Разочарован обслуживанием – Не для семейного отдыха.
Недавно я посетил отель Mala с женой и 3-летней дочерью, планируя остаться на 2 ночи. Мы зарегистрировались около 15:00. Комната была в порядке, но поведение обслуживающего персонала было неприветливым и непрофессиональным – бормотание и испускание негативной атмосферы.
Настоящее разочарование началось вечером. Около 19:45 мы заказали джауло (детское питание) и стакан молока для дочери на стойке регистрации. Реакция была шокирующей – сказали, что это займет около часа. В 8 часов вечера нам снова позвонили и сказали, что они вообще не могут приготовить еду, так как кухня слишком занята. Это базовая услуга в отеле, особенно важная для семей с детьми.
Я пошел на стойку регистрации, чтобы попросить еще раз, но получил тот же небрежный ответ. Разочарованный и беспомощный из-за сонного ребенка, я поискал другой отель, нашел отель «Кунджа» и решил уйти. Когда я сообщил на стойке регистрации, что мы выезжаем из-за плохого обслуживания, они даже не попытались нас удержать или извиниться. Вместо этого они настояли на том, чтобы взять полную сумму, хотя мы почти не пользовались комнатой и выпили только бутылку воды.
Ни один менеджер не пришел, когда я попросил об этом, а администратор вообще не справился с ситуацией. К счастью, вмешался мой друг, который помог забронировать номер и в некоторой степени помог решить проблему.
В целом, жалкий и непрофессиональный опыт. Я не рекомендую этот отель, особенно для семей. Во время нашего короткого и неприятного пребывания не хватало элементарной вежливости и гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я посетил отель Mala с женой и 3-летней дочерью, планируя остаться на 2 ночи. Мы зарегистрировались около 15:00. Комната была в порядке, но поведение обслуживающего персонала было неприветливым и непрофессиональным – бормотание и испускание негативной атмосферы.
Настоящее разочарование началось вечером. Около 19:45 мы заказали джауло (детское питание) и стакан молока для дочери на стойке регистрации. Реакция была шокирующей – сказали, что это займет около часа. В 8 часов вечера нам снова позвонили и сказали, что они вообще не могут приготовить еду, так как кухня слишком занята. Это базовая услуга в отеле, особенно важная для семей с детьми.
Я пошел на стойку регистрации, чтобы попросить еще раз, но получил тот же небрежный ответ. Разочарованный и беспомощный из-за сонного ребенка, я поискал другой отель, нашел отель «Кунджа» и решил уйти. Когда я сообщил на стойке регистрации, что мы выезжаем из-за плохого обслуживания, они даже не попытались нас удержать или извиниться. Вместо этого они настояли на том, чтобы взять полную сумму, хотя мы почти не пользовались комнатой и выпили только бутылку воды.
Ни один менеджер не пришел, когда я попросил об этом, а администратор вообще не справился с ситуацией. К счастью, вмешался мой друг, который помог забронировать номер и в некоторой степени помог решить проблему.
В целом, жалкий и непрофессиональный опыт. Я не рекомендую этот отель, особенно для семей. Во время нашего короткого и неприятного пребывания не хватало элементарной вежливости и гостеприимства.