Отзыв об отеле Seaside Hotel & Spa Swakopmund 3*

Худший опыт посещения спа-салона в моей жизни: непрофессиональный персонал и обветшалые помещения.
Мы связались с ними за пару недель до бронирования. Нам сказали, что в отеле все места заняты, сауна не работает, но они готовы принять наш заказ на массаж в спа-салоне.
По прибытии мы обнаружили, что весь комплекс находится на серьезном ремонте. Ничего страшного. Отель на самом деле не «полностью забронирован»… но, по крайней мере, спа-салон работает, и мы должны были получить прекрасный массаж у моря.
Персонал спа-салона был крайне недоволен нашим приездом и продолжал громко болтать и смеяться под успокаивающую музыку спа-салона, пока мы ждали массажисток.
Мы решили подождать снаружи, чтобы вместо этого послушать шум волн.
Когда пришла наша первая массажистка и проводила нас в номер, строители стучали по стене нашей массажной комнаты… в буквальном смысле.
Когда мы попросили массажистку попросить сотрудников прекратить стучать по стене, полагая, что они, очевидно, забыли о нашей записи на спа-процедуру, массажистка сообщила нам, что никаких перерывов для нашей процедуры не предусмотрено… они будут стучать весь час… в то время как мы должны были расслабиться и насладиться массажем.
Само собой разумеется, мы немедленно ушли. К большому удивлению персонала!
Мы могли бы легко записаться на процедуры в другом месте во время нашего пребывания в Сеакопмунде.
Теперь этот шанс упущен.
Так невнимательно. Так непрофессионально. Просто невероятно.
Всё это место производит впечатление государственного учреждения… Это место могло бы быть поистине волшебным. Одним из лучших мест на побережье Намибии.
Но, к сожалению, боюсь, что здесь ужасное руководство и персонал, которому всё равно.