запах. Мы сообщили об этом, и нам не удалось объяснить, но они предположили, что это удобрения. В любом случае, это было неприятно. На следующий день мы в основном чувствовали запах дыма, но он совпадал с запахом других гостей отеля и запахом с балкона.
И, честно говоря, после нашего пребывания в отеле Spier мы не ожидали, что кровати и номера будут настолько хуже, учитывая, что это сеть отелей. (Оба раза были простые номера. ) В номере не было никаких дефектов, но когда каждый предмет мебели — кровать, телевизор, ванная комната, светильники, дверь в ванную вместо панели, туалет, душевой поддон вместо просторной душевой кабины, телевизор, кондиционер (несмотря на ту же обстановку) и т. Д. — стал немного меньше, а также за пределами номера (например, душный воздух у бассейна в Ассене, а не в Spier) — в целом, ощущения были очень неприятными. Это испортило наше впечатление.
И наконец, трубы были очень слышны в номере, когда другие гости отеля пользовались водой.
И наконец:
По запросу Van der Valk через приложение обратной связи мы отправили эту информацию, которая подтверждала, что нам действительно выплатили компенсацию, и что хаммам работал исправно.
Рядом с сауной действительно было уведомление. И да, нам выплатили компенсацию, но нам пришлось просить её самостоятельно. Сами сотрудники отеля ничего не сказали. Даже не принесли никаких «извинений» или чего-то подобного за вторжение в нашу личную жизнь.
Учитывая весь негатив, хочу закончить на позитивной ноте: персонал бара/лаунжа, где мы могли пообедать в несколько менее шумной обстановке*, был очень любезен.
(*В тот момент там было практически пусто. )