Мы только что вернулись домой после невероятных трех недель в Намибии. Мы остановились в двенадцати роскошных домиках, и до последней ночи нашего грандиозного путешествия у нас не было никаких проблем. Прежде всего, позвольте мне заявить, что персонал Зебры Калахари был исключительным. Наш номер был чистым, еда вкусная, территория ухоженная. На нашу последнюю ночь в Намибии мы забронировали «Ужин в дюнах» с Зеброй Калахари. Это был единственный домик в Намибии, который взимал с нас предоплату за мероприятия. Нам это показалось странным, но мы не протестовали. По прибытии нам сказали, что наш первоначальный план — провести Sundowner Game Drive в первую ночь и Ужин в Дюнах во вторую ночь не осуществится. Генеральный директор решила, что она объединит два отдельно оплачиваемых бронирования. Мы спросили, как это будет работать, поскольку ОБА события будут происходить во время заката. Никаких объяснений не было дано, и наши деньги были собраны. 179, 00 долларов США.
Ужин в дюнах Зебры Калахари описан на странице бронирования как «Идеальное завершение дня — это, без сомнения, ужин в дюнах. Наслаждаясь закатом на вершине красной песчаной дюны, вы можете увидеть все одна фаза заката со своим цветом». Нас забрали в 16:00 из домика для теперь вынужденного гейм-драйва Sundowner Game Drive. Большая группа. Мы спросили нашего водителя, как это будет работать, если мы планируем ужин на закате. У него было мало объяснений, кроме того, что мы поедем, а затем высадим машину других гостей перед тем, как посетить наш частный ужин в Дюнах.
Сафари подошли к закату. Мы выпили с другими гостями, и когда наступил невероятный закат в Намибии (лучший, который мы видели за все три недели), мы поехали обратно в домик, чтобы высадить остальных гостей.
Это было душераздирающе.
К тому времени, когда мы направлялись на наш частный (дорогой) ужин в дюнах, была кромешная тьма. Мы попросили поговорить с менеджером лоджа, но руководство сказало нашему водителю «нет». Ему было поручено отвезти нас на ужин. Он сказал нам, что мы сможем поговорить с менеджером, как только приедем. Мы подъехали и поговорили с человеком, который готовил нам ужин, который теперь был в полной темноте. Мы сказали ему, что не останемся и что наша последняя ночь была испорчена дезинформацией. Он позвонил по телефону, и мы услышали, как на него «лает» женщина-генеральный менеджер. Она не хотела с нами разговаривать. Джентльмен был очень вежлив, и мы вернулись в домик. Оглядываясь назад, мы могли видеть, как он снимал на видео все происходящее, чтобы оспорить то, что, очевидно, будет требовать от нас возврата денег за это нечестное бронирование. Менеджер лоджа на месте. Он объяснил, что генеральный директор не приедет до субботы (два дня спустя), и они НЕ вернут нам деньги. Мы показали менеджеру на месте веб-сайт домика, на котором четко указано, что это ужин на закате. Мы показали ему фотографии гостей, ужинающих на закате, которые нам прислал отель из DropBox.
Нет раскаяния. Никаких извинений. Ничего.
Этот домик испортил лучшую ночь нашего приключения. И без всякой объяснимой причины. Мы вернулись домой, и наш банк вернул нам деньги за дорогой ужин в Дюнах. Однако рана все еще там. Я не могу никому рекомендовать оставаться в Зебре Калахари, пока владелец не сменит этого ужасного генерального директора. Ее поведение по отношению к персоналу и решение не решать наши проблемы демонстрируют некомпетентность. И в отрасли, которая гордится своим обслуживанием, ей не следует работать в такой респектабельной ложе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ужин в дюнах Зебры Калахари описан на странице бронирования как «Идеальное завершение дня — это, без сомнения, ужин в дюнах. Наслаждаясь закатом на вершине красной песчаной дюны, вы можете увидеть все одна фаза заката со своим цветом». Нас забрали в 16:00 из домика для теперь вынужденного гейм-драйва Sundowner Game Drive. Большая группа. Мы спросили нашего водителя, как это будет работать, если мы планируем ужин на закате. У него было мало объяснений, кроме того, что мы поедем, а затем высадим машину других гостей перед тем, как посетить наш частный ужин в Дюнах.
Сафари подошли к закату. Мы выпили с другими гостями, и когда наступил невероятный закат в Намибии (лучший, который мы видели за все три недели), мы поехали обратно в домик, чтобы высадить остальных гостей.
Это было душераздирающе.
К тому времени, когда мы направлялись на наш частный (дорогой) ужин в дюнах, была кромешная тьма. Мы попросили поговорить с менеджером лоджа, но руководство сказало нашему водителю «нет». Ему было поручено отвезти нас на ужин. Он сказал нам, что мы сможем поговорить с менеджером, как только приедем. Мы подъехали и поговорили с человеком, который готовил нам ужин, который теперь был в полной темноте. Мы сказали ему, что не останемся и что наша последняя ночь была испорчена дезинформацией. Он позвонил по телефону, и мы услышали, как на него «лает» женщина-генеральный менеджер. Она не хотела с нами разговаривать. Джентльмен был очень вежлив, и мы вернулись в домик. Оглядываясь назад, мы могли видеть, как он снимал на видео все происходящее, чтобы оспорить то, что, очевидно, будет требовать от нас возврата денег за это нечестное бронирование. Менеджер лоджа на месте. Он объяснил, что генеральный директор не приедет до субботы (два дня спустя), и они НЕ вернут нам деньги. Мы показали менеджеру на месте веб-сайт домика, на котором четко указано, что это ужин на закате. Мы показали ему фотографии гостей, ужинающих на закате, которые нам прислал отель из DropBox.
Нет раскаяния. Никаких извинений. Ничего.
Этот домик испортил лучшую ночь нашего приключения. И без всякой объяснимой причины. Мы вернулись домой, и наш банк вернул нам деньги за дорогой ужин в Дюнах. Однако рана все еще там. Я не могу никому рекомендовать оставаться в Зебре Калахари, пока владелец не сменит этого ужасного генерального директора. Ее поведение по отношению к персоналу и решение не решать наши проблемы демонстрируют некомпетентность. И в отрасли, которая гордится своим обслуживанием, ей не следует работать в такой респектабельной ложе.